Memoire Audit De Climat Social

CAHIER DE RECHERCHE / WORKING PAPER L’audit social : un outil d’amélioration de la qualité du pilotage social à l’heure des reformes des entreprises publiques au maroc Fatima El Kandoussi, Manal El Abboubi August 06 / N° 200608/08 L’AUDIT SOCIAL : UN OUTIL D’AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ DU PILOTAGE SOCIAL À L’HEURE DES REFORMES DES ENTREPRISES PUBLIQUES AU MAROC Fatima EL KANDOUSSI1, Manal EL ABBOUBI2 INTRODUCTION L'audit est une discipline bien ancienne3 qui a connu une évolution

des Relations Sociales Département Parcours Professionnel - Droits et obligations 1 Allée du château – CS 45001 57085 METZ Cedex 03 Madame La Directrice des Ressources Humaines et des Relations Sociales, J'ai

L’Audit Social Pr: Ahlam QAFAS Plan de l’intervention • 1/ La RSE comme contexte de développement de l’audit social. • 2/ L’audit social: principe et développements. • 3/ L’audit social: démarche et outils. • 4/ Etude de cas. Qu’est ce que la RSE? • Selon la Commission européenne, la Responsabilité sociale des entreprises (RSE) est « l'intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties

plus ancien jardin botanique de France. Montpellier est aussi réputée pour son centre-ville historique, où se côtoient notamment bâtiments médiévaux et hôtels particuliers anciens. Toutefois, Montpellier ne saurait être réduite à son passé et à son climat méditerranéen. La ville est porteuse de projets et bénéficie de la plus forte croissance démographique française. Spécialisée dans les hautes technologies (chimie, secteur médico-pharmaceutique, informatique, technologies de l’information), Montpellier

Remerciements : Avant de commencer ce mémoire, j’aimerais remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin à son accomplissement, que ce soit les professeurs de l’université de bordeaux Montesquieu IV, les intervenants marocains de l’iscaf, et aussi tous les auditeurs du cabinet Coopers&Lybrand S.A Maroc qui ont su me motiver et me pousser vers l’avant. Je remercie spécialement les personnes suivantes sans lesquelles ce mémoire n’aurait jamais vu le jour : Mr Abdelaziz

modéré du pouvoir : dans les relations avec ses clients, l'entreprise peut se trouver dans des positions de pouvoir très variées. Elle pourrait de ce fait utiliser des moyens de pression pour atteindre ses objectifs. Or, ces moyens peuvent rendre le climat d'échange difficile. Pour maintenir la confiance du client, une entreprise détenant une position de force renoncera à l'usage des moyens de pression pour imposer ses intérêts. Les limites du marketing relationnel Il peut exister des freins à l'application

l’auditeur. Dans ce présent rapport, l’accent sera mis sur les différents supports et techniques utilisés dans une mission d’audit comptable et financier et dont la sélection dépend spécialement des critères relatifs au contexte de l’entité à auditer. La problématique de ce rapport peut être formulée comme suit : Quels sont les supports sur lesquels l’auditeur doit se baser et les techniques qu’il doit choisir durant les différentes étapes de la mission d’audit ? Le schéma général du

l’auditeur. Dans ce présent rapport, l’accent sera mis sur les différents supports et techniques utilisés dans une mission d’audit comptable et financier et dont la sélection dépend spécialement des critères relatifs au contexte de l’entité à auditer. La problématique de ce rapport peut être formulée comme suit : Quels sont les supports sur lesquels l’auditeur doit se baser et les techniques qu’il doit choisir durant les différentes étapes de la mission d’audit ? Le schéma général du

œuvre (infos, analyse, interprétation) Décision 4 types d’analyse : - Exploratrice - Descriptive - Explicative - D’aide à la décision Sources d’information : - internes stats de vente, fichier client, rapports de vendeurs -externes audits de l’entreprise, études de marché, sources documentaires Etudes documentaires : -Etudes régulières qui permettent de se tenir informé grâce aux veilles, de faire le point sur une situation ou un problème particulier. -Etudes ponctuelles qui permettent

gestion des réunions 38 c) Les relais techniques 41 d) Les autres moyens oraux 48 4) Les moyens combinés 52 a) Accueil d’un nouveau salarié 52 b) Les autres moyens de communication 55 5) L’audit de communication interne 60 a) Audit et régulation sociale de l’entreprise 60 b) Méthodologies de l’audit 62 c) Bon usage de l’audit 63 6) Le plan de communication interne 66 a) Caractéristique du plan de communication 66 b) La démarche globale 67 c) Les nouveaux champs de communication