Maroc Telecom Chaîne De Valeur

MAROC TELECOM Définition Maroc Telecom est une entreprise marocaine de télécommunications qui fournit des services de téléphonie mobile, de téléphonie fixe, d'Internet et de télévision à travers le Maroc. Elle a été fondée en 1998 et est aujourd'hui détenue majoritairement par le groupe Émirati Etisalat. Maroc Telecom est le plus grand opérateur de télécommunications au Maroc et compte plus de 20 millions de clients dans le pays. L'entreprise a également des activités

Royaume du Maroc Universite Hassan II – Ain chok Faculté des Sciences juridiques Economiques et sociales Casablanca Mémoire de fin d’études L’entreprise citoyenne au Maroc Réalisé par : Mr.Tama Hafid Encadré par: Mr.Taj Kacem Année universitaire

immigrés maghrébins sont très présents, pour l’année 2008, ils représentent 30% (Algérie, Maroc, Tunisie) de l’immigration, contre 12,5 % pour les africains. La majorité des immigrés réside en Île-deFrance (40 %) ou dans le Sud-Est. Un habitant de la région parisienne sur six est immigré. 3/ Notre enquête terrain Nous avons interrogés plusieurs personnes d’âges et d’origines variées, Allemagne, Tunisie, Maroc, Bénin et Chine… Deux d’entre eux ont étés interrogé dans le quartier de Wazemmes à Lille

plus en plus dans la fidélisation des clients et misent sur des programmes de fidélité toujours plus innovants les uns que les autres. Le secteur de la télécommunication est l’un des secteurs les plus tournés vers la fidélisation des clients. Au Maroc, les 3 opérateurs présents sur le marché l’ont compris et disposent chacun d’un programme de fidélisation destinés à fidéliser le maximum de clients et éviter de perdre des parts de marché. Il est important de noter que selon une étude de l’ANRT,

1. Afriquia Gaz 2. Maghreb Oxygène V L’organisation 1. La direction financière 2. La direction marketing 3. La direction stratégie et organisation 4. La direction ressources humaines 5. La direction audit Conclusion Introduction Le Maroc poursuit sa marche vers le progrès et regarde l’avenir avec confiance, grâce à l’effervescence que connait le pays en matière de progrès structurants et se reposant sur un environnement économique en plein essor. Akwa group est aujourd’hui conscient

Rapport de stage Département Marketing : Marché Bayn & Fixe - Année Universitaire 2011/2012 - Remerciements Sommaire Avant Propos Introduction : Le secteur de télécommunication au Maroc I. Evaluation historique des télécommunications au Maroc 1. Le secteur des télécommunications au début du XXème siècle 2. L’évaluation du secteur après l’indépendance 3. Le tournant des années 1990 : le choix de la déréglementation et de l’ouverture II- Le marché marocain

(Routes), et les Télécoms-Médias avec TF1 et Bouygues Telecom.   Actionnaire : 40.3% Actionnaires étrangers 22.6% Autres actionnaires français 19.0% Salariés 18.1% SCDM => société contrôlée par les frères Bouygues Droit de vote : 30.5% Actionnaires étrangers 19.6% Autres actionnaires français 22.6% Salariés 27.3% SCDM PDG : Martin Bouygues depuis le 5 septembre 1989 Filiales : Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom Participation :

Etude de satisfaction Maroc Télécom Dédicace p. 1 Etude de satisfaction Maroc Télécom Remerciement p. 2 Etude de satisfaction Maroc Télécom Sommaire Dédicace Remerciement Introduction Première partie : Le cadre conceptuel : Recherche théorique I. Le secteur de la télécommunication I.1 Le concept de la télécommunication I.2 Le marché de télécommunication au MAROC I.3 Segments du marché de la téléphonie I.3.1 marché du mobile I.3.2 Marché fixe I.3.3 Marché internet II. La satisfaction

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

d’imposition réel 6.3 Composantes des impôts différés actifs et passifs présentés au bilan 38 38 38 38 39 note 7. Résultat par action note 8. Écarts d’acquisition 8.1 Écarts d’acquisition 8.2 Variation des écarts d’acquisition nets 8.3 Pertes de valeurs 39 40 40 40 40 note 9. Immobilisations incorporelles 9.1 Immobilisations incorporelles par nature 9.2 Variation des immobilisations incorporelles nettes 41 41 41 note 10. Immobilisations corporelles 10.1 Immobilisations corporelles