Marketing Mix E Leclerc

5C CONTACTER CONNAITRE CONVAINCRE CONCLURE CONSOLIDER 17/12/2010 -6- E. Définition de la FDV La FDV est « l’ensemble du personnel chargé de rendre visite ou de recevoir les clients et / ou prospects afin d’assurer la promotion, la vente et parfois l’après-vente des produits ou services d’une entreprise ». Selon Marc BENOUN, marketing savoirs et savoir-faire, 2ème édition, Economica, Paris, 1991. Le marketing utilise un ensemble de techniques pour répondre efficacement aux différents besoins

Les Alicaments : Aliments du futur ou stratégie marketing ? En Avril 2008 – D’après une enquête Ipsos publiée en octobre 2007, 52 % des consommateurs français se préoccupent des effets de l’alimentation sur leur santé. Le marché d’aliments étudiés pour leurs bénéfices sur la santé est en progression constante. La France est perçue comme une destination de premier plan en Europe des investissements dans ce domaine porteur d’avenir. (Bilan Invest entre 2002 et 2007). Le chiffre d’affaires du

313 4,402,458 6 = Charges financières sur dettes à moyen et long terme 0 0 0 7 = Charges financières sur dettes à court terme 0 0 0 E = Résultat courant avant impôt : D - (6+7) 2,768,430 3,795,313 4,402,458 8 = Impôts sur les bénéfices 415264.5075 1252453.196 1452811.191 F = Résultat de l'exercice : E - 8 2,353,166 2,542,860 2,949,647 9 = Dividendes ou prélèvements 0 0 0 G = Résultat non distribué : F - 9 2,353,166 2,542,860 2,949

surfaces ................................................................................................................ 20 2.1.2 Diffusion technologique : de la naissance d’Internet au développement de stratégies crosscanal en passant par l’envolée du e-commerce, du m-commerce… ........................................... 21 2.1.3 Internationalisation du secteur ............................................................................................. 23 2.2 Évolution du contexte sociétal ...

Temporaire : 34 b -CDD/CDI : 34 c - Les autres offres du groupe 35 2-La segmentation 35 3- Evolution du chiffre d’affaire de l’agence 35 4- Positionnement sur la région Rhône Alpes, et le marché de l’intérim 36 5-Les moyens financiers 37 II-Le marketing MIX 38 III-Au niveau humain et organisationnel 39 1-Humains 39 a-Formation des collaborateurs 39 b-Description détaillée du poste et du rôle de chacun 39 2-Organisationnel 40 a-Commercialement : 40 b-Administration –comptabilité 40 c-Le recrutement

caractères gras. Si les explications données font appel à d’autres notions mercatiques, vous pourrez cliquer sur les mots clés (qui apparaissent en bleu ou en violet) pour avoir directement la définition et les explications sur ces notions. A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Y, Z, TERMES OU ABREVIATIONS A AACC ABOVE THE LINE ABUS de domination économique ABUS de faiblesse ACCES (moyens d’accès aux marchés étrangers) ACCESS PRIME TIME ACCESSIBILITE (d’un

entrants Les enjeux de la direction commerciale dans l’entreprise L’organisation et les structures commerciales Les quatre grands types « classiques » de structure commerciale Vers une organisation multi-canal Le rapprochement du commercial et du marketing Un rapprochement inéluctable… … mais chaotique Vers une internationalisation accrue Le contexte international Les facteurs clés d’un export réussi 1 2 2 4 7 9 10 15 18 19 20 21 22 23 V Chapitre 2 Les métiers de la fonction commerciale

implanté en centre-ville. De plus, il jouit d’une bonne côte auprès des citadins nancéens. Hormis le fastfood, la concurrence on trouve également les pizzerias (Pizza Hut, Domino’s Pizza), les brasseries, cafétérias des grandes surfaces (Carrefour, Leclerc par exemple ou type Flunch), les boulangeries-pâtisseries, les charcuteries-traiteurs, la restauration traditionnelle, etc. On peut donc considérer que l’intensité concurrentielle est vive de par la multitude de concurrents mais aussi de par

pour le décalage 25 III. Comment rendre la fidélisation plus efficace? 29 1. Quels sont les changements possibles dans la stratégie de fidélisation? 29 L’importance de la base de données dans le marketing 29 Un marketing « one-to-one » 32 2. Les améliorations dans les outils de marketing utilisés 34 Conclusion 38 Bibliographie 39 Introduction Depuis l’émergence du commerce, la fidélisation du client est un élément essentiel de l’échange marchand. Mais aujourd’hui la fidélisation

renommée, ses compétences techniques ou technologiques, son ou ses produits, le style de management. Les faiblesses seront par exemple une main d'œuvre vieillissante ou mal formée, des problèmes de qualité de la production… Ex : Commercial : politique marketing Diagnostic Fonctionnel 5) KM (Crié, 2003) La gestion des connaissances ou Knowledge Management (KM) se définit comme le processus de capture et d’enregistrement de l’expertise collective d’une entreprise quel que soit l’endroit où cette dernière