Logistique Darty

XXXXXXXXXXXX DDDDDDDDDDD FFFFFFFFFFFFF Groupe: 1ferre15de Diagnostic « ENTRETIEN DE VENTE » I) L’entreprise Darty, entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de cuisine et de matériels informatiques et audiovisuels, a su rester, depuis 57 ans, un des leaders sur la grande distribution spécialisée. Darty fut créé par les frères Darty en 1954, commerçants dans le textile. Ils ouvrent leur premier magasin à Montreuil en 1957 puis rachètent le local voisin

 charge  de  la  préparation  en  amont  du  stage  que  je  tenais  à   remercier  ;  je  remercie  également  l’enseigne  Darty  d’avoir  bien  voulu  m’accueillir  dans  ses  murs,  enfin   je  remercie  toute  l’équipe  du  Darty  Madeleine,  qui  dans  sa  majorité  a  su  me  montrer  ;  m’expliquer,  et   m’intégrer  parfaitement  a  la  surface

Sommaire I CONTEXTE : Historique et U.C II OBJECTIFS III AUTONOMIE IV RESSOURCES V ACTIVITES REALISEES VI RESULTATS DE L’ACTIVITE VII BILAN PROFESSIONNEL ET PERSONNEL 3 HISTORIQUE DARTY • Darty est une entreprise française créée par les trois frères Darty en 1957. Le premier magasin ouvre ses portes à Belleville en 1965. • C’est une société par actions simplifiées (SAS) le cours de l’action aujourd’hui est de 69 euros, spécialisée dans la distribution du multimédia et de l’électroménager

| |STAGIAIRE : |UNITÉ COMMERCIALE : | |Nom : N’Kembo |Raison sociale : DARTY | |Prénom : Guillit |Adresse : Centre commercial des quatre temps 92800 PUTEAUX | |

QUESTIONNAIRE Bonjour, dans le cadre d’une étude sur l'indice qualité du magasin Darty La Défense, je souhaiterais recueillir votre avis personnel quand a la place qu'occupe cet indice lors de votre échange avec le client. Ce questionnaire sera anonyme et à titre uniquement éducatif, aucun collaborateur de l’entreprise n’y aura accès. 1. Quel sont parmi ces mots ceux qui définissent au mieux la notion de Qualité ? Faites un classement du plus important au moins important : SOURIRE – ACCUEIL – DIPONIBILITE

DARTY I Contexte géographique II Contexte commercial III Contexte organisationnel IV Système d’information commerciale V Les missions CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : L’unité commerciale : L’enseigne possède une très bonne place géographique car son implantation bénéficie de l’ affluence ou encore de la zone de chalandise de l’hypermarché Auchan et des autres unités commerciales. Nous pouvons diviser la zone de chalandise en plusieurs parties (isométrique, isochrone) « annexe

| | |Nom : XXXXXXXX |Raison sociale : Darty | |Prénom : XXXXXXX |Adresse : XXXXXXXXXXXXXXX | |

 charge  de  la  préparation  en  amont  du  stage  que  je  tenais  à   remercier  ;  je  remercie  également  l’enseigne  Darty  d’avoir  bien  voulu  m’accueillir  dans  ses  murs,  enfin   je  remercie  toute  l’équipe  du  Darty  Madeleine,  qui  dans  sa  majorité  a  su  me  montrer  ;  m’expliquer,  et   m’intégrer  parfaitement  a  la  surface

Party 1 : Présentation de l’entreprise ➢ Fiche signalétique Enseigne : Darty Adresse : 2, Porte du Pont Neuf-Niveau 2 75001 Paris Secteur d’activité : Détaillant de matériel hifi, TV, informatique, électroménager Forme juridique : Société par action simplifiée (S.A.S.) Forme de commerce : Commerce intégré Surface de magasin : 2 000 m² Type de magasin : grand surface spécialisée Nombre d’employés : 6 personnes dans le rayon multimédia, et 25 personnes dans

|Musique | |-Grand potentiel des grandes et moyennes surfaces et magasins |-Concurrence accrue des appareils similaires sur les points de | |spécialisés ( Darty, Fnac, boulanger etc...) |ventes | | |-Client de plus en plus exigeant par rapport au délai de livraison