Les Produit Et Services Du Crédit Du Maroc

6 V. Produit de la BMCE Bank 7 Deuxième partie : Diagnostic externe du secteur 8 I. Analyse du macro-environnement : Analyse PESTEL 9 II. Analyse des 5 (+1) forces de la concurrence : Matrice de PORTER 11 III. Conclusions 12 Troisième partie : cas de la succursale d’ES-Smara : 13 I. Service clientèle-particuliers

occasion pour remercier toutes les personnes ayant consacré leur temps et leur savoir pour le bon déroulement de ce travail. Je tiens à exprimer mes vifs remerciements et vives considérations à Mr. ALAMI directeur du département financier, Mr FATH Crédit Manager qui est à la fois mon encadrant entreprise, Mr CHERTI mon encadrant école et tous les enseignants du l’EFA:  La richesse de votre savoir et la logique avec laquelle vous le mettez à profit m’ont beaucoup aidé ;  Votre culture scientifique

des services de substitution …………………….…………14 Section 2 - menace des concurrents directs………………………………….…14 Section 3 - les clients et leur force de négociation……………………………...15 Section 4 - la menace de nouveaux entrants………………………….………..15 Chapitre IV- Etude comparative des banques…………………………….………………16 Section 1 - Groupe Banque Populaire : Leader du marché des MRE…….…......16 Section 2 - Attijariwafa bank : Concurrent direct de la Banque populaire…….18 Section 3 - BMCI, Crédit du Maroc, BMCE

Sommaire Remerciement 4 Introduction 5 I. Présentation de la banque populaire 6 A. Crédit populaire du Maroc (CPM) 6 B. Les missions du CPM : 6 C. Le groupe banque populaire : 6 1. Le domaine d’activité : 7 2. Chiffres clés de la banque populaire : 7 3. Les directions de la banque populaire de Meknès : 8 D. Département des ressources humaines : 8 1. Présentation du service RH 8 2. L’organigramme de la direction des ressources humaines et de la formation : banque

Le Crédit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitué par la Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires Régionales. Fidèle à son esprit d’entreprise, le Crédit Populaire du Maroc s’est fixé comme objectif d’accompagner toutes entreprises moyennes ou petites, artisanales, industrielles ou de services par la distribution de crédit à court, moyen et long terme. Il propose une gamme élargie et complète de services et produits financiers répondant à l'ensemble des besoins de

IV- Actionnariat ; V- Présentation de l’agence Azrou ; VI- Produits et services. Chapitre II : Tâches effectuées I- Le chargé de compte ; II- Le chargé de compte principal ; III- Le chargé de clientèle. Conclusion Liste des figures : Figure 1 : Fiche technique ; Figure 2 : liste des filiales ; Figure 3 : Répartition du capital ; Figure 4 : Organigramme agence AWB AZROU ; Figure 5 : Produits et services. Liste des abréviations : AIDA : Application informatique qui

P. 11141 Casablanca, 20 000 - Maroc. 212 22 29 88 88 212 22 29 41 25 www.attijariwafabank.com Une banque nouvelle 01 Un projet de développement ambitieux 10 Des partenariats de premier plan 13 L’édification d’une plate-forme au service du développement 14 Activité 2004 : sous le signe du rapprochement Banque des Particuliers et Professionnels 02 21 Banque de l’Entreprise 24 Banque d’Investissement 28 Services Financiers Spécialisés 31

au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir : Mr. Saih Al Houssaine : Chef d'agence Al Massira - RABAT. Mr. Naciri Driss : Chef de caisse. Mme. Bendaoud Souad : Chargé de produits. Mme. Ouahidi Sanae : Chargé de crédits. Mme. Hamadan Nadia : Agent commerciale. Mme. Benseddik Sanae : Agent commerciale. Mr. Hajhouji Yassine : Agent commercial (gestion de la caisse). Mr Ismaili Amine : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma

Première partie : Le groupe Attijariwafabank 1. Historique : En 2003, la Banque Commerciale du Maroc absorbe Wafabank pour donner Attijariwafabank. Depuis lors le groupe s’engage, dans une optique de cross-selling, à assurer un service conforme aux meilleurs standards, grâce à une technologie à la pointe de l’innovation.  La banque commerciale du Maroc : BCM La BCM a été Crée en 1911, avec l’implantation de la banque transatlantique à Tanger, elle est devenu par la

 Encadré par : Mr. Driss Lahjaily Soutenu par : Mr. Med Merouan Mouafik Sommaire Remerciements Préambule Introduction Chapitre I . Secteur bancaire au Maroc en chiffres 1. Le secteur en chiffres | Statistiques 2. Liste des banques marocaines 3. Le système bancaire Marocain Chapitre II . Présentation de la Banque Populaire Régionale de Casablanca 1. Mission 2. Organisation 3. Filiales