Les Produits Bancaires A La Bmci

Située à 120 kilomètres de Rabat , au pied des montagnes de l'ATLAS, la région de Meknès, de par son altitude, son ensoleillement et ses températures clémentes, représente le terroir de prédilection de la vigne au Maroc . Patrie des Aires d'Appellation d'Origine Garantie GUERROUANE , BENI M'TIR et maintenant de l'Aire d'Appellation Contrôlée "LES COTEAUX DE L'ATLAS", cette région concentre aujourd'hui plus de 60% de la production viti-vinicole marocaine. C'est donc tout naturellement au coeur de

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

récurrent Conclusion Introduction L’innovation touche tous les produits, qu’ils soient crédit personnel, automobile ou revolving. De nombreuses raisons poussent les clients à se désengager (des taux d’intérêt élevés, un service après vente médiocre ou encore des délais de traitement assez long). Etant donné la vive concurrence entre les fournisseurs de services, on assiste à une guerre de prix, à des promotions musclées et à un nombre grandissant de campagnes publicitaires. Comme le prix du

dédie ce travail à mes parents, Mr le directeur d’Institut Supérieur de Technologie Appliquée SYBA Marrakech, mes professeurs, mes frères et Sœurs, mes collègues (Nadia Tahiri,Zinab Herrisse,Mhamed Elghozail) et à tout le personnel de la Perception Marrakech Ville. leurs conseils, leurs aides et leurs amitiés, resteront à jamais le symbole de ma force A mes chers formateurs et formatrices, sans aucune exception. A tous les membres de la direction d’ISTA NTIC SYBA. A tous les personnels

REMERCIEMENTS Je tien a présenter mes remerciements les plus sincères à Mr. Aziz Elmrani, Chef du Département de comptabilité, lors de notre rencontre il m’a aidé avec toutes les informations dont j’avais besoin pour comprendre le fonctionnement du département, en plus de ses conseils pertinents et profonds qu’il m’a donnés et qui m’ont aidé à éclaircir encore plus ma vision de la vie professionnelle. Il m’est particulièrement agréable d’exprimer mes remerciements sincères à Mr. Kadous Mohamed, mon

De jour en jour, et à un rythme accéléré, le commerce électronique  révolutionne les canaux de ventes habituels en offrant aux entreprises un accès à de nouveaux marchés, ainsi qu’un moyen inégalé pour fidéliser et satisfaire les attentes de leurs clients existants tout en leur  permettant d’optimiser leur activité de vente et de recouvrement. Le secteur du commerce électronique est un secteur qui connait un développement continu depuis prés d’une dizaine d’années à travers le monde. De nombreuses

SGMB---------------------------------------------------- 5 1. Le secteur bancaire -------------------------------------------------------------------------------------- 5 2. Historique de la SGMB-----------------------------------------------------------------------------------6 3. Organigramme de l’agence SGMB--------------------------------------------------------------------- 4. Services et taches réalisées------------------------------------------------------------------------------ 5. Produit de société générale---------------

personne que nous tenons à remercier c’est Mr. JAMAL DIWANI, notre Directeur de mémoire, sans lequel ce travail n'aurait pu voir le jour ni même s'enrichir. Un remerciement particulier pour ses efforts, sa disponibilité, sa générosité et pour avoir bien voulu partager ses connaissances théoriques et acquis pratiques. Nous n'oublions pas nos parents pour leur contribution, leur soutien et leur patience. Nous tenons à exprimer notre reconnaissance envers Mr. JAMAL DIWANI qui a eu la gentillesse de

métier de banque a été «l’art de faire fructifier l’argent» et le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque d’affaires, de marché, de capitaux, de banque des entreprises qu’à satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience.. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation économique difficile amènent les banquiers à redécouvrir le

Juin-juillet 2011 -A ceux qui ont consacré leur vie pour nous : Mes Chers Parents. -A mesfrères et sœurs :en témoignage des liens solides qui nous unissent, en leur souhaitant un avenir plein de succès et de bonheur. -A tout le personnel de l’agence « BANQUE POPULAIRE TAFRAOUT- 0145 » -A tous ceux qui me sont chers. Je dédie ce modeste rapport. Je saisis cette opportunité pour présenter mes remerciements à mes chers parents pour leur soutien