Memoire Banque Finance Back Office

264 téléconseillers du centre d’appels ont traités 5 millions d’appels en 2003. Internet: - 47 000 accès Internet - 100 000 visites/ jour sur le portail menara 2- HISTORIQUE : 1984 : Creation par l’Etat d’un établissement publique L’ONPT : Office National des postes et Télécommunication 1987 : numération de réseau fixe , déploiement du première réseau de téléphonie mobile à la norme NMT450 Années 1990: accélération de la modernisation du réseau Fixe ; 1994 : Ouverture du service de téléphonie

enseignant à l‟Université de Lille. En délocalisé: Sunderland – UK, Polytechnique – Canada, Supinfo, Skema Lille, INSA Lyon, Université de Rennes, Clermont-Ferrand, de Bordeaux, d‟Orléans, de Grenoble, de Bourgogne. 12 ans(Directeur Hors Classe- DSI / Banque Commerciale Internationale) Correspondant de CNEJITA au Maroc Conférencier: SIIE / IEEE best paper #5 - MICAD – 3ème congrès international de lutte contre la cybercriminalité – Forum SI RH Formateur certifié & qualifié Formation: Docteur en Informatique

représente une première au Maroc. Crédits Immobiliers >> Croissance remarquable Fin 2008, les crédits immobiliers distribués enregistrent une augmentation de 26,6% à 13,6 millards de dirhams. Les gains de parts de marché se poursuivent, plaçant la Banque au 3ème rang, avec une part de marché de 13,9% contre 12,5% en 2007. « 48 BMCE BANK 2008 Retail Bank CHIFFRES CLES Offre Monétique Etoffée >> BMCE Bank en position de leader En termes de réalisations, le nombre de cartes monétiques

Dulieu, qui m’ont ouvert les portes du système d’information de leur groupe, m’ont soutenue auprès de leur direction respective pour permettre l’envoi en ligne du questionnaire de recherche. Merci également à tous les professionnels des différentes banques qui ont accepté de me rencontrer, merci pour le temps consacré et pour l’expérience partagée. Aussi, j’aurai une pensée affectueuse, reconnaissante et silencieuse pour les amis qui m’ont accompagnée durant ces trois années. Un grand merci à Anne-Marie

lancés alors dans une course effrénée aux TIC qui deviennent ainsi un outil de gestion de choix. Dans cette étude, au travers des filières de compensation et de règlement, on cherchera à suivre le cheminement de la monnaie secondaire, créée par les banques dans sa forme scripturale, et à mettre en évidence le fonctionnement des circuits qu'elle emprunte et les opérations de règlement qu'elle implique. Nous allons aussi étudier les principales méthodes et techniques de gestion des flux et processus

bancaire est un élément essentiel a la vie économique, le crédit et le capital son en général les moteurs du développement économique, ils constituent une donnée importante en tant qu’éléments de production. On peut faire remonter l’origine de la banque, dans l’antiquité, à Babylone, où, dès le IIe millénaire av. J.-C., le prêt sur marchandises (particulièrement les grains) se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le VIIe siècle avant notre ère, les opérations

DE SEMESTRE 8 : Thème de mémoire : INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET AUDIT INTERNE : ENJEUX ET DEFIS POUR LE MAROC 1 Remerciement Après avoir rendu grâce à Dieu le Tout Puissant et le Miséricordieux, je veux remercier vivement tous ceux qui, de près ou de loin, ont participé à la réalisation de ce rapport, ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Je tiens à remercier sincèrement Mon tuteur pédagogique, qui en tant qu’encadrant de mon mémoire, s’est montré à l’écoute

UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA – CASABLANCA ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION UNIVERSITE HASSAN II MOHAMMEDIA – CASABLANCA ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION = = Mémoire de fin d’études pour l’obtention d’un Master spécialisé en Actuariat et Finance des marchés Accès des PME marocaines aux produits de couverture du risque de change Préparé par : f;t Les membres du jury : * Mr. Mohammed Amine ESSALHI Professeur enseignant, ENCG Casablanca * Mr

touristique, marketing des sociétés financières). Dans le Domaine Bancaire l’objet de notre étude, les banques dont l’activité est depuis toujours intégrée aux échanges économiques et sociaux, ont dû faire face, ces dernières années à un ensemble de mutation qui ont affecté leur organisation. La quasi-saturation de la bancarisation, l’atténuation de la distinction entre les différentes banques, la multiplication des activités des produits et des services, l’évolution de la publicité ont marqué l’activité

ligne à tous ceux qui ont consacré leur temps à nous guider pour le succès de notre mémoire.En premier temps nous tenons à remercier beaucoup nos pères et mères pour leur soutien constant et leurs encouragements.Nous remercions notre directeur de mémoire, ABBOUH Elmoifek qui nous a fait l’honneur d’être notre encadrant et pour le temps qu'il a consacré à nous fournir les outils méthodologiques de base pour conduire cette recherche. Nos exigences sont fortement stimulées.Merci aussi à Autohall Taroudant