Memoire Banque Finance Back Office

République Algérienne Démocratique et Populaire Mémoire de fin d’études pour l’obtention du diplôme de Master en Informatique Option: Système d’Information et de Connaissances (S.I.C) Thème Gestion Commerciale Répartie : Cas d’Algérie Télécom Année universitaire : 2012-2013  Résumé Dans un but de supervision et de contrôle des différentes transactions commerciales faites au niveau des agences Algérie Telecom, la direction de la Wilaya de Tlemcen vise à développer un nouveau

Mastère Spécialisé Auditing, Management Accounting and Information System 3 Thèse Professionnelle 2005 - 2006 Nom de l’étudiant : Hicham ZMARROU Programme : 1ère année 2ème année 3ème année Mastère Spécialisé Formation continue Rapport de stage Mémoire Thèse professionnelle Rapport de mission Nom de l’entreprise : Crédit Foncier de France C.F.F. Groupe : Groupe Caisses d’Epargne G.C.E. Adresse : 4 quai de Bercy 94224 – Charenton Nom du Responsable mission : François-Xavier FERRARIO Fonction :

Mastère Spécialisé Auditing, Management Accounting and Information System 3 Thèse Professionnelle 2005 - 2006 Nom de l’étudiant : Hicham ZMARROU Programme : 1ère année 2ème année 3ème année Mastère Spécialisé Formation continue Rapport de stage Mémoire Thèse professionnelle Rapport de mission Nom de l’entreprise : Crédit Foncier de France C.F.F. Groupe : Groupe Caisses d’Epargne G.C.E. Adresse : 4 quai de Bercy 94224 – Charenton Nom du Responsable mission : François-Xavier FERRARIO Fonction :

Master 1 COMC 2010-2011 Université Paris 8 Mémoire de stage de MASTER 1ère année Intégration du progiciel de gestion intégré SAP chez Les Cars Rouges Présenté par : Juan Felipe Alvarez N. 250439 Enseignant tuteur de stage : M. Loris Cavalera Tuteur en entreprise : Mme. Rosario Esguerra-Casse, Directrice administrative et financière Table des matières Introduction 3 1. L’introduction d’un PGI au sein d’une organisation, vecteur d’un changement technologique

économique de la banque. Deux approches de la banque : une approche macroéconomique et une approche microéconomique : * Traditionnellement, adoption de l’approche macroéconomique de la banque jusqu’au années 80  * Instrument de la politique monétaire * Vecteur du financement de la croissance * Collecteur de l’épargne et pourvoyeur de fonds à l’économie * Début des années 82 : développement de l’approche microscopique de la banque : * La banque est vue comme une

livrés ensemble. Les coûts de mise en place du logiciel sont donc réduits. Par contre, il n’est pas possible d’installer le logiciel sur un serveur existant, ce qui peut augmenter les coûts de mise en place. Enfin, il est souvent impossible d’ajouter mémoire et disque sur une appliance, contrairement à un serveur. • Annuaire de l’entreprise : les informations de SSO sont tout simplement stockées, sous forme chiffrée, dans l’annuaire qui équipe déjà la plupart des entreprises. Par exemple, l’annuaire Active

résultats des entreprises et des institutions financières. Comme toute entreprise, un établissement de crédit est exposé à une multitude de risques qui peuvent entraîner sa défaillance et sa faillite. Le risque de crédit est très important pour les banques, les émetteurs d'obligations et leurs investisseurs. Il est soumis à la fois aux cycles économiques, à la conjoncture du secteur d'activité, au risque pays et aux événements propres à la vie de l'entreprise. Il diminue en phase d'expansion économique

opérationnel dans les établissements de crédits Cas : de la Banque Populaire Régionale de Marrakech Beni Mellal Préparé par : Encadré par : M. TIMITE Doguy Abdoul Kader M.ZELMADE Saïd Année universitaire 2007-2008 [pic] Je dédie ce mémoire de fin d’étude à mes parents et à tous ceux qui, de prés ou

développer et fidéliser la clientèle, en maintenant les budgets et marges ? A. Etude de l’Entreprise a) b) c) d) e) Analyse SWOT La Gestion Relation-Client (GRC) Définition de la GRC Les leviers de réussite Les outils de la GRC EURO RSCG Incentive – Mémoire de 3ème année DEESGEST I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A. Environnement de l’entreprise a) Présentation du groupe et de l’agence Présentation du groupe HAVAS Le groupe Havas a été le deuxième groupe publicitaire français en 2010, spécialisé

de ses 9 millions de clients BNP Paribas Baudouin Prot Administrateur-Directeur général Secteur d'activité : Banque BNP Paribas est le 1er groupe bancaire français et l’un des leaders en Europe (1ère banque européenne en termes de dépôts). Son produit net bancaire (PNB) par activité se répartit de la manière suivante : --‐ banque de détail (44,7%) : activité de banque de détail en France en Italie et en Belgique notamment. Le solde du PNB (51,6%) concerne les activités à l'international