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 Mémoire Master I Communication et commercialisation du HRISS Réalisé par : BENZEBIR ZAINAB Encadré par : Mme FOSSORIER Encadré par : Mr Mohamed Qammous Effectué à : BPROS Département : Marketing &Communication Année Universitaire : 2010 – 2011 Sommaire Sommaire 2 Remerciements 2 Remerciements Je tiens à présenter mes vifs remerciements à la société Bpros, en la personne de son directeur général

SAVOIE | | | |MEMOIRE DE MASTER 1ERE ANNEE | |

MEPAllardTDM.fm Page III Mercredi, 6. octobre 2004 8:01 20 Pierre ALARD Pierre-Arnaud GUGGÉMOS CRM Les clés de la réussite Préface de Patrick GOUNELLE Président de Ernst & Young © Éditions d’Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3187-7 MEPAllard Page 143 Mercredi, 6. octobre 2004 7:44 19 Chapitre 6 Auditer Le poids du contexte Tout bilan relationnel dans une entreprise s’inscrit à un moment précis de son histoire et de sa culture. Ce sont des dimensions à prendre en considération

[pic] [pic] PROGRAMME UE 1- CITOYENNETE, DROITS DE L’HOMME ET DEMOCRATIE (80h) ❖ Histoire et Philosophie des Droits de l’Homme (20h) ❖ Démocratie, Citoyenneté et République. (15h) ❖ Société Civile et gouvernance démocratique (15h) ❖ Les transitions démocratiques en Afrique et dans le monde (15h) ❖ Droits de l’Homme, Politique et Mondialisation (15h) ou Droits économiques à l’épreuve de la Mondialisation UE 2- LE DROIT DES DROITS

Un ex-cadre accuse Belgacom de concurrence déloyale durant la période 2000-2006. Belgacom aurait dépensé une partie de son budget marketing chez d’importants clients, et ce pour les empêcher de passer à la concurrence, lorsque Belgacom n’arrivait pas à baisser suffisamment ses prix en raison de restrictions légales. Fausser le marché est inacceptable. Spéculer sur ce qui s’est passé, n’a que peu de sens. C’est au Conseil de la Concurrence et aux autres instances compétentes qu’il appartient de juger

Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Djerba Département Sciences Economiques & Gestion SENTIDO Djerba Beach RAPPORT DE STAGE D’INITIATION Elaboré par : Samir BELLEZ Encadré par : M. Ramzi KESSISSA Année universitaire : 2013/2014 Remerciements Je tiens à remercier tous le personnel de l’hôtel  « SENTIDO

 Madame, Monsieur Après avoir obtenu mon Baccalauréat Sciences et Technologie de la Gestion spécialité Marketing, j’ai voulu poursuivre mes études vers un BTS Assistant de Gestion PME-PMI, au lycée François Truffaut à Bondoufle. Etant attirée par le domaine de la gestion d’entreprise, j’ai voulu organisé mes études de façon à acquérir une vraie polyvalence qui valorisera mon profil, et enrichira mes compétences. J’ai donc voulu continué dans cette branche, et je me suis donc dirigé vers

Description et analyse: Orphée et Eurydice de Nicolas Poussin est un tableau, qui en traçant la ligne verticale du mât du navire qui se reflète dans le cours de l’eau nous fait voir deux situations différentes. Chaque partie renvoie à une époque de l’humanité : à droite l’âge d’or virgilien et à gauche un lieu biblique. Eurydice est placé au milieu de la ligne de coupure, d’une position extravagante qui indique la mort prochaine et douloureuse qui l’attend. Figure 1 : Cette partie droite du tableau

1 Université Hassan II-Casablanca Faculté de Droit Master Audit, Contrôle de Gestion et systèmes d’informations Projet de mise en place d’un service d’audit interne Cas d’une entreprise agroalimentaire. Sous l’encadrement de Mr : ABOUAMAMA RABI Realisé par: Mr. Mr. Mr. Mlle Mlle GLIM MOHAMMED AIT DOUCH ABDERRAHIM MOUSSAOUI MOHAMED KOUNDI SELMA BENSIDI ALI SOUKAINA Année Universitaire : 2012/2014 2 Plan Introduction……………………………………………………………………………………3 I-fiche

améliorations sensibles grâce à la prise en compte des éléments sus-évoqués. CONCLUSION GENERALE Le présent mémoire rédigé dans le cadre de la fin du programme de formation en vue de l’obtention d’un diplôme de master in management option marketing et distribution avait pour thème : « Amélioration de la qualité de service d’accueil à AES-SONEL : cas du service clientèle à l’agence d’ESSOS ». La gestion efficace de la qualité d’accueil en agence que nous venons