Magasin de bricolage

organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du sic Accès aux informations La diffusion de l'information dans l'entreprise Support Cible et objet Modalités Bilan Atouts Axes d’amélioration Conclusion : Exemple magasin de vêtement : 1 Analyse des flux d'informations L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Appels téléphoniques - Visite du showroom - Demande d'informations

marché mondial de l’amélioration de l’habitat et du cadre de vie, le groupe Adeo cultive sa différence. Plus qu’une addition d’entreprises, il est le produit d’une multiplication de savoir-faire : celui de ses 63 000 collaborateurs, qui au sein de 466 magasins intégrés dans le monde, font vivre et se developper un groupe performant, pétri de valeurs humaines. C’est en 2007 que le groupe Leroy Merlin a choisi de devenir groupe Adeo. De cette ambition « d’aller vers » (le sens de Adeo en latin) est née l’une

Thème : La mise en valeur de l’offre de produits et services Question 1 Question 2 A l’aide de l’annexe, vous résoudrez le problème commercial suivant : Vous êtes adjoint du chef de rayon décoration et peinture d’un magasin M. BRICOLAGE situé dans les Cotes d’Armor. Dans le linéaire « Peinture finition » la gamme glycero doit disparaître pour 2008 conformément aux nouvelles directives sur l’environnement. Votre responsable vous demande de réfléchir sur le redéploiement

cadre administratif du projet : Lieu d’exercice : la Foir’Fouille 17 rue Charles Coulomb 37 Les dates de réalisation Les produits concernés : gamme de produits de bricolage La cible : les clients du magasin Préciser les noms et les titres des participants au projet : Le responsable du magasin : Mr. Philippe Chevillon Le gérant du magasin : Mr. Alain Chevillon Une vendeuse : Jessica Le stagiaire : moi même Les objectifs à négocier Lister les éléments nécessitant une négociation avec le commanditaire

Questionnaire clientèle Type de client : + de 60 ans □ entre 40 et 60 ans □ – de 40 ans □ Enfants : Oui □ Non □ Etes-vous client régulier du magasin? * Oui □ non □ L’Intermarché de Lauzerte est-il votre magasin principal ? * Oui □ non □ * Si non quel est votre magasin principal ? …………………………………………………… Sur 6 points quelle note donneriez-vous à l’Intermarché? * -Accueil : /10 -Prix /10 -Qualité des produits /10

: 05 45 35 25 03 L’entreprise est un magasin de vente de chaussures hommes, femmes et enfants. Mr Guinguenaud est le responsable du magasin Gemo chaussures. Organigramme Annexe 1 Directeur de la publication : Christophe DANION Responsable e-commerce : Laurence DESTERKE-AZNAR La forme de commerce est intégrée, son type de point de vente est une grande surface spécialisée dans la vente de chaussures et sa forme juridique est une S.A.S. Le magasin dispose d’une surface d’environ 1000 m²

| | |[pic] | | |Gamm Vert cavac magasin franchise | | |Rue des potiers

Renseignements clients ➢ Recherche du stock de produits sur le logiciel Back Office I – FICHE SIGNALETIQUE [pic] 1) IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Nom de l’enseigne : LEROY MERLIN Activité principale : Grande surface de bricolage Nom et qualité du Responsable : Sandrine TARDIVEAU, chef de secteur peinture Adresse : 52 Boulevard de Stalingrad – 94408 Vitry Sur Seine Téléphone : 01.41.87.09.09 Adresse Internet : Leroy.merlin.fr Jours et heures d’ouverture :

Travaux Dirigés : Découverte du traitement de texte : TD 1 : Rédiger une lettre Samir DELIMI Faculté de Droit de Montpellier. Instructions pour réaliser le TP Principe du TP Vous envoyez un courrier à Mr RaWool de la part du président des magasins « Mr.Bricolage » pour l’informer que son inscription a bien été prise en compte et que la marchandise commandée sera bientôt livrée. Voici quelques points importants de la lettre : • Je vous laisse choisir la police de la signature. Attention

développe. Il vend des meubles et des produits de construction provenant des baraquements américains désassemblés. Jusque là le particulier ne pouvait se les procurer que par l'intermédiaire de l'artisan. Adolphe Leroy vient d'inventer le marché du bricolage. Sa politique consiste à pratiquer des prix accessibles à tous. Il se pose en précurseur lorsqu’il invente la livraison gratuite. 2) L’évolution : 1945-1979 Du Stock Américain à Leroy Merlin 1952 - 1959 : création de plusieurs dépôts "Stock