Marketing Touristique Au Maroc

dans la ville d’Agadir et par rapport aux Sofitel Maroc Thème : La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 1 Dédicaces A toute ma famille qui m’est chère A ma mère qui m’a toujours soutenue et continue à le faire A mon père qui m’a épaulé et m’a toujours encouragé A mon frèr qui a toujours était là pour moi A tous mes amis et mes collègues . La révision Marketing du Sofitel Agadir Royal Bay Resort 2 Remerciements

 Rapport sur l’exposé Gestion touristique I – Définition du tourisme …………………………………………………………………… 3 II – Place du tourisme au sein de l’économie Marocaine …………………………….. 5 III – L’hôtellerie au Maroc …………………………………………………………………… 9 IV – Gestion de relation commerciale et marketing au sein d’un hôtel …………. 12 V – Yield management ……………………………………………………………………… 15 VI – GRH au sein d’un hôtel ……………………………………………………………….. 19

stratégie du tourisme marocain ‘Vision 2020’ Nada ROUDIES Directeur de la Réglementation, du Développement et de la Qualité Ministère du Tourisme, MAROC Plan I La Stratégie Touristique : Vision 2020 II Le cadre de l’action stratégique La durabilité au cœur de la Vision 2020 III Maroc: Une étoile montante dans le paysage touristique mondial TOURISME Locomotive puissante de croissance économique Instrument d’aménagement et de développement régional Valorisation des territoires

UNIVERSITE IBN ZOHR FACULTE DES LETTRES ET DES SCIENCES HUMAINES AGADIR CYCLE DU MASTER TOURISME ET COMMUNICATION Organisation et contenu du Master 1 PRESENTATION Située à Agadir, considérée comme la première destination touristique (notamment balnéaire), la Faculté des Lettres et des Sciences Humaines relevant de l’Université Ibn Zohr a pu accompagner les différentes entreprises opérant dans le secteur, et ce par la mise en place de deux licences appliquées : l’une en animation

Introduction I- la communication touristique A- Définition B- Objectif C- Processus de persuasion selon le mode d’apprentissage II- les moyens de la communication touristique A- le graphisme de marque B- la publicité média C- la promotion 2 …….. plan D- le marketing direct E- Les relations publiques F- Parrainage G- Les salons professionnels et les foires H- Global Distribution System G.D.S I- Internet III- la communication touristique au Maroc A- Problématique B- Perspective

Chapitre II : Tourisme rural au Maroc : contexte général et enjeux I. Analyse de l’offre et de la demande en espace rural Marocaine 1. Analyse de la demande 2. Analyse de l’offre II. Analyse SWOT III. Stratégie de développement du tourisme rural Chapitre III : marketing du tourisme rural I. Définition des concepts 1. Le Marketing 2. Le marketing touristique II. Comprendre les marchés et les clients A. Le marché touristique B. l’analyse des besoins

chiffres IV . 2 - Bilan des principaux chantiers IV.2.1. Le chantier Produit IV.2.2. Le chantier Transport : Libéralisation du transport aérien IV.2.3. Le chantier Marketing et Promotion IV.2.4. Le chantier Organisation institutionnelle IV.2.5. Le chantier Formation et Professionnalisation des Métiers IV.2.6. Le chantier Environnement touristique IV . 3 - Le point de vue des professionnels du Tourisme IV . 4 - Plan d’action prioritaire : Vision 2010 V. VISION 2020 : UNE NOUVELLE IMPULSION RESPECTUEUSE

Développement touristique au Maroc : Quelle considération environnementale? Mme Nada ROUDIES Directrice des Entreprises et Activités Touristiques nroudies@tourisme.gov.ma Sommaire I Le développement touristique au Maroc 1 2 3 Atouts naturels et patrimoine culturel Approche stratégique : Vision 2010 Enjeux du secteur du tourisme II Quel engagement pour un tourisme durable ? Zoom sur la préservation de l’environnement et des ressources naturelles III 1- Atouts naturels et patrimoine

Thème: Le Management touristique au Maroc * Problématique : Comment la nouvelle vision prospective du secteur touristique Marocain à horizon 2020 multipliera le nombre des touristes, et quelle est son efficacité ? * PLAN : Introduction……………………………………………………………………… 3 Partie 1 : La Vision 2020 : 1- Définition ;………………………………………………………………………………………. 5 2- Pourquoi une vision pour le tourisme : objectifs ;…………………………… 6 3- Ambitions ;……………………………………………………………………………………… 6

conjoncture économique actuelle du secteur du tourisme et de l’hôtellerie au Maroc ainsi que la présentation de l’hôtel Royal Mansour Méridien où je parlerai de son historique, son positionnement comparativement aux autres hôtels et son système d’organisation. Dans un second chapitre que je vais exposer les différentes tâches exercées au sein du département Financier. Chapitre préliminaire : Le tourisme et l’hôtellerie au Maroc : Cas du Royal Mansour Casablanca. L’économie marocaine. C’est un