Maîtrise en administration des affaires

décembre Nantes Métropole [pic] Collège Gérard Philipe 44470 Carquefou TABLES DES MATIÈRES Introduction et remerciement I- Présentation de l’ entreprise A) Histoire, implantation géographique … 1. B) Administration et compétences C) Métiers représentés 2. II- Le métier 1. A) Les qualités requises pour ce métier, la formation B) Les conditions de travail III- Ma semaine de stage IV- Conclusion V- Les annexes

sur les stratégies (CEROS) Spécialité : Management public Présentée par Manel BENZERAFA En vue de l'obtention du titre de DOCTEUR ES SCIENCE DE GESTION L’universalité d’un outil de gestion en question : Cas de la Balanced Scorecard dans les administrations de l’Etat Soutenue le : Directeur de thèse Patrick GIBERT Jury René DEMEESTÈRE. Professeur à l’ESSEC (Rapporteur) Frédéric GAUTIER. Professeur à l’Université de Clermont-Ferrand (Rapporteur) Philippe DESSERTINE Professeur Université Paris X –

nombreuses propositions sont élaborées « De l’esprit des Lois » de Montesquieu en 1748 ; « Discours sur les arts et les sciences » de Rousseau en 1750. C’est le moment où les conceptions traditionnelles s’effritent. Aussi, vers 1750, le terme administration prend son autonomie. Jusque là, il était lié (à l’administration des Finances par exemple). En 1870, ce sont les débuts de la 3ème République. Une page est tournée dans la mesure où les éléments fondamentaux constitutifs de l’administration

principes et stratégies de base de la négociation, ainsi que des spécificités sociopolitiques, structurelles, managériales et culturelles de plusieurs contextes nationaux. La négociation commerciale peut être définie par l'action de traiter une affaire par une discussion entre deux ou plusieurs interlocuteurs, afin de trouver un accord qui doit être centré sur des intérêts matériels ou des enjeux quantifiables dans un temps limité. L’objectif de ce mémoire est d’essayer d’analyser les négociations

cadre macroéconomique Une croissance soutenue: une moyenne de 5,2% (2001-2009) 10% 7,8% 8% 7,6% 6,3% 6% 4% 3,3% 4,8% 5,6% 5,00% PIB PIB non agricole 2% 3,0% 2,7% 0% 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Un déficit budgétaire maîtrisé: une moyenne de -2,2% (2001-2009) 2% 0,6% 0% 2001 -2% -2,6% -4,1% -4% -3,1% -3,1% -4,0% -2,2% 2002 2003 2004 2005 2006 -1,7% 2007 2008 2009 Hors privatisation 0,4% Avec privatisation -6% 4 I Stratégie de développement du Maroc Stabilité

des ressources humaines au service d'une politique d'amélioration de la qualité du service public. Pour tirer le meilleur parti de ces atouts il convient d'avoir de la fonction personnel une conception élargie dépassant la seule dimension " administration du personnel ", et assurant le nécessaire équilibre entre les impératifs statutaires propres à la fonction publique et la volonté de développement des personnes et des compétences. Une conception renouvelée de la gestion des ressources humaines

en mesurant les risques liés à celui-ci. Les facteurs clés de réussite Comme précédemment évoqué, un des éléments clé est d’avoir une vision claire et précise de son projet CRM, ce qui sous-entend avoir également une maîtrise de la connaissance client souhaitée. Cette maîtrise permet de fixer les objectifs, les moyens à mettre en œuvre, et de définir les résultats attendus ainsi que le fameux « ROI » du projet. Le projet CRM est stratégique pour l’entreprise car il induit une refonte du Système

rédigé entre janvier et juin 2002 cet ouvrage méthodologique sur le contrôle de gestion. Présenté lors de la journée d’étude que la DIRE a consacrée au contrôle de gestion le 2 juillet 2002, l’ouvrage a été diffusé à 8000 exemplaires auprès des administrations de l’Etat. Pour faire face à de nouvelles demandes, le centre de ressources “contrôle de gestion” de la DIRE a décidé en février 2003 de faire graver 2400 nouveaux CD-Roms. Ce deuxième tirage reprend le contenu de l’édition de juin 2002, en

pourrait être rejetée. Concernant l’informatique, inscrivez les logiciels avec lesquels vous êtes à l’aise. Objectif professionnel (facultatif) Vous savez ce que vous voulez mais l’employeur lui ne le sait pas. Par exemple, être bachelier en administration ou en communication offre une multitude de possibilités. Qui voudrait de quelqu’un qui ne sait pas ce qu’il veut! En quelques lignes définissez le type de travail que vous aimeriez accomplir. Si pour une raison ou une autre vous préférez ne

économie de marché demeure fondamental. L'investissement privé et les marchés ne se développent que dans un environnement où les règles du jeu sont claires, stables et respectées et où la compétition est efficacement arbitrée. Le cadre juridique des affaires doit permettre de garantir les droits de propriété et de sécuriser les activités économiques. En outre, l'uniformité des règles du jeu pour les différents opérateurs et leur application effective sont des conditions essentielles qui déterminent la