Marché Informatique Segmentation

sportive : SASP -> partage des bénéfices / actionnaires SAOS -> pas de partage / actionnaires EUSRL -> 1 seul actionnaire, souvent asso Mix markéting : 4 P Produit Prix Place -> distribution Promotion -> Comm Est-ce qu’il y a sur le marché la place pour une entreprise de plus ? Positionnement : 5 familles : - performance - émotion / plaisir - signe - économie - service 4 critères : - mission : objectifs sur chaque cible - vision : pourquoi on fait ça ? - valeur : - caractère

de Engel, Kollat et Blackwell 1978 Evaluation des alternatives 2ème étape - La formation de l’ensemble évoqué l’ voqué Le consommateur confronté à une situation de choix ne considère pas confronté considè toutes les marques existantes sur le marché. marché Il ne considère qu’un nombre limité de marques. considè qu’ limité L’ensemble évoqué désigne l’ensemble des marques qui ont une voqué l’ probabilité non nulle d’être achetée. probabilité d’ acheté C’est donc dans cette catégorie que sera choisie

pour longtemps (faible, réversibilité可逆性 de la décision) Adoption de politiques déterminée : traduire les objectifs stratégiques par des objectifs opérationnels有效的,管理上的. Ex : Objectif stratégique : être leader sur son marché. Objectif opérationnel : attendre telle part de marché. Allocation des ressources : financière, humaines, technologique (faire des choix) limitées, rare… Le mieux possible : contexte de rationalité合理性 limité dimension措施 intuitive凭直觉的 prise en risque. 2/ deux niveaux de

évolué ses dernières années. Ce contexte structurellement porteur mais offrant peu de visibilité à court terme conditionne les stratégies marketing des acteurs, qu’ils soient distributeurs, voyagistes, transporteurs ou hôteliers. Le tourisme est un marché en croissance structurelle. A mesure que le transport aérien s’est développé, les coûts de transport ont diminué. Cette croissance des volumes est un moteur pour l’ensemble de l’industrie. Elle profite en premier lieu à l’industrie du transport aérien

fait rien apparaître d’anormal  Les baby-boomeuses arrivaient sur le marché avec des opinions tranchées  La gaine est has been, y compris pour leur parents (pouvoir d’influence)  Naissance « officielle » du marketing générationnel  La sagesse populaire entre en marketing  Chaque âge ses plaisirs  Un des critères de base qui structure la société 2 . Marketing Générationnel L’âge, un critère de segmentation à privilégier  Consommation de produits ou service de santé fortement

I) Définition du CRM Le CRM ne constitue ni un concept, ni un projet. Il s’agit d’une stratégie par laquelle l’Entreprise vise à comprendre, à anticiper et à gérer les besoins de ses clients actuels et potentiels. En fait, il n’existe sur le marché aucun produit permettant d’aboutir à une gestion de la relation client idéale. Le CRM nécessite, en effet, une démarche de l’entreprise vers une écoute de sa clientèle. Il implique l’intégration du front comme du back office. Il requiert d’accorder

disciplines relevaient de l’informatique traditionnelle tant que les volumes en jeu étaient limités. Mais le souci de traquer l’interaction client multiplie les volumes et leurs exigences en terme de rapidité de traitement. On retrouve l’idée de la segmentation mais avec l’objectif d’actualisation du profil client et de réactivité de l’offre commerciale. B / Le client, drôle de client La société de consommation a éduqué le client à connaître ses droits et obligations. Le client a profité de

Steve jobs SOMMAIRE Introduction I) PRODUIT A. Les produits B. Positionnement C. Stratégie markéting (mix) II) MARCHE A.Marché de référence B. Marché adressable C. Segmentation III) CONCURRENCE A. Acteurs B. Part de marché et évolutions C. Étendue de l’offre D. Sur le marché E. Mouvement stratégique : SAV F. Positionnement concurrence : Sony VAIO G. Matrice Conclusion Apple a réussi une diversification dans la musique avec l’iPod, sorti en 2001 et l’iTunes

Bank 20 I. Aperçu général II. Fiche signalétique III. BMCE Bank en chiffres IV. Filiales de la BMCE Bank V. Mission, but et métier de la BMCE Bank Deuxième partie : Segmentation stratégique 26 I. Produits de la BMCE CAPITAL II. Choix de la technique de segmentation : Technique de regroupement III. Identification des domaines d’activité stratégique de la BMCE-Bank Troisième partie : Diagnostic externe du secteur 34 I. Analyse du macro-environnement

découlant de la stratégie marketing . Les décisions prises au sein des différentes variables sont interdépendantes. A-La Segmentation du marché et le choix des cibles : 1-Une démarche en trois temps : Segmentation : Découper le marché en sous-ensembles homogènes significatifs et accessibles à une action marketing spécifique ; identifier alors les critères selon lesquels le marché sera analysé et étudier les profils des segments ainsi engendrés. Ciblage : Évaluer l’attrait relatif de chaque