Marketing Sensoriel E Commerce

Michel Chevalier - Gérald Mazzalovo Management et Marketing Luxe Préface de du Françoise Montenay Traduit de l’anglais par Julien Randon-Furling Préface de Françoise Montenay Conseiller éditorial : Christian Pinson, professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053833-1 Table des matières Préface Avertissement Introduction Chapitre 1 ■ 1 3 5 Les particularités de l’industrie du luxe 13 13 24 32 43 44 56 69 80 93 95 96 102 118 Qu’y a-t-il de si différent

Marketing International, cours marketing à télécharger gratuitement www.marketing-etudiant.fr › Cours Le marketing international est l'ensemble des activités menées par l'entreprise dans le but de pénétrer, développer et de rendre profitables ses marchés étrangers. Ces activités doivent lui permettre d'optimiser l'utilisation de ses ressources et lui assurer un avantage concurrentiel à long terme sur les marchés étrangers. Le marketing international est identique au marketing domestique dans

2009. But: exploitation directe ou indirecte de tout fonds de commerce de détail, en particulier les chaussures, les articles de maroquinerie, les gants, les articles de voyage et les articles de cadeaux, les accessoires de mode (cf. statuts pour but complet). Capital-actions: CHF 100'000, entièrement libéré, divisé en 100 actions de CHF 1'000, nominatives, liées selon statuts. Organe de publication: Feuille Officielle Suisse du Commerce. Communication aux actionnaires: lettre recommandée. Administration:

leur consommateur. Aujourd’hui, on distingue de nombreux outils sur lesquels les consommateurs sont de plus en plus présents, en voici quelques exemples : Les réseaux sociaux En ce début d’année 2010, les réseaux sociaux et le Social Media Marketing sont en plein essor et attirent un public de plus en plus nombreux. De plus, les sites communautaires et les blogs ont aujourd’hui un impact immense sur les marques et les sociétés présentes sur internet et communiquer sur les réseaux sociaux n’est

Séance 1 : introduction 1. Marketing et comportement du consommateur L’étude du comportement du consommateur fait partie du marketing. Elle est essentielle lorsque l’on fait du marketing. L’objectif du marketing est de créer des relations rentables avec les clients. Pour cela, il s’agit tout d’abord d’attirer de nouveaux clients en proposant une offre attractive. Il faut connaitre ses clients. Qui sont-ils ? Comment sont-ils pour pouvoir leur proposer une offre attractive ? Il s’agit également

Bergadaà Assistante : Céline Del Bucchia Dedobbeler Janvier 2006 Remerciements Nous tenons à remercier en priorité le Professeur Michelle Bergadaà, dont les différents cours nous ont donné envie de mener une recherche dans le domaine du marketing. Elle nous a encouragée dans cette voie et nous a aidée dans la recherche et la définition d’un sujet et a accepté d’être la directrice de ce mémoire. Nos remerciements vont ensuite à l’assistante du professeur Bergadaà, Madame Céline Del Bucchia

prospective, ainsi qu’à François Bourse et Philippe Durance pour avoir su l’entretenir. Merci enfin à Anne Marchais-Roubelat pour son accompagnement et ses judicieux conseils. Stéphanie di MATTIA, Ingénieur d’études, Consultante en Prospective et Marketing Stratégiques – sdimattia888@gmail.com Page 2 Sommaire Résumé de l’étude .......................................................................................................5 Introduction ...............................................

l’étude et l’analyse du comportement du consommateur, le Consumer Insights, le Market Research, le Neuromarketing et le marketing en général, j’ai fondé le site TheConsumerFactor.com, dédié à ces domaines. Comprendre les ressorts des comportements des consommateurs, détecter ou analyser leurs besoins, étudier et mesurer les nouvelles tendances de consommation, utiliser le marketing sensoriel pour optimiser les performances d’un point de vente, découvrir comment améliorer l’expérience d’achat des shoppers

lieux qui reflètent au mieux l’image de la marque. Enfin il est difficile pour les grandes marques de passer à la vente par internet du fait du risque pour leur image de marque. Cependant, avec l’essor d’internet, elles se sont tournées vers le e-commerce. Cette nouvelle technique permet de toucher une clientèle plus jeune notamment pour les parfums. Il existe cinq distributeurs principaux pour les parfums et cométiques :la grande diffusion (ex : les GMS), Diffusion sélective (ex : via les magasins

Différenciation : permet de la distinguer de d’autres marques Les 5 attributs d’un bon logotype : * perception * compréhension : universalité, consensus, elle doit ê évidente * mémorisation * attribution : doit être systématique * valorisation ( - durable (oui ou non il peut évoluer) (banania) – cohérent –(ne pas ê en rupture brutale les valeurs de l’entreprise) – exportable (quand on veut changer de pays et que les valeurs ne sont pas les mêmes) – non détournable – déclinable