Les Limites De La Politique Monétaire De La Bceao

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Défis inhérents aux récents succès . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mutations structurelles et réorientation des politiques monétaires . . . . . . . . . . . . 4 9 II. Économie mondiale ........................................... 12 Faits marquants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Panorama

A L ©2010 International Monetary Fund Édition française ©2010 Fonds monétaire international Édition française Traduction réalisée par les services linguistiques du FMI sous la direction de Yannick Chevalier-Delanoue Correction & PAO : Monica Nepote-Cit et Van Tran Cataloging-in-Publication Data Perspectives économiques régionales : Afrique subsaharienne : résilience et risques — Washington : Fonds monétaire international, 2010. p. ; cm. — (Études économiques et financières) “Oct. 10

avantages de la fidélisation 30 II/: ELABORER UNE STRATEGIE 31 2-1) La nécessité de conserver sa clientèle 31 2-2) Les enjeux de la fidélisation 32 2-3) Méthode de fidélisation 32 2.4) Moyen de Fidélisation 42 2-6) Stratégie de fidélisation 45 2-7) Limite de la fidélisation 46 III/ LA SATISFACTION 47 3.1) -Définition 47 3-2) - Le processus de formation de la satisfaction client: 47 3-3) - Les caractéristiques majeures de la satisfaction: 48 3.4 - La satisfaction dans le cadre du CRM : fidéliser

d'amélioration des conditions de vie de ses populations. Le Sénégal pourra ainsi tirer un plus grand profit de la mondialisation et de l'intégration régionale. Il pourra concrétiser ses avantages comparatifs, avec ses atouts que sont sa stabilité politique, sa localisation géographique propice à l'accès aux marchés d'Europe et d'Amérique, et le caractère de son peuple ingénieux et disposé au commerce. L'élaboration de la stratégie de développement du secteur est articulée autour de trois axes :

TECHNIQUES DE L’ELABORATION DES ACTES UNIFORMES – I.– Les incertitudes sur la détermination des matières à uniformiser – A. Le principe posé par le Traité – B. Les limites imposées à l’OHADA – 1) Les limites explicitement imposées par le Traité – 2) Les limites implicitement imposées par l’opportunité – a) Les limites internes – b) Les limites externes – i) L’existence d’organisations internationales concurrentes – ii) L’existence de législations nationales irréductibles – ? L’obligation de respecter

UNION ECONOMIQUE ET MONETAIRE OUEST AFRICAINE ------------------------Le Conseil des Ministres DIRECTIVE N°04/2005/CM/UEMOA PORTANT PROCEDURES DE PASSATION, D’EXECUTION ET DE REGLEMENT DES MARCHES PUBLICS ET DES DELEGATIONS DE SERVICE PUBLIC DANS L’UNION ECONOMIQUE ET MONETAIRE OUEST AFRICAINE LE CONSEIL DES MINISTRES DE L’UNION ECONOMIQUE ET MONETAIRE OUEST AFRICAINE (UEMOA) VU le Traité de l’UEMOA, notamment en ses articles 16, 20, 21, 42 à 45, 60, 61 et 67; les Déclarations de la Conférence

pré-bancaire, résultat d’une marche « forcée » vers la commercialisation, s’apparente à un isomorphisme coercitif des IMF. Alors que Chao Beroff et Prebois (2001) expliquent le déséquilibre éthique de la microfinance prébancaire par des raisons politique, culturelle et institutionnelle, nous l’expliquons par des raisons strictement économiques : effet-prix (relèvement de taux d’intérêt), effetquantité (relèvement du montant moyen des prêts et raréfaction des services financiers aux plus démunis)

efficacité opérationnelle et commerciale et ce, à travers l’industrialisation des process et le renforcement de la force commerciale, ainsi que la centralisation des back-offices avec le déploiement d’un processus opérationnel efficace et d’une politique de gestion saine des risques. De même, la proximité de la Banque avec son client se réaffirme grâce à la réorganisation régionale qui regroupe, sous une Direction Régionale unique et commune, les deux filières Part/Pro et Entreprises, disposant d’une

BULLETIN DE LA BANQUE DE FRANCE 1er trimestre 2014 195 102–195 Sommaire Études L’évolution de la monnaie et du crédit en 2013 Côme ROERO Le taux de croissance annuel de l’agrégat monétaire M3 de la zone euro s’établit à + 1,0 % en 2013, après + 3,5 % en 2012. La composante française de M3 ralentit également, passant de + 2,4 % en 2012 à + 0,9 % en 2013. En 2013, le crédit aux ménages et le crédit aux sociétés non financières sont plus dynamiques en France que dans la

Durée DéterminéeCDI : Contrat à Durée IndéterminéeCE : Communauté EuropéenneCEDEAO : Communauté Economique et Douanière des Etats de l'Afrique de l'Ouest CEA : Commission Economique (des nations unies) pour l'AfriqueCEMAC : Communauté Economique et Monétaire de l'Afrique Centrale CEMAPI : CEntre MAlien de promotion de la Propriété Industrielle CFA :Communauté Financière AfricaineCFDM : Carrefour Femme et Développement du MaliCFE : Centre des Formalités des EntreprisesCGI : Code Général des ImpôtsCIRDI