Lu Et Ses Concurrents

développement Table des matières Présentation du groupe H2O 2 L’organisation de l’entreprise 3 La mission H2O 4 La matrice SWOT 5 Le marché du nettoyage en France 6 La segmentation du marché 7 Nos concurrents 8 Les valeurs de H2O 10 Les prestations d’H2O 11 Les procédés 11 En détail 12 Les cibles 14 La communication 18 La prospection 19 La politique tarifaire 19 Formation du personnel 19 Satisfaction et fidélisation 20 I. H2O

Asie, l’affolement d’une trentaine de banques, qui avaient prêté de l’argent à Lehman Brothers, s’est répercuté sur les marchés. Au Royaume-Uni, c’est HBOS, l’une des plus grandes banques britanniques, qui a été fusionnée de force jeudi avec sa concurrente, la Lloyds TSB, avec la bénédiction du gouvernement Brown.   D’autres pays redoutent cet effet papillon. La Bourse de Moscou a préféré rester fermée jeudi, craignant d’être atteinte à son tour.   4 – L’interventionnisme face à l'ultralibéralisme

chambres 50 Pays 29 617 Chambres* 3 Mo d e d e gestion S o f i t e l Franchisés 6% Propriétés 17% Managés 51% Locations 26% /Marketing Sofitel/January 2002 4 Ch i f f r es cl és m o n d e V o ume d a é V o l lu m e d ’ ’a cctti ivvi itté en M i s u r o en M i oo see u r o 1203 +6% 1132 CUM DEC 2000 /Marketing Sofitel/January 2002 CUM DEC 2001 5 O rigine de clientèle Sofitel Reste Monde 23% France 19% Royaume Uni 10% USA

régression Les produits présents sur le marché (gammes, images, évolution de l’offre, innovation) • Les producteurs sur le marché : la concurrence et la société La concurrence ➢ Combien de concurrents se partagent le marché principal, part de marché de chacun, taille des concurrents directs, tendance d’évolution, chiffres d’affaires, marges, investissement en recherche et développement, objectifs stratégiques, y’a t’il un leader, quels sont les traits saillants et la stratégie marketing

en 1841. Il publie Parerga et Paralipomena en 1851. C'est seulement vers la fin de sa vie que l'importance considérable de son œuvre est enfin reconnue, et que l'attention des philosophes se détourne presque entièrement de la philosophie de son concurrent Hegel. Arthur Schopenhauer, de constitution robuste, voit sa santé commencer à se détériorer en 1860. Il décède d'une crise cardiaque, à la suite d'une pneumonie, en septembre 1860 à l'âge de 72 ans à Francfort-sur-le-Main, où il est enterré

pduits culture de l’entreprise -> son ftionnement, sa personnalité, le ftionnement interne de l’entreprise, est ce qu’on se tutoie, on se vouvoie, etc. quel budget regarder la place de l’entreprise sur le marché, ainsi que la place de ses concurrents. regarder sa stratégie éco ou managériale. Est ce que c’est une entreprise qui a ds son plan d’’action la volonté de se recentrer, etc. La marque Son image, Sa charte graphique Sa notoriété Son identité Prisme d’identité de Jean Noel

l’entretien” PROFIL 3 Mots clés INFORMATION, COMPRENDRE COMPARER, DECIDER SEUL Phrases clés JE SOUHAITE POUVOIR COMPARER JE SOUHAITE QUELQUES DETAILS J’AIMERAIS BIEN COMPRENDRE J’AI LU QUE… AILLEURS, ON M’A DIT QUE… Principales questions POUVEZ VOUS ME DONNER QUELQUES DETAILS COMPLEMENTAIRES? J’AI LU QUE…QU’EN PENSEZ VOUS ? COMMENT VOUS PLACEZ-VOUS SUR LE MARCHE ? VOS TARIFS SONT ILS COMPETITIFS? Principales objections JE VAIS LIRE ATTENTIVEMENT VOS DOCUMENTS JE DOIS REFLECHIR, JE DECIDE

Entreprises TABLE DES MATIÈRES Manuel d’utilisation 1er niveau : bref descriptif des rubriques 2e niveau : présentation détaillée • résumé • portrait de l’entreprise, management • produits et services • marché, clients • entreprises et produits concurrents • plan marketing • infrastructures, technologie • gestion financière • planification financière • évaluation des risques • annexes Check-list La vision BCV : interview de deux conseillers Le point de vue de Genilem Budget de trésorerie Budget opérationnel

(parrainage) et ainsi de suite… (Fraude). Le client devient vendeur. Franchise : contrat par lequel un distributeur de produits ou de services obtient par l’échange du paiement d’un prix et du respect de certainement que le franchiseur lu communique son savoir-faire, une assistance commerciale ou technique et lui concède l’usage d’un signe distinctif sous lequel il s’est fait connaitre. Juridiquement indépendant Franchiseur  développer une marque avec des fonds minimes. Bénéficie

donnée actuelle: fichier client, et nouveaux clients rencontrés lors du salon PSI. Combien ? Les meilleurs prospects du fichier clients (8),puis les prospects chauds 300, et enfin les prospects tièdes 350. Pourquoi ? Pour se différencier des concurrents, redynamiser le secteur d’activité de la société, élargir la gamme de produits actuelles (diversification), lancer un nouveau marché. • 1er ETAPE : HIERARCHISATION DE LA PROSPECTION (ciblage) Grâce à la méthode du scorage (devoir : atelier