Médiation politique

Date 17/06/2013 Intitulé de la situation : Gérer un conflit Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager Contexte international : accueil et information Contexte international : négociation ou médiation Autre situation Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : L’ORGANISATION CONCERNEE Nom : société X Adresse : Activité : Constructeur de maison individuelle Département ou service : Service

DE RESOLUTION ET/OU DEPASSEMENT DES CONFLITS La négociation Le négociateur est de parti pris. Il représente les intérêts d’une partie. Il va donc chercher à aboutir à une solution donnant satisfaction à la partie qu’il représente. La médiation La médiation est un processus faisant appel à un médiateur, personne physique qui n’est d’aucun parti pris. Il est externe au conflit. Le médiateur est donc généralement identifié comme étant sans pouvoir d’influence et de décision. L’arbitrage  L’arbitrage

l’entreprise A cout termes : * Ecraser le conflit par la menace : Je ne veux pas de dispute dans mon entreprise . * Ignorer le conflit * A moyens termes : * La médiation : Avoir recours à une personne tierce qui va gérer le conflit en dégageant une solution. * A long terme : la médiation constructive : On trouve un compromis entre les 2 . B) Outils de résolution des conflits Le manageur dois disposer d’outils pour gérer un conflit. 1) La pratique de l’écoute

LA MÉDIATION EN ROUMANIE Plutôt que d’engager une action en justice, pourquoi ne pas résoudre les conflits par la médiation? Il s’agit d’un mode alternatif de règlement des conflits (MARC), par lequel un médiateur aide les parties en litige à parvenir à un accord. Le gouvernement roumain et les professionnels du droit connaissent les avantages que présente la médiation. Les articles 1 et 2 du Loi 192/2006 réglemente la médiation ainsi :”La médiation est une modalité facultative pour résoudre

C) Mode de dépassement Choix Justification Médiation X L’appel à un médiateur permet d’aider les parties à trouver un terrain d’entente, une solution qui satisfait le plus grand nombre et qui est construite par la plus grand nombre Négociation La négociation même si elle apporte des améliorations, prend parti pour un des acteurs Arbitrage La décision est prise par l’arbitre et est imposée aux partis opposés La médiation est un bon choix de la direction pour résoudre le conflit

RESOLUTION DE CONFLIT 1. Introduction (Identification de la Structure, Identification des parties en présence…) 2. Définition de l’arbre du conflit (Identifier le problème central, analyser les cause et les effets du conflit) 3. Résumé du travail de médiation effectué (Ecoute-active des parties de façon séparée puis ensemble pour confronter les positions et se faire une opinion objective. Le médiateur n’est ni juge ni arbitre ni partie, il doit avoir une attitude de neutralité à même de forcer l’adhésion

doléances et plaintes tombe sur Wali Al Madalim, dans le but de réparer les injustices contre les victimes de décisions ou d’activités jugées contraires aux principes de justice et d’équité. De ce fait Wali Al Madalim entreprend toute démarche de médiation en l’occurrence la conciliation, puis adresse des recommandations et des observations aux administrations et établissements concernés. Partie 2 : procédure de présentation et d’instruction des doléances et plaintes A- Présentation

recommandé de porter une attention particulière aux soirées. Il faut impliquer les usagers dans l'organisation de la vie collective avec la mise en place de commissions d'usagers, de prévoir leur animation et la mise en place de réunion de groupe. La médiation des professionnels dans la vie collective: Observer la vie collective au quotidien sans intrusion, la vie collective engendre une vie relationnelle. Il est recommandé d'observer les dynamiques de groupes, de porter une attention particulière aux

en citer trois principaux. La médiation qui consiste à confier à un tiers la mission d’écouter les parties et de les amener à trouver un terrain d’entente. Le médiateur n’a pas de pouvoir de décision, il ne tranche pas le conflit. La conciliation est proposée par certaines juridictions en amont du procès. Ainsi, les parties saisissant un conseil de prud’hommes vont d’abord, dans la plupart des cas, passer devant un bureau de conciliation. Comme dans la médiation, il s’agit de les amener à trouver

parties concernées elles –mêmes. Aussi n’est – il pas fait allusion délibérément à l’imprévision. Le succès jamais démenti du contrat de transaction comme mode alternatif de résolution des litiges et de nos jours les appels au développement de la médiation comme autre mode négocié de solution en témoignent suffisamment. La pratique le sait bien d’ailleurs qui stipule des clauses de renégociation en cas de survenance de difficultés graves. Aussi, placée au centre du dispositif, la négociation des