Marketing Bancaire Chez Les Jeunes

société où tout se vend et où la publicité est au cœur des stratégies commerciales, il serait intéressant d’étudier la place du secteur banquier dans la communication. Depuis quelques années, une véritable guerre médiatique s’est abattue sur le monde bancaire. La concurrence étrangère ou nationale met la pression sur les banques qui mettent l’accent sur la communication afin de fidéliser ou de conquérir les consommateurs. Les sommes allouées à la communication des banques n’ont cessé d’augmenter ces dernières

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

évolutions p.  23 les FICHES MÉTIERS 24 25 Cartographie des métiers par famille Cartographie des métiers selon l’expérience 27 29 35 43 49 55 61 67 Les métiers de la vente et de la distribution 73 75 81 Les métiers de traitement des opérations bancaires –sommaire– p.   p.   p.  p. p.  p.  p. p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  p.  89 p. p.  p.  p.  p.  2 91 97 103 109 115 1 – Directeur d’agence 2 – Chargé de clientèle professionnels et entreprises 3 – Conseiller en gestion

recherche d'un travail qui pourrais m'être plus que bénéfique d'un point de vue de l'expérience mais aussi d'un point de vue humain. Au cours de ce premier cycle en étude supérieur j ai choisit rapidement de m'orienter vers les métier de la vente/Marketing et le domaine de la banque . Mon sens des responsabilités, un très bon relationnel , et mon attention au travail , voilà en quelques mots les atouts que je possède et dont j'aimerais faire profiter votre entreprise . Je reste à votre entière disposition

direction de la communication, direction de l’inspection). Le reste de l’entreprise est organisé autour de quatre pôles : • un pôle « réseau et développement » : il comprend le réseau commercial et la direction marketing ; • un pôle « exploitation bancaire » (direction de la production bancaire, direction de l’organisation et des systèmes d’information, direction des engagements et du recouvrement, direction de la qualité) ; • un pôle « finances, risque, juridique » (direction des systèmes de gestion

ajoute une grande convivialité… Bienvenue à l’École de l’alternance ! 3 Catherine LESPINE Directrice Générale du Groupe INSEEC Claire SOUVIGNE Directrice du CEFIRE Paris Le Choix DE l’AlTERnAnCE aire ses études en alternance est Quant aux jeunes qui choisissent ce un choix de plus en plus apprécié type d’études, ils ont également pris conscience des atouts de cette des entreprises et des étudiants. formule : expérience professionnelle Si la voie de l’alternance est restée acquise pendant

manuel de procédure et d’organisation comptable: • cas d’une société de courtage en assurance • L’audit externe d’un établissement de crédit: cas des créances en normes Marocaines et IFRS • Le déclassement et le provisionnement des créances bancaires • Consolidation en normes IFRS des établissements de crédit: Cas de la CDG • La comptabilité des concessions de services publics : entre normes marocaines • et normes IFRS cas d’illustration LYDEC • Le Commissariat aux comptes et la fraude

developing factors" à paraître fin 2005 dans "Handbook of Research in Mobile Business" chez Idea Group Publishing (Palo-Alto, Etats-Unis). Peu de technologies ont affecté les sociétés modernes autant que l’Internet. La radio, la télévision et les technologies les plus répandues au XXème siècle ont pris plusieurs décennies pour être adoptées alors qu’il en a fallu moins de 10 ans à l’Internet pour s’affirmer chez des milliers d’opérateurs économiques et des centaines de millions d’individus de part

SOMMAIRE INTRODUCTION 1 Le comportement des consommateurs des produits et services bancaires 2 1-Décider d’être bancarisé 2 2-Le choix d’une banque 2 3-Le choix des produits et services à souscrire : 3 La Fidélisation du consommateur de services bancaires et ses enjeux 4 1-Définition de la Fidélisation 4 2 -Les enjeux de la fidélisation 4 3 -Comment fidéliser les consommateurs de produits bancaires 5 CONCLUSION 6 INTRODUCTION La banque se définit comme étant un

INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout