Marketing Sensoriel Luxe

et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la formation des cadres et dirigeants, des corporate universities et écoles de vente internes. Ancien directeur marketing à l’ESSEC, en charge du développement de l’Executive Education, il est dirigeant d’entreprise, consultant, professeur vacataire, conférencier, auteur de modules d’e-learning. Il intervient régulièrement en France et à l’international pour de grandes

|LE MARKETING OLFACTIF | |Ou comment mener le consommateur | | | |par le bout du nez... | |

l’envie d’acheter se renouvelle, il faut que le produit contienne aussi une nouvelle frustration. Alchimie relativement facile : aucun objet ne tient vraiment la promesse de ses signes. Quand bien même on possède l’objet symbole de puissance, le marketing environnant nous persuade vite qu’il en existe un autre, plus moderne, plus performant, qui seul redonnera la supériorité. Résultat : une désillusion chronique pour le consommateur, même si elle ne s’avoue pas. L’étalage de promesses devient le tableau

INTRODUCTION MARKETING • Delacroix, Denetti, Sabri, Marketing (Maxi fiches), Dunod • Lendrevie, Levy, lindon, Mercator, Dunod • Kotler, Dubois et Manceau, Marketing Management, Pearson Ed. Les 4 étapes du market : - Les prémisses : production de masse -> A partir de la Ford T, transport se développe et donc des échanges facilités et ce qui permet des nouveaux produits d’ailleurs (ne pas simplement réduit à consommer se qui se trouve dans ton bled)

.....................8-16 a) Division Produits Professionnels................................................ ...........8-10 b) Division Produits Grands Publics.........................................................10-12 c) Division Produits de luxe......................................................................12-14 d) Division Cosmétique active...................................................................14-16 e) The Body Shop......................................................

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : 1. Orienté vers

environnement du secteur des parfums et cosmétiques de luxe ...................................................................................................................... 8 A/ Structure ................................................................................................ 8 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : .....

.............................. 6 I/ Structure et environnement du secteur des 1) Segmentation des produits et classification géographique........................................... 8 1.1) La segmentation du secteur des parfums et cosmétiques de luxe se définit principalement en 5 points : ...................................................................................................................................................... 8 1.2) Segmentation et classement par secteur et des zones

et artisanales en France. L’analyse se devra d’être globale et de porter sur l’ensemble des aspects de l’entreprise. Nous présenterons donc dans ce dossier un modèle type de boulangerie/snack en couvrant les aspects suivants : couts, stratégie, marketing-mix, communication et organisation. Nous analyserons également la concurrence et le comportement des consommateurs sur le marché visé, à savoir les villes de Victoria et Vancouver en Colombie Britannique. La finalité de ce projet étant de déterminer

problème 3. Satisfaction incomplète 4. Mélange approche-évitement 5. Epuisement Motivations positives 1. Gratification sensorielle 2. Compétence intellectuelle 3. Reconnaissance sociale 4. Conformité* 5. Auto-approbation* Emotions Préoccupation → soulagement Peur → relaxation Déception → optimisme Conflit → apaisement Ennui → distraction Emotions Atone ou neutre → anticipation sensorielle qui s'ennuie ou neutre → excité naïf ou neutre → compétent craintif ou neutre → flatté indécis ou neutre → intégré