Les Limites Du Marketing Relationnel

MARKETING Chapitre 1 : Qu’est ce que le marketing ? Le mkg joue sur les résultats financiers des entreprises et permet de : - développer les ventes d’un produit - améliorer la distribution - fidéliser le consommateur I. Le marketing : Définition & spécificités Mkg ne se limite pas aux études de marché, à la pub ou à la vente d’un produit mais il reprend ces 3 éléments. Il consiste à comprendre un marché pour choisir une cible, positionner le produit, le distribuer, le vendre et communiquer

Conférence Développer un plan marketing Processus, personnel Animée par Gladimy Telus Date 17-11-2009 Au menu ce midi! • Le plan marketing • Processus • Personnel P, comme processus Processus : Enchaînement ordonné de faits ou de phénomènes, répondant à un certain schéma et aboutissant à un résultat déterminé… Suite continue d’opérations constituant la manière de fabriquer, de faire quelque chose… Selon le Petit Larousse P, comme processus • Élément nouveau ? • Aussi important

Sommaire Introduction générale Partie théorique : Partie I : Marché et consommateur Section 1 : Le règne du consommateur 1.1 le comportement du consommateur 1.2 Impact des consommateurs sur la stratégie marketing Partie II : Le neuromarketing ou le marketing de l’inconscient  Section1 : Généralités sur le neuromarketing Section 2 : Le groupe IMMERSION (le premier groupe marocain de neuromarketing ) Partie pratique : Partie III : Etude de cas « Carrefour market » Section

transaction. Mais cette approche présente des limites. L'aspect foncier de l'externalisation (suite notamment au transfert de ressources) sera beaucoup mieux envisagé à l'aide de la théorie de la ressource. L'étude des contrats de long terme nous permettra aussi d'analyser finement le contrat, fondement de la structure organisationnelle d'externalisation, notamment en la présence d'une spécificité forte. Le recours à la littérature sur les contrats relationnels et la confiance sera finalement nécessaire

Quelques chiffres clés 5 Positionnement 5 Le concept Fnac 5 L'alliance avec le consommateur 5 L'innovation 6 La cible 6 Le marketing mix 6 Le Produit 6 Le Prix 7 La Place (distribution) 8 La Promotion : 8 Fidélisation des clients 9 La personnalisation des services 10 Les newsletter 10 Le remboursement de la différence 10 La carte FNAC 10 Les avantages 12 Les limites 13 La sécurité des paiements 13 Le surcoût des livraisons 13 L’absence des relations commerciales 13 Conclusion 13

évolue dans une économie de consommation où le client se retrouve devant les produits similaires et identiques remplissant les mêmes fonctions. C'est pourquoi la satisfaction du consommateur et l'étude de son comportement est au centre de la démarche marketing. Le consommateur est l'élément clé du marché. Son comportement a pour fondement les besoins individuels : ceux-ci trouvent leurs expressions dans le choix entre divers produits tels qu'ils sont présentés par les entreprises. L'agent marketeur doit

 Mémoire professionnel présenté par : Thomas de Riedmatten Année Académique M1 : Manager de la Stratégie Commerciale Dominante : Marketing et Négociation La fidélisation en B to B Mémoire Professionnel dirigé par : Maki KASHIWAKURA Entreprise : DG Diffusion Je tiens tout d’abord à remercier Mme Maki KASHIWAKURA, professeur référent de l’école supérieure de commerce IDRAC TOULOUSE pour le mémoire professionnel de la première année de master

LE MARKETING EXPERIENTIEL Selon Kotler, l’un des premiers auteurs a avoir théorisé ce concept au milieu du XXème siècle, " Le marketing est l'ensemble des techniques et études d'applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les besoins des consommateurs et adapter de manière continue l'appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. " Même si les travaux de Kotler ont permis de construire les bases du marketing, et sont encore aujourd’hui considérés

clients limités, la mercatique vise à rechercher et à comprendre les attentes du marché afin d’offrir, avant les autres, la juste solution rentable. MKG A.VARIN 1 PLAN I. Le concept Marketing 1.1 la mercatique 1.1.1. Historique 1.1.2. Les origines de la mercatique 1.2 Définitions et attitudes marketing 1.3 La mercatique : une fonction multidirectionnelle 1.4 La démarche 1.5 Evolution de la place de la fonction marketing au sein de l ’organisation II. Les différents types de marketing 2

CRM LE MARKETING ONE TO ONE Fait par : Btissam FADDOULI Hanane KHAMSI Malak MANSOURI Encadré par : Mme. Soumiya MEKKAOUI Année Universitaire : 2010 / 2011 Royaume du Maroc Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion AGADIR Plan Introduction I- L approche du marketing one to one: a. Du marketing de masse b. . au marketing one to one: c. Marketing one to one et marketing direct, quelle différence? II- Les objectifs économiques du marketing one to one