Memoire Banque Postale

2010 Mémoire Licence Professionnelle Management de la Qualité CQPM Animateur de la qualité Aubertiny Romain A l’intention de : Claudine Comte (Responsable pédagogique) Karine Revel (Chargée de Projet Management Qualité) Pascal Bondu (Directeur du Centre de Traitement du Courrier de Chambéry) La commission d’évaluation CQPM Membres du jury Universitaire Remerciements Je tiens tout d’abord à adresser mes remerciements à Mr Pascal Bondu, Directeur du Centre courrier de Chambéry

ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH INTRODUCTION Au Maroc et pendant de nombreuses années, les banques sont restées à l'écart de toute dynamique stratégique. Cette absence de comportement stratégique trouve son explication dans la nature du système bancaire marocain, qui a pour longtemps été un marché de nature anticoncurrentiel, fortement réglementé et relevant de l'essentiel de la puissance publique, aussi bien en termes de détention du capital qu'en terme de fixation des règles de fonctionnement

J'ai effectué mon stage au Crédit Agricole de la Réunion à l’agence de Saint-Benoît. Le Crédit Agricole est une banque assurance. I/ Analyse commerciale 1] Analyse de l’unité commerciale 1.1 L’offre de l’unité commerciale Le portefeuille de services L’agence Crédit Agricole propose des produits bancaires et des produits d’assurance. Dans la gamme des produits bancaires, la banque a trois grands pôles qui sont les crédits, la collecte et la gestion des risques. Le pôle assurance se compose

Professeur au CNAM Jacques Rapoport, Directeur Général de l’Enseigne Claude-Emmanuel Triomphe, Délégué général Astrees Nicolas Routier, Directeur Général du Courrier Philippe Vivien, DRH d’Areva Philippe Wahl, Président du Directoire de La Banque Postale Organisations syndicales FO, représenté par Jean-François Aussel CFDT, représenté par Alain Barrault CFTC, représenté par Anne Chatain SUD, représenté par Gaëlle Differ La Commission a eu pour mission d’analyser la situation de l’entreprise et

conventions), - la vérification des pièces justificatives réglementaires. La liste des pièces nécessaires à l’appui de chaque type de dépenses est prévue, par l’article D1617-19 (annexe 1) du code général des collectivités territoriales (Facture, mémoire selon la liste des pièces prévues dans l’annexe : mentions obligatoires, RIB, inscriptions de la Société aux registres, etc.). - l’application des règles de prescription quadriennale. - l’absence d’opposition. - la disponibilité de la trésorerie

des établissements de crédit monégasques et caractéristiques de l’activité bancaire monégasque). Cf. en annexe 2 le tableau de l’ensemble des établissements de crédit relevant du champ de compétence du Comité 2 EU Banking Structures – Octobre 2008 (Banque centrale européenne) 3 Les dispositions du règlement se sont appliquées de manière progressive depuis le 1er juillet 2002. Depuis le 1er janvier 2006, le règlement s’applique aux virements transfrontaliers et aux opérations transfrontalières de transferts

d’assurance généraliste français. En 2001, souhaitant élargir son offre aux produits bancaires, le Groupe s’allie avec la Société Générale, première banque française pour les particuliers, afin de créer une banque multicanal à destination des clients de Groupama (Groupama Banque). Groupama entend devenir un acteur financier global Assurance-Banque. En 2001 également, le conseil d’administration de la Caisse Centrale approuve le schéma de regroupement des caisses régionales. Des opérations de

2007 24. Les prévisions 25. Les provisions et dépréciations 26. La sous-traitance 27. La rentabilité et le résultat net de l'entreprise 28. Le crédit-bail 29. Les stocks 30. La rentabilité brute d'exploitation 31. La cotation des entreprises par la Banque de France (BDF) 32. Les immobilisations 33. Le plan de financement 34. Les financements du haut de bilan par le système bancaire 35. Les financements du bas de bilan par le système bancaire 36. Le plan de trésorerie 37. Les crédits de mobilisation

microassurance en Europe n’est pourtant pas une vue de l’esprit, puisque deux programmes sont actuellement en cours, le premier par le pionnier Entrepreneurs de la cité (AG2R, La Mondiale, April Group, CNP Assurances, CFDP Assurances, La Matmut, La Banque Postale, La Caisse des Dépôts), le second dans le cadre d’un partenariat entre AXA et la Macif. Malgré des résultats qualitatifs intéressants, les résultats quantitatifs de ces deux programmes (moins de 1000 assurés) invitent à explorer de nouvelles voies

membres de la communauté CoP-1 des knowledge managers de grandes entreprises européennes francophones, et tout particulièrement Élizabeth Bila d’Arisem, Benedikt Benenati de Danone, Pierre Prével du Groupe Crédit Agricole SA, Éric Laurent de La Banque Postale, Philippe Drouillon de Solvay… Merci aussi à mes collègues de l’Institut Boostzone, et en premier lieu à Dominique Turcq. Ensemble, nous travaillons à clarifier ce concept de management « net-centric », dans lequel nous voyons une des clés de l’excellence