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ROYAUME DU MAROC OFPPT Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR : TOURISME FILIERE : AGENCE DE VOYAGE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE MODULE: AV 14 CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE Consortium SFERE -OFPPT Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot AV MODULE 14 – CONCEPTION D’UN PRODUIT TOURISTIQUE SUR-MESURE 1 SECTEUR : TOURISME FILIERE : AGENCE DE VOYAGE NIVEAU : TECHNICIEN

chocs pétroliers => alors que l’URSS en bénéficie, comme tous les pays exportateurs de pétrole (tous les problèmes liés au sous-développement n’en sont pas résolus pour autant) => certains pays du tiers-monde réussissent une spectaculaire percée sur le plan industriel (quatre « dragons » asiatiques provoquent la délocalisation partielle de grandes firmes occidentales et fournissent en 1980 et aux pays de l’O.C.D.E. 18% de leurs importations) => mais plupart des pays sous-développés dépendent des cours

des entreprises nationales rencontrent de grandes difficultés afin de mettre en place la certification par le standard international de management de la qualité, en l’occurrence la famille des normes ISO 9000. Rares sont les entreprises qui ont réussit à se faire certifier selon la norme ISO 22000. Ces difficultés sont dues essentiellement à la méconnaissance. Plusieurs facteurs empêchent les fabricants locaux dans le secteur agroalimentaire de produire avec la qualité requise et à être conformes

politique de relance budgétaire ; laquelle s’assigne comme principal objectif l’accroissement des dépenses publiques afin de maintenir le pouvoir d’achat des citoyens et relancer la demande durant cette période de récession. Cette politique a permis au Maroc de poursuivre la réalisation des grands projets structurants et de soutenir certains secteurs touchés par la crise, notamment les secteurs qui sont étroitement liés à l’économie internationale. Cependant, les effets pervers de la crise ont été à l’origine

MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et Menzah Dalia de Meknès …………………………………………………………………………….24 Section 2 : L’analyse des questionnaires de satisfaction les personnels d’hôtel …………….27 Section3 : L’analyse des questionnaires de satisfaction vert les client d’hôtel …………......42 Section 4 : La comparaison des avis des clients dans les deux hôtels MGallery Le Médina Thalassa Spa d’Essaouira et Menzah Dalia de Meknès …………………………………..50 Chapitre4 : La comparaison la qualité de prestation

plage de membres...............................................................................80 Affichage des seuls membres sélectionnés............................................................................81 Pour modifier l'affichage des clés et texte des membres........................................................81 Affichage des noms des parents............................................................................................81 Affichage de la hiérarchie et affichage des

2 PRESENTATION DES EVENEMENTS : p17 1.5.2.1 L’HIVER : p17 1.5.2.2 L’ETE : p24 1.5.3 CONCLUSION : p27 2. L’IMPACT DES DIFFERENTS EVENEMENTS SUR LA NOTORIETE DE COURCHEVEL : p28 2.1 L’EVENEMENT : UN GAGE DE REUSSITE D’UNE SAISON : p29 2.2 L’IMPACT D’UN EVENEMENT SUR UNE STATION : p31 2.3 L’EXEMPLE DE L’IMPACT DES JEUX OLYMPIQUES DE 1992 : p35 2.4 COMMENT PEUT-ON MESURER LES IMPACTS D’UN EVENEMENT SPORTIF ? p37 2.5 QU’EST CE QUI A CHANGE A COURCHEVEL

fédérale à l’étranger………………………………………………………………… 3.1.1. Les différences entre modèle français fédéral et américain PADI……………………. 3.1.2. Le rôle des voyagistes français………………………………………………………… 3.1.3. La réussite du modèle américain bloque l’internationalisation du modèle français…... 3.1.3.1. Un modèle de réussite international..……………………………….……… ….. 3.1.3.2. Qu’est devenu PADI aujourd’hui ? ……………………………………………... 3.1.3.3. Les missions de PADI et l’enjeu de son succès…………………………….. ….. 67 67 67 69 69

et Sociales- Souissi LP MAE, Semestre 3 Professeur : A . AOMARI OBJECTIFS DU COURS Comprendre le processus et la démarche Marketing Maitriser le vocabulaire du monde du Marketing Etre capable de préparer un plan Marketing et développer les 4 P PLAN DU COURS CHAPITRE I : GENERALITES SUR LE MARKETING CHAPITRE II : LA DEMARCHE MARKETING CHAPITRE III : LA POLITIQUE DE PRODUIT CHAPITRE IV : LA POLITIQUE DE PRIX CHAPITRE V : LA POLITIQUE DE COMMUNICATION CHAPITRE

hautement crédible, menant à une politique éprouvée, dans un cadre maintenant la stabilité macroéconomique et la cohésion sociale. En avril 2005, le Comité de Gestion de l’UMCE a annoncé sa décision de mener une évaluation de l’état des lieux sur le plan des réformes structurelles et sur celui de la stabilisation dans les pays membres, pour y visualiser les perspectives économiques à l’horizon 2010, dans le contexte de la mondialisation, et de la globalisation : « La stratégie « MARE NOSTRUM ». Pour