Marquetinge Direct

mise à jour à chaque contact -Pouvoir être consultée et complétée par tous les services de l’entreprise -Evoluer avec le client. La base de donnée permet de formuler des offres adaptées aux clients, de favoriser les contacts (opération de marketing direct, invitations, etc.). L’exploitation de la base de donnée se fait par un logiciel de GRC. Les outils de fidélisation de l’unité commerciale physique Moyens de fidélisation Outils *Assurer de bonnes conditions d’achat au client -Aspects intérieurs

chambre / Peux-tu me passer le sel ? / Il faut que je me dépêche / Ce n’est pas mon problème. vocabulaire recherché, syntaxe soignée. une demeure / Pourrais-tu me faire parvenir le sel ? / Il faut que je me hâte. 1 LES PAROLES RAPPORTEES le discours direct Le discours indirect introduit les paroles telles qu’elles sont prononcées. il est caractérisé par la présence d’un verbe de parole et des tirets. Il se planta devant lui et demanda, furieux : - C’est vous qui avez déplacé mon vélo? - Non ! Moi

MARKETING OPERATIONNEL Marketing Direct et Promotion des ventes Jean-Lou POIGNOT MARKETING OPERATIONNEL Le marketing opérationnel vise 2 objectifs: 1.Conquérir de nouveaux clients, 2.Fidéliser les clients acquis. MARKETING OPERATIONNEL Mais les motivations d’achat ont évoluées ainsi que le contexte général. Le modèle AIDA serait dépassé au profit du modèle ADICAS MARKETING OPERATIONNEL Le modèle AIDA: A = Attention I= Intérêt D= Désir A= Achat MARKETING OPERATIONNEL Evolutions du contexte:

MARKETI NG MARKETING OPERATIONNE MARKETIN G DIRECT 1 Définitio Le marketing n opérationnel est une déclinaison du marketing qui vise à mettre en oeuvre sur le terrain les actions visant à exécuter les décisions (directives) du marketing stratégique (par définition correspond à la politique des 4 « p » : Produit, Prix, Publicité et Distribution) Le Marketing Direct est un ensemble de techniques de communication hors média permettant d'atteindre directement des cibles sélectionnées pour établir

s’attachant  ainsi à corriger les inégalités de la répartition primaire assurée par le marché, en introduisant une redistribution verticale du revenu par l’Etat, qui prend aux plus riches pour donner aux plus pauvres, essentiellement par la fiscalité directe, à travers la progressivité de l’impôt (1) issue d’une sélectivité de l’impôt (2) sur le revenu. 1. La progressivité de l’impôt Parce qu'il est important que l'impôt ne détruise pas les potentialités économiques du contribuable, l’impôt progressif

représentative - Le pouvoir politique c’est le pouvoir d’administrer la cité. L’habilitation pour des organes investis à élaborer la décision publique. - Le peuple investi du pouvoir d’élaborer la décision publique : mise en place de la démocratie directe (gouvernement du peuple, par le peuple, pour le peuple) : la boulée et l’ecclesia de la Grèce antique. La souveraineté populaire. La démocratie représentative : le peuple va confier le soin de l’élaboration de la décision publique à des représentants

des objectifs précis : Informer, se faire connaitre, valoriser son image, créer du Traffic, vendre, faire aimer, changer les comportements, développer des PDM 2- Les différents moyens de communication Les types de moyens : Hors média (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, foires et salon, évènementiel, sponsoring, mécénat, édition, marketing viral, guérilla marketing, réseaux sociaux) Média (télévision, cinéma, presse, affichage, internet, radio) PATRIC On distingue la communication

rapporter un discours : - Le discours direct : Les paroles sont rapportées telles qu'elles ont été énoncées par le ou les personnages. Lorsque le personnage est seul, on parle de monologue; lorsque se sont ses pensées qui sont rapportées, de monologue intérieur. - Le discours indirect : Les paroles sont rapportées dans des propositions subordonnées où le verbe est soit déclaratif, soit interrogatif. - Le discours indirect libre : On n'utilise le discours direct libre que pour citer des paroles dont

démocraties à travers le monde : 1. Direct : le peuple qui vote les lois direct, genre dans les petites communes ou l'ensemble des habitants votent les lois communales, communes peu peuplées 2. Semi-direct 3. Représentative : 99% des pays, le peuple à délégué son pouvoir législatif (voter les lois) à des députés qu'il a démocratiquement choisis. Direct, cantonale : Appenzell Rhode Intérieur, la Lanzgemeinde, pas d'autres en Suisse Pourquoi la Suisse était semi-directe et donc unique au monde ? Le

notoriété Soutenir l’image produit/marque Modifier un comportement d’achat Développer les ventes Renforcer une relation clientèle LES 4 MOYENS DE LA COMMUNICATION PRODUIT: La publicité Les relations publiques La promotion des ventes Le marketing direct 1-La PUBLICITÉ chez centrale laitiére La p u b l ic i t é e s t u n e f o r m e d e c o m mu ni c a t i o n, d o n t l e b u t e s t d e f i x e r l ' a t t e nt io n d ' u n e c i b l e v i s é e . 2- LA PROMOTION DES VENTES La promotion