Maroquinerie De Luxe Comportement Du Consommateur

l’hôtellerie que je ne connaissais pas. SOMMAIRE Introduction Générale _____________________________________________________ 8 Partie 1. 1.1 1.2 1.3 Qualité, satisfaction et fidélisation, notions de base de la relation client _ 11 Le comportement du consommateur _____________________________________ 13 Mesurer la satisfaction des clients _______________________________________ 22 Comment fidéliser la clientèle ? _________________________________________ 34 Partie 2. 2.1 2.2 L’optimisation

Les métiers d'art, d'excellence et du luxe et les savoir-faire traditionnels : L'avenir entre nos mains Rapport à Monsieur le Premier ministre de Madame Catherine DUMAS, Sénatrice de Paris Septembre 2009 Sommaire Introduction ____________________________________________________________ __ 1 20 propositions pour une nouvelle dynamique en faveur des métiers d’art __________ 3 I. Dans leur diversité, les métiers d’art constituent un atout certain pour la France ____________________________________________________________

Les métiers d'art, d'excellence et du luxe et les savoir-faire traditionnels : L'avenir entre nos mains Rapport à Monsieur le Premier ministre de Madame Catherine DUMAS, Sénatrice de Paris Septembre 2009 Sommaire Introduction ______________________________________________________________ 1 20 propositions pour une nouvelle dynamique en faveur des métiers d’art __________ 3 I. Dans leur diversité, les métiers d’art constituent un atout certain pour la France ______________________________________________________________

protection existe pour les dessins et modèles, le créateur peut déposer son dessin ou modèle au registre national des dessins et modèles. Il existe une législation spécifique pour les industries de l’habillement et de la parure pour la ganterie, la maroquinerie,… Cette protection est assuré soit par la contrefaçon ou par les droits d’auteurs en tant que créateur. 3 Les contrats Les contrats peuvent être unilatéraux ou bilatéraux. Ils peuvent se présenter sous différentes formes : oral ou écrit

croissance actuelle de l’économie mondiale. De nombreux développements illustrent cette double dimension en 2010. Christian Dior Couture a affirmé avec force son héritage et ses valeurs qui la placent au premier rang des marques de luxe. Symbole de l’élégance absolue et du luxe le plus raffiné, la Maison Dior crée le désir en sublimant la beauté des femmes. En cela, elle répond aux aspirations d’un monde épris de toujours plus d’excellence. 2 Rapport Annuel 2010 Message du Président Cette

début de la « femme objet ». 6 Les seventies Après les guerres de libération coloniale et mai 68, les femmes se battent pour leurs droits et notamment celui de disposer librement de leur corps. La révolution sexuelle va changer leur comportement : la militante aspire à s'émanciper en quittant le foyer et les obligations qu'il implique. Elle souhaite accéder aux mêmes privilèges que l'homme. Cette pensée va perdurer et se traduire par l'augmentation du nombre de femmes actives : en 1975

européen, du Comité des régions, de l’Eurofound et du Cedefop, ont été impliqués dans le projet dès le début. Buts et méthodologie Secteurs concernés Secteur automobile Secteur de la défense Secteur du textile, de la confection et de la maroquinerie Secteur de l’imprimerie et de l’édition Secteur des produits chimiques, pharmaceutiques, en caoutchouc et en plastique Secteur des matériaux non métalliques (verre, ciment, céramique, etc.) Secteur de l’ingénierie électromécanique Secteur

répondre à une demande mondiale éprise de raffinement à la française et d’élégance absolue. Elle est le gage d’un élan durable au plus haut niveau. Cet esprit inspire l’ensemble des collections de Dior, Haute Couture, Prêt-à-porter et accessoires. La Maroquinerie a accéléré sa progression en s’appuyant sur le succès continu du sac Lady Dior comme sur les lignes nouvelles tels le Miss Dior ou le Diorissimo. Le lancement réussi de la montre Dior VIII porte témoignage de la légitimité de Dior dans l’univers

qu’on ne saurait le regarder comme une fonction séparée. Le marketing est toute l’entreprise considérée du point de vue de son résultat final , c’est-à-dire du point de point de vue du consommateur. Peter F. Drucker Section 1 : Notion sur le marketing 1. : Définition du marketing : Il existe deux sortes de définitions du marketing. Celles qui mettent l’accent sur le rôle sociétal et celles

100 000 habitants le plus souvent, soit à forte concentration Variables psychographiques • Style de vie : hommes et femmes modernes qui sont actifs, pratique une activité sportive en plus de leurs métiers Variables comportementales • Comportement d’achat : on remarque que des clients sont fidèles à la marque, donc il rachète facilement le même produit ou un autre de la même marque. Les achats se font le plus souvent en grandes surfaces, et plus de la majorité achète régulièrement des produits