Marjane Rabat Hay Riad

 Projet Entreprise « Positionnement de Marjane face à la concurrence de Carrefour » Réalisé par : Encadré par : Mr Abdessadek ERRAMLI Mr. Khalid CHERTI Mlle. Ilham RHOUL Mlle Malika ELJAMRI Mlle. Houria ELFARD Dédicace « Nous dédions ce rapport à tous ceux qui nous aiment et qui croient en nous ! » Remerciements Nous tenons à exprimer l’estime considération à tous ceux qui nous ont aidés à réaliser

 Sommaire 1ere Partie : Etude théorique 4 La grande distribution au Maroc 5 Aperçu sur les Magasins Marjane 10 Le merchandising 13 2eme Partie : Le Merchandising au sein de Marjane 26 Le Merchandising au sein de Marjane 26 L’implantation des produits à Marjane : 32 La communication externe à Marjane : 35 La relation Marjane/ fournisseurs : 37 Cas de merchandising : 38 Les taches effectuées 41 Conclusion 42 Bibliographie 43 Annexes 44 Remerciements Je tiens à présenter mes sincères sentiments

Merchandising à Marjane....................................19 I) Présentation générale :...................................................................19 1) La structure d’organisation et de fonctionnement.....................................19 2) Historique :.....................................................................................................19 II) La conception du magasin Marjane :............................................21 1) L’aménagement de Marjane :.............

18/Ben Ahmed Boulevard Moulay Ismaïl 20000 Ben Ahmed Tél : 05 23 72 80 20 Fax : 05 23 40 96 81 19 Beni Mellal 65, Bd Hassan II 23000 Beni Mellal Tél : 05 23 48 35 75 Fax : 05 23 48 90 89 20/Beni Mellal Route De Marrakech Boulevard Mohammed V Hay Touta Immeuble Nadia 23000 Beni Mellal Tél : 05 23 42 95 05 Fax : 05 23 42 21 52 21/Benslimane Boulevard Hassan II N° 14 13000 Benslimane Tél : 05 23 29 90 35 Fax : 05 23 29 02 87 22/Berkane 36, Bd Med V 60300 Berkane Tél : 05 36 61 29 46

I . Apercu general sur le secteur de la grande distribution 1.Définition 5 2.La nouvelle conception de la grande distribution 6 3.Typologie des grandes surfaces : 7 1.Historique : 8 2.Marjane Marrakech - Menara en chiffres 9 1. Département Bazar 10 2.Département Grand et petit électroménagers (GPEM) 10 3.Département Textile 12 4. Département PGC (produits de grande consommation) 12 5.Département Produits frais : 13 6.Département

promotions 17 c) La publicité sur lieu de vente 18 Partie II: Merchandising à Marjane 19 I) Présentation générale : 19 1) La structure d’organisation et de fonctionnement 19 2) Historique : 19 II) La conception du magasin Marjane : 21 1) L’aménagement de Marjane : 21 2) Le mobilier à Marjane : 22 3) Le rayonnage : 22 III) L’assortiment de Marjane : 24 1) Le référencement à Marjane : 25 2) Les caractéristiques de l’assortiment : 25 IV) Le conditionnement

............8 CHAPITRE I : Présentation de l’entreprise Marjane.................................................................9 1- L’identité de l’entreprise Marjane :............................................................................................9 2- Historique :.................................................................................................................................9 3- Le secteur d’activité de Marjane :......................................................

Dédicace Avant propos Introduction Présentation du groupe ONA Historique Organigramme du groupe ONA Le groupe ONA cinq métiers stratégiques Présentation du COFARMA Historique Organigramme Les dates clés de Marjane Présentation du magasin Marjane meknes Fiche technique Plan d'implantation du magasin Marjane organigramme Départements de gestions départements commerciaux Les départements opérationnels Fonctionnement général Exemple illustré Le département Bazar Exemple du rayon ménage Présentation du rayon

Documentaire I . Apercu general sur le secteur de la grande distribution 1. Définition 7 2. La nouvelle conception de la grande distribution 8 3. Typologie des grandes surfaces : 9 II. Aperçu sur les magasins Marjane 1. Historique : 10 2. Marjane Marrakech - Menara en chiffres 11 III. Présentation des différents départements A. Départements Opérationnels 1. Département Bazar 12 2. Département Grand et petit électroménagers (GPEM) 12 3. Département

Mémoire de fin d’étude sous le thème : La satisfaction clientèle à Marjane Marrakech Mènera Encadré par : M M.IDRISSI Préparé par : Mme K.BABAALI Année universitaires : 2008-2009 Sommaire Introduction…………………………………………………………………..4 Parti I : Etude documentaire………………………………………………….6 Chapitre :