Memoire Banque Finance Back Office

plus exigeante quant à la qualité du service. Ce contexte dont l’ambition clairement exprimée du Directeur Générale en faveur de l’amélioration de la qualité du service délivré par AES- SONEL à sa clientèle, fonde et justifie le thème du présent mémoire professionnel intitulé : «Amélioration de la qualité de service d’accueil à AES-SONEL : cas du service clientèle à l’agence d’ESSOS ». Quels enjeux associés à l’amélioration de la qualité du service dans les agences AES-SONEL ? Comment y parvenir

Dans les années à venir, la croissance et la rentabilité des entreprises dépendront très probablement de la capacité à introduire ces nouvelles technologies émergeantes et à adopter les nouvelles méthodes de transactions commerciales.De ce fait, les banques Algériennes, ont mis un nouveau moyen de paiement, le paiement électronique dit aussi le paiement par carte bancaire, qui certes, ne s'est pas encore globalisé au sein de la population.Ce moyen de paiement électronique constitue la base du e-commerce

Rapport de StageMaster Systèmes Intelligents & Réseaux Mémoire de Fin d’études Réalisé Par : Khadija MARBOUH Encadré par : Année Universitaire : 2016-2017 Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Faculté des Sciences et Technique de Fès Département d’informatique Pr. Jamal KHARROUBI Pr. Fatiha MRABTI Mr. Ayoub MORAD Mr. Otmane BOUAFIRI Rapport de Stage 2017 1 Remerciements Le travail présenté dans ce mémoire a été effectué dans le cadre de la préparation du diplôme du Master

MEMOIRE POUR L'OBTENTION DU MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL Sous le thème : Identification, Mesure et Gestion du Risque Opérationnel : Cas de la Banque Centrale Populaire Préparé par : Mme Imane AMMOR Encadrée par : Mr Mohamed DEBBAGH Année : 2010-2011 Identification, mesure et gestion du risque opérationnel cas de La Banque Populaire REMERCIEMENTS Aux recherches pour ce rapport ont contribué beaucoup de personnes, dont la disponibilité, la compétence et la gentillesse

excluaient certains cas de fraude non supportés par la banque, mais supportés par le commerçant ou en partie par le porteur. « - Par ailleurs, les statistiques rendues publiques par les différents émetteurs étaient difficilement comparables. » Chaque banque, étant confrontée plus principalement à certains types de fraude, n’accordait que peu d’importance aux autres risques ; aussi les définitions et typologies de fraude, adaptées aux besoins des banques ne concordaient pas et étaient à l’origine d’une

économiques des différents Etats et il est quotidiennement confronté à la prise de décision en avenir risqué. En fait pour faire face et suivre ces mutations, les banques doivent relever des défis exceptionnels afin de se doter d'avantages déterminants concurrentiels. L'univers de la banque est un univers pavé de risques, la banque ressemble de plus en plus à une « machine à risques » : elle prend des risques, les transforme et elle les incorpore aux services et aux produits bancaires qu'elle offre

Boomerang Boomerang Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Boomerang communication Mémoire sur le thème : « Mise en place d’une stratégie de communication institutionnelle pour le Crédit du Maroc » Travail effectué par : M. EL MOSALAMI Amine iscae – Mémoire de fin d’études Encadré par : Mme. Ouaffa GHANNAM-ZAIM Page 1 Boomerang Année universitaire : 2005/2006 Dédicace A mes parents que j’adore, à mes frères Omar, Samir, Nizar et mes sœurs Samira, Hanane ,

_________ FACULTE DE DROIT DESS « BANQUES ( FINANCES » Responsable Pr. Sylvie de COUSSERGUES La comptabilité des produits dérivés par Pierre-Emmanuel BUSSAC |Mémoire soutenu |Directeur de Mémoire : | |en vue de l’obtention |M. L. CHEDIN | |du DESS « Banques ( Finances »

multiple de type CISA Introduction Notion de risque Définition • Risque « Danger, inconvénient plus ou moins probable auquel on est exposé. » (Larousse) • Les implications directes  Risque pour qui ? Rq : en fonction de l’activité (ex : industries, banques, etc.) et de la taille (ex : régionale, nationale, internationale) des entreprises, les risques ne sont pas les mêmes.  Importance relative / impact ?  Probabilité d’occurrence ? Les concepts associés • Risque  Fonction de la menace et de

Promotion 2 (2007-2009) Mémoire de fin d'étude TlIEME "' ,'•..•••.•. : .. . ::...: ..... ::::,' , : ... : .. .. .... ..; :;:: , • •••• • ••• • . . . • . . .•. ' • .. ,_ •• _•.• • . _II .·· •• __ , _•• .•.. . ..• "... . . .... .. ......... . ....... . . .... .. ...... ... . . .... .... .. . -, : • • • ,'. . : ., : •. . ••• • • : : ::..•. : :.. . -,. : .;.. •', -• .• : : . ,- . : . 1 Audit du cycle de la trésorerie du CESAG ~:.: .....:::. :::. ::.•... ...... : ...