Logigramme Sur La Procédure De Traitement Des Incidents Qualité

ST02_2015_BAILI_MIM_V02HOTELLERIE DE PLEIN AIR : AMELIORER LA PERFORMANCE DU PROCESSUS D’HEBERGEMENT ET SATISFAIRE LES CLIENTS Mémoire d’Intelligence Méthodologique du stage de fin d’étude ST02 Master Qualité et Performance dans les Organisations QPO 2014-2015 Stagiaire : M. BAILI Hamdi Responsable Master : M. FARGES Gilbert JUIN-2015 1 Sommaire SOMMAIRE ..............................................................................................................................

d’équipements et de ressources humaines spécialisées ainsi qu’une organisation adaptée. Elle a pour objet l’exploitation, en concurrence avec d’autres opérateurs, des terminaux et quais concédés par l’ANP. La mission principale de MARSA MAROC est le traitement dans les meilleures conditions de délai, de coût et de sécurité, de l’ensemble des navires et des marchandises transitant par les ports Marocains. Ainsi, MARSA MAROC s’occupe de l’exploitation portuaire par des services rendus aux navires et à la

facilite la gestion des ressources humaines et garantit un personnel qualifié. D’autres entreprises assurent elles-mêmes la formation de leur personnel en ce domaine. Dans tous les cas, une clientèle et un public exigeants imposent un accueil de qualité et un degré de qualification de plus en plus élevé. Les fonctions d’accueil recourent aux outils téléphoniques évolués et aux outils informatiques fixes ou nomades comportant des logiciels bureautiques, une messagerie électronique et des logiciels

administratif Directrice Infirmière diplômée d’État IBM IBM IBM Technicien Supérieur Hospitalier Biomédical IBM IBM Technicien Supérieur Hospitalier Biomédical IBM IBM Responsable Technique IBM IBM IBM Pharmacien Interne en pharmacie Responsable Qualité IBM Économe Pharmacienne Cadre Bloc Opératoire Responsable Technique Stagiaire ingénieur biomédical DRASS Stagiaire conseiller juridique DRASS DRASS Midi-Pyrénées DRASS Midi-Pyrénées ASSOCIATION D'AIDE AUX INSUFFISANTS RENAUX (AAIR) ASSOCIATION D'AIDE

............................................................................. 13 2.1. METHODOLOGIE ......................................................................................................................................... 13 2.2. TRAITEMENT DOCUMENTAIRE ACTUEL ....................................................................................................... 14 2.3. LES OUTILS ACTUELLEMENT UTILISES POUR LA GESTION ET LE PARTAGE DE L’INFORMATION .................... 15 ANALYSE DES

.. 35 Chapitre 1 : Spécificités du manuel de procédures ....................................................................... 36 Section 1 : La procédure .................................................................................................................... 36 Section 2 : Généralité sur le manuel de procédures ......................................................................... 37 Section3 : Importance du manuel de procédures ..............................................

Présentation des productions Outils de production ......................................................................................... p. Dossier de fabrication ...................................................................................... p. Logigramme .............................................................................................p. 33 à Planning prévisionnel ........................................................................................ p. Planning réel ...............

mes vifs remerciements à : L’ENCG d’Agadir pour la qualité de sa formation et sa notoriété qui m’ont aidé à décrocher cette opportunité de stage dans l’un des puissants organismes financiers qui existent au niveau national. Aux membres de l’équipe Qualité, l’équipe harmonieuse formée par des professionnels compétents qui entretiennent des relations de confiance et de bonne humeur :   M. Mehdi HANSANI, Responsable du département Qualité, et à qui je dois un grand respect, par ce qu’il m’a

2014-2015 LA QUALITE ET LA MAINTENANCE   ENCADRE PAR M. SKALLI 3ème année Qualité, maintenance et Sécurité industrielle Table de matières Introduction......................................................................................................................... 2 I. II. Généralités ....................................................................................................................... 3 1. Définition de la qualité ....................

Séquence 2 : Le centre de services Séquence 3 : La gestion des incidents Séquence 4 : La gestion des configurations Séquence 5 : Gérer un environnement utilisateur Séquence 6 : Gérer un parc informatique Corrigés des exercices 3 5 19 29 39 43 49 61 8 2947 TG PA 00 Conseils généraux Ce module intitulé «  Maintenance des accès utilisateurs  » est orienté sur l’assistance aux utilisateurs. Il s’agit de pouvoir résoudre des incidents, c’est-à-dire des événements imprévus qui interrompent l’accès