Marjane Rabat Hay Riad

ar k ; 1 % U AE ; 1% C an ada ; 2 % M aroc ; 1 6 % Be lgiqu e ; 3 % A lle m agn e ; 2 % I-4-Répartition des points de vente par ville Les réseaux de franchise sont principalement concentrés sur les grandes métropoles du Royaume. L’axe Casablanca-Rabat accueille 43% des points de vente sous franchise. Aussi, les villes d’Agadir, Marrakech, Meknès, Fès et Tanger connaissent un afflux notable des réseaux de franchise grâce au développement de l’immobilier commercial. Khouribga ; 1 % Autre s; 2 0

apres vente par Wadie LACFER HEC (Rabat) - BAC + 4 2006 Rapport de stage de la 3°année sous le thème de : « Amélioration du service après vente. « Stage de chef de rayon. Préparé et présenté publiquement par : M. Wadie LACFER Sous la direction du maître du stage professionnel : M. Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS

Abdelatif QUAOUAM En tant que chef de département électroménager Période du stage : Mois de Juillet et de Septembre 2006 Lieu du stage : MARJANE Bouregreg - Rabat Année Universitaire 2006/2007 REMERCIEMENTS En premier lieu je remercie infiniment M.ABDELTIF QUAOUAM chef du département de l'éléctomenager pour m'avoir accepté en tant que stagiaire au sein de MARJANE HOLDING ainsi que pour ses précieux conseils et directives. Je tiens à adresser mes sincères remerciements et ma profonde gratitude à M

de manière générale, sa définition, ses objectifs, ses techniques, l'élaboration de plan de formation, les typologies de la formation, ainsi que l'évaluation de la formation.  La deuxième partie sera donc consacrer à une étude de cas de l’agence « MARJAN » à Béni Mellal, d’où on va décrire le processus d’investissement En matière de formation par cette dernière. Partie théorique CHAPITRE I : évolution et la naissance de la GRH 1. Définition de la GRH : La gestion de ressources

I. Mot de remerciement II. Introduction : A /La grande distribution au Maroc. B/Présentation du Marjane holding. C/l’historique et la structures des différents partenaires de Marjane. III.  Présentation de l’entrepont cofarma. IV. Présentation du circuit de l’entrepôt : A : Premier chapitre : les Approvisionneurs et le responsable import . 1- L’approvisionnement 2-Passation de la commande. 3- Le responsable import 4- Le rôle du transitaire

sur l’avenue 2 Mars.La même année, le magasin KITEA KT1 s’agrandit ets’étale sur tout le  premier niveau de son immeuble pouratteindre une superficie globale de 1000 m2.  Juillet et Août 1994 : Ouverture de deux autres magasins :une succursale à Rabat (centre  Ville) et une franchise à TANGER. 1997 : KITEA choisit d’être présent dans les grandessurfaces. Le réseau ouvre alors son 5°  magasin KITEA(KT5) au centre de la galerie marchande de MarjaneBouskoura à Casablanca.

0537 652370 248, Avenue Mohamed VI, Souissi.  10000 Traiteur Bensaid +212537759213 1, Rue Zemrane, Avenue Mohamed VI.  10000 (Localiser) Mounia Ramsis +212537784811 \ +212661818182  Saniat el-ghrabliya, Immeuble Saada N°1, Salé.  10000 - Salé Lp Rabat +212537672679 \ +212537670859 10, Rue Soukaina, Agdal.  1000 Traiteur Rahal +212537759589 6, Boulevard Mehdi Ben Barka.  10000 Traiteur Berrada +212537771701 \ +212537777085 76, Avenue Oqbah.  10000 Traiteur Tazi  +212671039433 6, Avenue Bin Al

Casablanca ainsi qu’à Rabat, Agdal, Fès, Oujda, Agadir, Marrakech, Kenitra, Safi, Tanger, Tétouane et Meknès. Par ailleurs, Planet Sport prévoit d’étendre son réseau par l’ouverture de 3 nouveaux magasins chaque année En 2007, Planet Sport scelle l’acquisition du plus grand magasin de sport du Maroc sur le bd. Massira, à Casablanca, un espace de vente de 2 500 m2 qui emploie 40 personnes. Aujourd’hui, la chaîne compte 16 points de vente répartis entre Casablanca (5 points de vente), Rabat (4), Kénitra,

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

[pic] [pic] [pic] HOLDING MARJANE AGADIR FOUNTY Rapport de stage Stage effectué au sein de la société Marjane d’Agadir Du 01 juillet 2008 au 31 juillet 2008 Réalisé par : AKIAB HAMZA Année Universitaire : 2007/2008 Remerciement Je tiens à exprimer mes sincères remerciements et témoigner de ma grande reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin