Marketing Mix De Fram

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

Commercial international chaîne hôtelière Kempinski Maroc -ABOUDAHBI. • Directeur Commercial & Marketing hôtel Palmeraie Golf Palace à Marrakech • Directeur Produits & Marketing tour opérateur "Exosol Montréal" au Canada • Directeur des opérations du tour opérateur "Solvac Montréal Canada" • Responsable «relations publiques » de la chaîne PLM Maroc • Coordinateur de Voyage de l’agence FRAM • G.O au club Med 2. Services Aldo tours. accompagne et conseille ses clients dans

du Tourisme en France OFFRES OPPORTUNITES MENACES -Nʼa pas de concurrent le groupe Nouvelle Frontière est en direct internationalement à position de concurrencer Club Med lʼheure actuelle. sur un plan local suivi de loin par - leader du marché en FRAM. C.A - + 7%/ an de croissance Concurrence indirecte : - Les tours opérateurs du marché, spécialistes par destination (Pacha Tours, Marmara) - Les tours opérateurs spécialistes par produit (Voyageurs du Monde, Terre dʼaventures) - Grande distribution

A/ Concepts …........................................................................................................ 8 1) Définition du marketing touristique …........................................... 8 2) Le système de servuction …......................................................... 10 B/ Marketing Mix …............................................................................................. 11 1) Produit …............................

visites... le tout constituant un forfait. En France, il y a environ entre 400 et 500 voyagistes, dont une centaine est spécialisée dans le réceptif, ils peuvent être classés en 3 catégories : Les généralistes : comme Club Med, Nouvelles Frontières, Fram, Jet Tours qui Les spécialistes par destination : comme Pacha Tours ou Asia, dont le nom indique proposent des séjours sur diverses destinations et avec un large choix de formules. généralement la vocation et qui se spécialisent principalement sur

Interstitiel sur Player vidéo* *avec ou sans animation Pack Gold Emplacements préférentiels*: Home + Replay TV Home + programmes Home + mini sites *avec ou sans animation Cross Médias Marketing direct Dispositifs sur mesure : Mass Mailing Sponsoring Newsletters ciblées Evénementiel Grand Sms en push Public Mix: Tv, radio, web et mobile Conditions Tarifaires A la carte   L'offre  Display: Campagne Display au CPM* Format Bannière  728x90px Rectangle  300x250px   Expand

cible pour mieux communiquer 5 2.2 Quels objectifs pour le tour-opérateur ? 5 2.3 Définir les outils 6 3 La communication média 7 3.1 Introduction 7 3.2 La publicité 7 4 La communication hors média 9 4.1 Introduction 9 4.2 Le marketing direct 9 4.3 La promotion des ventes 9 4.4 Les salons 12 4.5 Les relations publiques 13 4.6 Parrainage (sponsoring ou mécénat) 16 4.7 Les relations presse 16 4.8 La commission 17 5 Internet 18 5.1 Internet : atouts et limites

d’interprétation (adaptation, mise en scène, chorégraphie, scénographie.) * la qualité de la salle à travers le dispositif scénique (décor, costumes, éclairage, acoustique, etc.), Tout ces critères jouent un rôle important dans la démarche marketing des entreprises culturelles, elles font en sorte que l’œuvre soit présentée au mieux pour un satisfaire leur clientèle. L’offre culturelle comprend essentiellement : Les établissements et les entreprises de production et de diffusion consacrés

recherchent des produits touristiques particuliers, spécifiques, Nouvelles Frontières crée un voyage à la carte pour tous les clients. v. le positionnement Le positionnement est défini comme la conception d’un produit et de son marketing dans le but de lui donner une place déterminée dans l’esprit du consommateur Intérêt d’un positionnement : Différenciation par rapport aux concurrents Gestion cohérente du portefeuille de marque Stimulation de l’innovation

............................................ 11 Tendances pour le secteur........................................................................................................................................................................ 12 Marketing ........................................................................................................................................................................................................ 12 Segmentation du marché ..................