Les Flux Materiels Et Immateriels

service : Le service est une notion syncrétique qui désigne à la foi un processus constitué de flux d’information et d’actions reliant plusieurs acteurs. * Quand il est pur (sans objet matériel), c’est un acte social car il ne peut être consommé seul. * C’est une relation car il est souvent produit au contact du client (coiffeur…). * C’est une performance immatérielle et souvent humaine car son niveau de qualité est variable. b) Approche de la notion de processus :

Deux traditions en matière de qualité Qualité : Notion relative qui va se définir par rapport à 3 exigences : Exigences fonctionnelles : Fiabilité, facilité d'emploi, d'utilisation, notion de sécurité ; Exigences matérielles : Volume, encombrement du produit Exigences immatérielles : Image, notoriété, disponibilité du produit, relation commerciale. La satisfaction de ces exigences peut être vérifiable à 3 niveaux par le biais de mesures, test. Relation vente → remontée réactions clients →

Système d'information 1 Système d'information Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels, logiciels, personnel, données et procédures) qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un environnement donné[1]. L'utilisation de moyens informatiques, électroniques et la télécommunication permettent d'automatiser et de dématérialiser les opérations telles que les procédures d'entreprise surtout en matière logistique.

répondre à certaines nécessités : - Avoir des Ressources matérielles et immatérielles ( les INPUTS). - Répondre à certaine règle de sécurité comme le respect du règlement intérieur de l’Entreprise. - Utiliser des ressources qui appartiennent à la collectivité (la Poste, les infrastructures routières ou le rail). Les différentes formes de la production : - Industrielle ou Physique : transformation de MP en quelque chose. - Immatérielle ou une activité de service. Les 4 objectifs que vise

des normes. La gestion de la qualité est un concept demanagement dont l'objet est la gestion des flux matériels (nommée aussi logistique) et immatériels (appelée management du système d'information). Un service qualité, méthodes ou recherche et développement peut donc ou non prendre ce nom. La gestion de la qualité, quelle que soit son appellation, concourt à gérer avec le personnel le capital immatériel au même titre que le Service du personnel. La gestion de la qualité rend des comptes au service marketing (commercial)

sensation  naissance du besoin d’acheter un pain. J’ai mal aux dents ; je vais donc consulter un dentiste qui me soignera en apportant les soins dentaires nécessaires à mon problème. Dans ce cas-ci, j’ai fait appel à un service (prestation humaine immatérielle) pour satisfaire mon besoin. 1  Classification des besoins : a) Besoin primaire, secondaire, tertiaire : - Besoin primaire : la satisfaction est indispensable à notre survie (boire, manger, dormir…) - Besoin secondaire : la satisfaction n’est

qu’une entreprise ? Qu’es ce que c’est une information ? Qu’es ce que c’est la communication interne dans une entreprise ? Quels sont les outils de communication ? Une entreprise : est un ensemble de moyens matériels, immatériels, financiers et humains rassemblés afin de produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché pour réalise un profit. L’information : est un renseignement lisible, disponible au bon moment et accessible par le coût car c’est

Désinteresser d'un point de vue financier . Groupe organisé : Intéraction entre les individus , divisoin des différentes tâches a effectuer ; coordination des tâches ; qui dit groupe dit contraintes. Les types de ressources : financière , humaine , matériel , ce qui forme le potentiel de l'entreprise . Mécanisme de coordination ( Henry Mintzberg ) : Mécanismes permettant , dans le cadre d'une action collective , de diviser et coordonner les différentes tâches au sein du groupe - Ajustement mutuel

c’est un flux. Il ne sert à augmenter le stock de capital, il sert aussi à le remplacer. On peut distinguer différents types d’investissement suivant la nature ou l’objectif de l’investissement. Par nature on peut distinguer 2 types d’investissement : l’investissement matériel en capital fixe et l’investissement immatériels. L’investissement immatériel occupe une place de plus en plus importante dans l’investissement totale, actuellement il occupe 30 %. Les investissements immatériels comprennent

accès internet) équipe désormais grand nombre d'utilisateurs à travers le monde. eateurs de par le monde. Par quels processus ce produit est-il introduit dans les courants d'échanges mondialisés ? Par quels types d'acteurs ? Selon quelles formes de flux ? I. Le produit phare d’une transnationale américaine Ces quatre documents montrent la réussite commerciale de ce produit à commencer par ses ventes : de juin 2007 (date de lancement du produit)