Les Facteurs Qui Influence Le Comportement Du Consommateur

Mercatique et consommateur Chapitre 1 : Le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? I. Les facteurs explicatifs du comportement Ils permettent de comprendre, prévoir et influencer le comportement du consommateur. Facteurs individuels : La personnalité, l'ensemble des traits d'un individu qui le caractérise et le différencie des autres. (ex : classique, originaux.) L'image de soi, la représentation mentale d'un individu, en rapport avec le comportement (ex : je suis sportif)

composantes qui sont souvent L appelées «facteurs d'ambiance» comme ¡a musique, les senteurs et les couleurs sur lesquels le distributeur devrait agir pour modifier favorablement le comportement des consommateurs (Kotier, 1974; Lemoine, 1997, 2003; Daucé & Rieunier, 2002; Rieunier & al, 2002; Bonnefont & Errajaa, 2006; Ben Dahmane Mouelhi, 2007). Selon Bitner (1992), «a y aurait un réel manque d'investigations théoriques et empiriques qui étudient l'impact des facteurs d'ambiance. Les responsables des magasins

avec le marché les concepts-clé du marketing les composantes du marketing Chapitre 2 : L'analyse du marché Les approches du marché Les caractéristiques du marché l’environnement du marché Chapitre 3 : Le comportement d'achat du consommateur les facteurs influençant l’achat le processus d’achat Chapitre 4 : La recherche d'informations sur le marché le processus d'élaboration d'une étude de marché; le champ d'investigation des études de marché; la nature des informations

besoins des consommateurs ; 2) satisfaire ces besoins. Pour faire du marketing il est nécessaire d’avoir : a) au moins deux parties dont les besoins sont insatisfaits ; b) la volonté et la capacité de part et d’autre de satisfaire ces besoins ; c) un mode de communication entre les parties ; d) quelque chose à échanger. Expliquer comment le marketing détermine et satisfait les besoins des consommateurs. Le premier objectif du marketing est de déceler les besoins des consommateurs potentiels

Le comportement du consommateur La consommation est une notion compliquée qui fait référence tant à la psychologie, à la sociologie, à l’économie, qu’à l’histoire ou à la géographie. Selon la définition donnée sur Wikipédia « La consommation désigne en premier lieu l'achat mais c'est aussi un ensemble d'usages des biens, des interactions sociales autour de cet acte d'achat, généralement dans le but de satisfaire des besoins ou des désirs. Elle dépend également des usages des groupes sociaux

chercheurs d’emploi des possibilités de faire carrière dans des entreprises intéressantes ; faciliter la vie des consommateurs en leur offrant des produits répondant à leurs besoins; enrichir la société par une contribution en santé, en éducation et dans les programmes sociaux. 5. Expliquez le lien entre la valeur perçue par le client et la satisfaction de celui-ci. D’un côté, les consommateurs cherchent à se procurer, au prix le plus bas, des produits ou services leur rapportant le meilleur bénéfice

La psychologie du consommateur Plan Introduction I. Objectif : Influencer le client II. Les moyens utilisés a. L’impact des couleurs sur le goût b. Les facteurs d’ambiance c. Jeu sur la communication d. Autre facteur Introduction : Il m’est tenté de dire que le discours des économistes sur le concept de consommateur relatif est tombé dans l’oreille d’un sourd. Mais peut on vraiment dire

(utilitaire) d’un bien de consommation ne peut pas expliquer à elle seule l’acte de consommation. L’imaginaire du consommateur a une part d’explication dans le phénomène. Les individus sont influençables. D’une part, ils tentent d’imiter la consommation des autres agents, les achats ont une valeur de symbole. D’autre part, la publicité conduit à modeler leur comportement d’achat ( Les facteurs psychologiques, sociaux, et culturels ; et le rôle des interdépendances dans les préférences individuelles

Session 8 - 67 Etude de l’impact de l’environnement du magasin sur la satisfaction du consommateur et la fidélité au magasin Cindy Lombart (Groupe ESC Rouen) et Blandine Labbé-Pinlon (AUDENCIA, Nantes. Ecole de Management) Cindy Lombart Professeur Associé Adresse Professionnelle : Groupe ESC Rouen Département Marketing 1 rue du Maréchal Juin BP 215 76825 Mont Saint-Aignan Cedex Tél. : + 33 (0) 2 32 82 58 64 Fax : + 33 (0) 2 32 82 58 33 cindy.lombart@groupe-esc-rouen.fr Blandine Labbé-Pinlon Professeur

savoir relatif et absolu, 2003. On constate que l’attitude du consommateur est sans cesse remise en question. Le but de la fonction marketing dans une société est de répondre aux besoins du marché et donc par conséquent aux besoins des consommateurs. La compréhension du comportement du consommateur reste un facteur vital dans l'élaboration des stratégies de l'entreprise. Cependant, différents modèles de comportement de consommateur ont été développés et il en ressort que l'attitude est la variable