Les Outils Internes De Communication Au Crédit Agricole

Dassonville David Brevet de Technicien Supérieur génie des équipements agricoles Session 2013-2015 Mémoire de stage en concession agricole Etablissements Dantan: Ventes et réparations de matériels agricoles et d’espaces verts Lycée agricole Gilbert Martin 3 Rue Pierre Corneille 27110 Le Neubourg Sommaire Introduction ................................................................................................................................................................. 1

produits pharmaceutiques BENGHALEM Fouad 1980 Essai sur le concept de formation permanente HANNAOUI Lhassen 1980 e-bibliothèque : Thèses CSG 1981 Titre du document Auteurs Date Possibilités de contribution de l'entreprise publique agricole au développement économique du Maroc MEKKAOUI Bouchaib 1981 De la gestion des coopératives: quelques témoignages ETTARFAOUI Mohamed sidina 1981 La formation initiale des maîtres LARBI Kamal 1981 La petite et moyenne industrie marocaine

Qu’est-ce que la communication en entreprise ? Se faire connaitre, vendre, se différencier de la concurrence … A qui s’adresse l‘entreprise ? Consommateurs ou clients -> B to C : business to consume (entreprise à consommateurs) , B to B : business to business (entreprise à entreprise), Prospects : celui qui n’est pas encore fidélisé Communication marketing : B to B to C : on achète un produit dans une entreprise autre, ex : bic au monop Communication interne : salariés

Remerciement Je remercie tout particulièrement le directeur général de la direction régionale de Crédit Agricole Agadir pour m’avoir permis de passer mon stage à la CA. Je présente également mes sincères gratitudes à Mme. Aziza EL FATTOUCHE Directrice de l’agence DCHEIRA et Mme. Samira GHERBIL chef des opérations de caisse pour leur encadrement et leur soutien qu’ils m’ont fourni. Mes vifs remerciements vont aussi s’adresser à Mlle. Wissal AKKI chargé de clientèles ainsi

sur une base coopérative (Banques Populaires [1], Caisse dEpargne, Crédit Agricole, Crédit Mutuel) et qui ensemble ont une part majoritaire du marché de la banque de détail, se sont laissées entraîner dans la tourmente financière mondiale, ont pris des risques insensés de plusieurs milliards deuros : exposition aux titres toxiques issus des subprimes [ 2], à la faillite dune autre banque (Lehmann Brothers), aux dérapages internes (pertes de trading), aux escroqueries (Madoff), à la chute vertigineuse

Avant la crise : oui au crédit 4 1.2 La crise 4 1.3 2010, année d’espoir ? 5 1.4 Et maintenant 8 2 - L’environnement 10 2.1 L’environnement externe p 10 2.1.1 Une concurrence très forte… p 10 2.1.2 … sur des produits identiques… p 10 2.1.3 …obligeant une différenciation essentiellement sur le prix. p 10 2.1.4 Un domaine très sensible p 11 2.2 L’environnement interne p 14 2.2.1

Présentation du Crédit Agricole du Maroc Le crédit agricole du Maroc, société anonyme à directoire et à conseil de surveillance au capital de 1.200.000.000,00 Dh RC Rabat 58873, régie par la loi 15-99 portant réforme du crédit agricole, promulguée par le dahir n° 1-03-221 du novembre 2003, dont le siège social est à Rabat, 28 rue Aboufaris Al Marini. Le C.A.M figure parmi les moyens d'intervention les plus utilisés depuis 1918 pour financer soit une partie des travaux agricoles, soit les acquisitions

remercier Madame Nathalie Vidal, mon maître de stage et la directrice de l’agence du Crédit Agricole de Mur de Barrez, de m’avoir accueilli pendant ces dix semaines dans son agence. Je la remercie aussi pour le temps qu’elle m’a consacré tout au long de mon stage et enfin pour m’avoir confié des tâches intéressantes et diversifiées. De plus, je tiens également à remercier tous les collaborateurs de l’agence du Crédit Agricole de Mur de Barrez : - Mr Xavier Fournal - Mlle Marion Serieys - Mr Aurélien

TECHNIQUES DE COMMUNICATION SEANCE 1 INTRODUCTION A LA COMMUNICATION Cahier
conçu
par
 Danielle
LAVOIE,
conseillère
en
communication
 Volontaire
Uniterra/CECI

 En
collaboration
avec
 Jean‐Marc
CORMIER,
conseiller
en
communication
 Volontaire
Uniterra/CECI
 Amadou
Canar
DIOP,
conseiller
en
communication
 ASPRODEB Document
mis
à
jour
le
6
mai
2010
 Ce cahier du participant est un support pédagogique conçu pour accompagner le module de formation «Introduction à la communication » dispensé par

Formation interne pour évoluer • Quelles matières ou qualités faut-il travailler ? Les maths et l'économie, mais aussi le français et les langues étrangères. Commercial • Activités Etablir un plan de prospection Déterminer les besoins du client Développer l’argumentaire de vente Conclure les ventes, gérer l’aspect administratif Assurer le suivi des clients • Compétences Maîtrise des techniques commerciales Connaissance du droit commercial Maîtrise des techniques et outils de communication Capacités