Les Types Des Cartes De Fidélité

L’enseigne dispose d’un assortiment large et étroit de produits grand électroménager, petit électroménager, image, son et multimédia. Mon rayon dispose des appareils photos, des lecteurs mp3-mp4 et des accessoires de stockage tel que les clés USB et les cartes mémoires. OFFRE : Une gamme de produit de qualité, de marque ainsi que des Marque De Distributeur et proposer dans mon rayon. Darty s’engage à proposer le service après vente 7j/7j, une livraison gratuite à domicile 7j/7j, un conseil adapté aux besoins

calculer l’efficacité du capital= VA/Capital fixe. La productivité sera d’autant plus importante que le capital sera récent. L’investissement constitue la base du capital puisqu’il va permettre son renouvellement. On distingue traditionnellement 2 types d’investissements. Investissement matériel: represénté par le capital technique. Investissement immatériel: concerne les dépenses de formation, la recherche et le dvpt, l’achat de logiciel et tous les investissements commerciaux (étude de marché par

obtenir Pouvoir de négociation des clients - Grande diversité de jouets dans les commerces et hypermarchés - Jeux issus des nouvelles technologies de plus en plus demandés par les enfants - Accroissements des jouets électroniques, notamment de types musicaux - Apparition de produits dérivés d émissions de télévision Menaces de nouveaux entrants Menace des produits de substitution 4- Les options stratégiques retenues par les entreprises peuvent être variées. L entreprise peut suivre

beaucoup de monde, intéréssé ou pas par le magasin. Les Go Sport insérés dans un centre commercial génèrent plus de profit, que les autres . J’ai pu constater que la clientèle était la plupart du temps une clientèle fidèle, notemment grâce à leurs cartes fidélités : « Feel good » qui propose pleins d’avantages. Analyse clientèle : Plutôt jeune et familiale orientée vers la pratique sportive. Contexte organisationnel : Horaires : Du lundi au samedi de 10h à 20h sans interruption. Structure de l’équipe

Créer un lien affectif avec les ≠ publics de l’E Faire agir : susciter l’acte d’achat. Provoquer 1 1er achat, accroitre la fidélité. Au niveau quantitatif, les objectifs de la comm externe st ↗ le CA de l’E et ses parts de marché. b. Moyens de comm externe La comm commerciale : Transmet des infos aux clts actuels ou potentiels en vue de modifier leur comportement. On distingue 2 types de stratégies : PULL , qui consiste à investir ds les médias(diffus° de pub p/radio, média, TV, affiches…) de façon à

lire chez eux. La promotion : Nous faisons des promotions régulièrement sur nos produits, nous appliquons le système de reprise de jeux en occasion, nous faisons des concours à certaines périodes de l’année. Nous avons aussi un système de carte de fidélité qui permet aux clients d’avoir des réductions sur leurs futurs achats. Politique distribution : Le marchandisage : Etagères ou les clients peuvent voir tous les produits, certaines catégories de jeux sont présentées sous vitrine (par sécurité)

consommateur. Grace à cette démarche marketing nous aurons mis en exergue les besoins des consommateurs et nous aurons aussi trouvés des opportunités pour mieux exploiter ce marché. A la fin de notre analyse et de notre diagnostic, nous aurons toutes les cartes en main pour se lancer sur le marché du café. C’est la subtilité du marketing car il faut s’adapter en continue à ses besoins déterminés et à tous ces paramètres qui ne cesse d’évolué avec le temps. I)L’analyse a) Le marché . Définition Le

d’Internet 2 3. La croissance du e-commerce (évolution des chiffres d’affaires, nombre d’acheteurs) 4 II. Principe et fonctionnement du e-commerce 4 1. Les différentes branches du e-commerce : leurs avantages et leurs limites 4 2. Les différents types de sites marchands 9 3. La publicité sur Internet 10 4. La sécurité 11 5. Gestion de la relation client 13 6. Principe des enchères en ligne 14 III. Les avantages du e-commerce pour le client et pour l’entreprise 16 1. Pour le client

3 : « Les processus de service » Chapitre 4 : « La capacité de production et de la demande » Chapitre 5 : « La qualité et la productivité des services » Chapitre 6 : «  Le développement de la relation pour améliorer la fidélité » VI- Principales conclusions VII- Discutions et critique VIII- Appréciation globale IX- Actualité de la question Introduction Nous utilisons tous les jours de nombreux services :

s'articule autour de différents services solidaires: - le Service Commercial : Son but est d'assurer la communication externe de l'entreprise en France comme à l'étranger, entretenir une relation avec ses clients pour encourager leur fidélité, s'occuper de la logistique. Ce service se décompose en deux sections selon la répartition géographique de la clientèle et des prospects : l'Export et la Section France. - le Service Gestion : Son but est d'assurer une gestion cohérente