Les Limites Du Marketing Relationnel

Marketing Management Philip Kotler Kevin Lane Keller Delphine Manceau Bernard Dubois pages titre Kotler.indd 2 3/04/09 10:08:40 ST268-Kotler13.book Page 681 Jeudi, 2. avril 2009 1:13 13 Chapitre 19 Piloter le marketing direct, le marketing interactif, le marketing viral et la force de vente Les communications marketing prennent de plus en plus la forme d’un dialogue entre l’entreprise et ses clients. Les marques ne se demandent plus seulement comment contacter leurs clients, mais aussi comment

suis, depuis janvier et jusqu’à la fin du mois de juin, en CDD chez SFR. Ce stage AGIR est la concrétisation de ma formation à Audencia et de mes diverses expériences en entreprise. J’ai choisi d’effectuer tous mes stages au sein d’équipes de marketing BtoB, consacrées à la promotion de services. Présentation de l’entreprise* Il existe en France trois opérateurs historiques : - Orange - Bouygues Télécom - SFR Chaque opérateur possédant ses propres réseaux GSM/GPRS et 3G. Sous

multicanal et en troisième point, quels sont les enjeux de la stratégie multicanal. Dans le deuxième chapitre, nous ferons un état des lieux du multicanal en identifiant les différents canaux de distribution de la BOA, ensuite montrer les atouts et limite de chaque canal et enfin analyser la relation client dans le contexte multicanal Le client étant au centre des préoccupations de toutes les entreprises, il devient important de le connaître le plus finement possible. D'une part pour des raisons économiques

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa

Plan Partie 2 : Les politiques marketing Chapitre 4 : La politique de produit et de prix Chapitre 5 : La politique de distribution et de communication Partie 2 : Les politiques marketing dans le domaine bancaire Chapitre 4 : La politique de produit Le produit bancaire est un service qui a pour objectif de répondre aux besoins de la clientèle bancaire. La banque joue deux rôles distincts, un rôle d'intermédiaire financier entre demandeurs et offreurs de fonds et un rôle de producteur de services

ciblage à mettre en œuvre. Les différentes stratégies de ciblage : 1. La stratégie indifférenciée Les différents segments sont ignorés : offre unique et standard à l’ensemble des consommateurs. Risques financiers limités. L’entreprise doit disposer d’un avantage cout. Ses limites : Produit standard : risque de banalisation Champ laissé libre aux concurrents davantage capables de se différencier (ex : Fiat Palio et contre – ex : Logan). 2. La stratégie différenciée Offre différente à chaque segment

le plan qualitatif 8 B- Demande sur le plan qualitatif 11 III. Analyse interne et recommandation 14 A- Analyse interne 14 1) Position concurrentielle de Chanel 14 2) Potentiel des différentes fonctions de Chanel 15 3) Marketing Mix 17 B- Recommandations 19 Conclusion 21 Introduction Chanel, est une maison de haute couture française fondée par Gabrielle Chanel (1883-1971) dite « Coco Chanel ». Le premier magasin Chanel fut ouvert en 1909, à Paris. Il s'agissait

risques. Sommaire [masquer] 1 Besoins physiologiques 2 Sécurité du corps 3 Reconnaissance sociale 4 Besoin d'estime personnelle 5 Besoin d'implication 6 Besoin d'évoluer 7 Intérêt du modèle 7.1 Marketing 7.2 Problèmes relationnels 7.3 Application au monde d'internet 8 Défauts et limites du modèle 8.1 Critique de la validité scientifique 8.2 Distinction entre « besoin » et « désir » 8.3 Aspects psychologiques et processus mentaux 9 Classifications voisines 10 Notes et références

Comportement du consommateur et marketing viral : une modélisation à l’aide de réseaux et d’automates probabilistes? Jean-François Rouhaud. IUT GEA Université de Poitiers INTRODUCTION Le marketing viral est à la mode. Ce nouveau concept de bouche-à-oreille électronique à des fins commerciales est apparu avec le développement de l’Internet. Il est fondé sur un processus de communication écrite au moyen d’échanges d’e-mails, de forums et de sites

Bonne Maman : comment créer de la valeur dans un marché banalisé ? 4 - Stratégie marketing a) Analyse stratégie marketing - Actuelle • Volume : réaliser de très gros volumes pour bénéficier d'économies d'échelle. • Rentabilité : préserver l'effet coût/volume, + limiter not. les coûts publicitaires et les coûts de distribution. • Niche : en terme de clientèle, non (cible large). En terme de produits, oui (concurrence restreinte, marché rentable). • Différenciation : le parti pris "home-made" et