Memoire Conquete Client Banque

RAPPORT DE STAGE S O F I T E L LUXURY HOTELS Remerciement : En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apportés leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce rapport ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. C’est ainsi que je remercie tres fortement le directeur général de “Hotel Sofitel Agadir” M. Samy Boukhaled ainsi que tout les employés de cet Hotel pour l’attention particulière dont

SERVUCTION a- LE CLIENT b- LE PERSONNEL EN CONTACT c- LE SUPPORT PHYSIQUE SECTION III : LA QUALITE DES SERVICES - LES DIFFERENTS ECARTS - LES DIMENSIONS DE LA QUALITE DES SERVICES I - DEFINITION D'UN SERVICE Qu'est ce qu'un service? Nous proposons la définition suivante : on appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui me donne lieu à aucun transfert de propriété . 1 Selon le dictionnaire marketing "Banque assurance " 2

domaine bancaire, ce qui m’a permis de m’introduire dans le monde du travail et comprendre ses approches, grâce à une meilleure intégration et un très bon encadrement. [pic] Il est de coutume qu’au moment de le réalisation d’un rapport ou d’un mémoire de penser aux personnes qui ont guidé les pas de la personne apprentie pendant la réalisation du travail et tout au long de la période du stage… Et en étant concerné par le sujet, je ne vais pas faire l’exception ; et je ne vais pas n’en plus être

pour les banques marocaines : Cas BMCE BANK CH1 : présentation des écarts entre les apports de Bâle II et la réglementation marocaine 1- Risque de crédit 2- Risque de marché 3- Risque opérationnel CH2 : Analyse des écarts par rapport à Bâle II : Cas de BMCE BANK 1- Gaps concernant La segmentation 2- Gaps concernant La notation 3- Gaps concernant Le système d'information 4- Gaps concernant La gestion des garanties 5- Le périmètre de consolidation Conclusion générale Les banques sont au

LA MARQUE CREE DE LA VALEUR POUR L’ENTREPRISE - Elle différencie les produits et les services, ce qui est un enjeu majeur sur tous les marchés. - Elle justifie un prix plus élevé, - Elle renforce la fidélité des clients, - Elle facilite l’adoption des produits qu’elle signe, par la distribution, - Elle permet d’entrer plus facilement dans de nouveaux marchés (extension de marque) - Elle permet de mieux résister aux situations de crise - Elle est un facteur multiplicateur de la valeur des actifs

BMCE BANK . * Partie I : Gestion des risques à la BMCE BANK * Présentation de La Direction Gestion Globale des Risques : DGGR * Chapitre 2. * Analyse du processus d'octroi de crédit aux entreprises * Partie II : enjeux Bâle II pour les banques marocaines : * Cas BMCE BANK * Chapitre 1. * Présentation des écarts entre les apports de Bâle II et la réglementation marocaine. * Chapitre 2. * Analyse des écarts par rapport à Bâle II : Cas BMCE BANK * conclusion suivant | | |

Présentation générale d’ ATTIJARIWAFA BANK II - Les techniques bancaires au sein d’ATTIJARIWAFA BANK 1. Définition des techniques bancaires 2. Le rôle de la banque 3. Le rôle du réseau et des services centraux des banques 4. La clientèle de la banque 5. L’intérêt du marché des particuliers pour les banques 6. Le compte bancaire 7. Le chèque 8. Les cartes bancaires 9. Les différentes formes de transfert des fonds 10. Le service change

des effets personnels : cas des clients civils d’AGS CI DEDICACE Ce présent mémoire est dédié : A DIEU le Miséricordieux, l’incomparable. A ma famille surtout à mon père et ma mère pour leur soutien tout le long de notre cursus scolaire et professionnel. A nos chers enseignants qui ont mis du goudron sur la route qui nous mène à la réalisation de ce mémoire. A nos amis et à toutes les personnes qui de près ou de loin nous ont soutenus pour réaliser ce mémoire. N’GUESSAN GABLEY JOËL

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Sujet : Situation actuelle et perspectives du marché brésilien pour les entreprises françaises Ludovic Hubler, 4ème année IECS strasbourg, Université Robert Schuman Diplôme de Formation Internationale à la Gestion Directeur de mémoire : Mr Henry Baumert Année scolaire 2001/2002 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier toutes les personnes qui, de près ou de loin, m’ont aidé durant la réalisation de ce mémoire. En particulier, j’aimerais remercier : Mr Vigneron, président

| | Home | Publier un mémoire | Flux CRM, outil d'optimisation marketing (cas Tunde Motors) par Charaf-Deen OSSENI Institut Africain de Management - Master 1 Marketing et Intelligence d'affaires 2009 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | Disponible en mode multipage | ------------------------------------------------- INTRODUCTION ............................................................................................. 08PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE - CADRE METHODOLOGIQUE Chapitre