Lettre De Relance Commerciale

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE 1-DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE *LOXAM* 1.1) Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise Loxam est n° 1 de la location matériel en Europe. Nous allons définir deux zones, la première de chalandise et la seconde de suivi client. La première étant très restreintes dû à la proximité de nos agences (comme Loxam Porte d’Asnières, Herblay, Nanterre, et St Denis). La deuxième étant le suivi

)9Type d’emploi( Décembre 2016 à décembre 2017 )A.CARD : Il faut des pourcentages10 En pourcentage Commercial (e ) Architecte Assistant (e ) Administrative Téléprospecteur(trice) Préparateur(trice) de commande 1 1.2 1.3 1.5 2.2999999999999998 Organigramme Franck DeveughelePrésidentConseillères relationsSylvie LeclercqDirectrice des ressources humainesEddy CrapetResponsable Commercial FranceAniela Assey Rayane SiratChargé des relations entreprise Hauts-de-FranceAurore Corbeau Chafia Nebhi

PROSPECTION ET DE LA NEGOCIATION I- Définition La prospection consiste pour une entreprise à rechercher de nouveaux clients. Généralement le but recherché est d'établir un lien direct avec le client ou le prospect et ce, dans le cadre d'actions commerciales. Le but précis de la campagne de prospection est : vendre, présenter de nouveaux produits, recueillir des informations nécessaires au lancement d'un nouveau produit. La prospection des clients consiste à utiliser l'ensemble des techniques du marketing

vos campagnes de communication. A défaut, vous pouvez estimer ces investissements à 10% du budget global de l’association. - Décidez des étapes de la réalisation que vous pouvez prendre vous-même en charge (par exemple, création, édition du texte de lettre, pliage et mise sous pli…) : vous pourrez les déduire du coût total de votre opération et ainsi optimiser votre budget. - Elaborez un budget estimatif pour l'opération décidée (vous pouvez télécharger une fiche type de budget d’opération dans la boîte

CCF E51 : Je devais préparer des conduites d’opérations de prospection commerciale en intégrant une approche interculturelle du marché cible Sommaire /page presentation Introduction Dans le cadre de la formation de BTS Commerce International, la réalisation d’un stage à l’étranger de huit semaines en entreprise avait pour objectif l’élaboration d’une prospection et/ou d’un suivi clientèle. C’est donc en Espagne, à Barcelone, dans l’entreprise Tracosa Aduanas que j’ai effectué mon stage

résultat pour la même année était de xxx euros. Parti avec un capital de départ de xxx euros, l’actuel dirigeant de l’entreprise, Mr X, doit faire face à une forte concurrence(Annonce des divers concurrents). • Projet et objectifs Le projet commercial que je mène au sein de l’entreprise xxx est de développer le portefeuille client de cette dernière. Pour que ce projet soit une réussite, je dois dans un premier temps étendre la prospection de l’entreprise, c'est-à-dire présenter l’entreprise à

AMINA NEFTAH (Responsable de la production) pour m’avoir offert des missions très variées tout au long de la période que j’ai passer au département production , en parallèle au besoins de l’entreprise . * Monsieur AMINI (Responsable département commercial) pour sa disponibilité et son accompagnement dans toutes les taches concernant les services du département. * Madame NAOUAL (Responsable département comptabilité) pour son soutien technique et son accompagnement dans toutes les taches concernant

RELATION CLIENT……………………………………………………………………………………………………………………………………………..page 3 TRAVAIL D’EQUIPE, RELATION CLIENT………………………………………………………………………………………………………………page 3 L’EQUIPE…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..page 4 Le pôle commercial La gestion La communication Le pôle création L’ORGANISATION……………………………………………………………………………………………………………………………………………..page 5 La réunion Les dossiers COMMENT TRAVAILLER……………………………………………………………………………………………………………………………………page 6 Le parcours d’un

concerne le conseil à la clientèle, les engagements,  les cautions, l’escompte commercial….il intègre également les produits des filiales métiers du Groupe. Le service a pour objectif d’assurer un service de proximité, de qualité et une prise en charge optimale de la relation client –banque. Renforcer l’image de marque ainsi que la position sur le marché de l’entreprise comme banque de référence. Sa fonction commerciale a pour mission de développer le portefeuille de la clientèle des Entreprises

Mme Richard, dans son travail. En effet, j’ai pris en charge les demandes de transport et les mener à bien pour que le clients ainsi que le transporteur soient satisfait. Enfin, j’ai accompli des tâches administratives tel que le publipostage, les relances factures, le classement de dossiers. Pour ma part, ce stage me permet d’assister à la création d’une PME, de me familiariser avec le secteur du transport et d’une manière plus générale de faire preuve d’initiative, de capacité de proposition et