Memoire Conquete Client Banque

UNIVERSITÉ MONTESQUIEU BORDEAUX 4 LICENCE PROFESSIONNELLE BANQUE GROUPE FORMAPOSTE Marketing Bancaire Bordeaux IV Montesquieu Licence Pro Formaposte Marketing Bancaire J-C Lointier Page 1 sur 55 PLAN DE COURS PARTIE I : Marketing Bancaire Spécificités du Marketing Bancaire Définition du marketing ? Spécificités du marketing bancaire ? PARTIE 2 : L’intérêt de la planification marketing dans la banque Plan marketing utilisations et avantages. Qu’est ce qu’un plan marketing ? A quoi sert un plan

Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET DEDICACES On remercie tous ceux qui ont participe de près ou de loin a l`élaboration de ce mémoire. On ne va pas citer les noms car toutes les personnes sont chères pour nous. On a fait de notre mieux et on espère que ce mémoire servira d`outil de référence et de documentation pour les

entreprises au Bénin" 1 INTRODUCTION L’entreprise, structure économique et sociale regroupant des moyens humains, matériels, immatériels (services) et financiers, combinant de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un marché, est devenue, dans ce 21ème siècle commençant, où la globalisation règne en tant que nouveau mode de pensée, l’élément prépondérant du progrès. Plus qu’au siècle passé, et, avec le développement de l’Internet, elle est aujourd’hui en

consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée à réaliser une étude de positionnement de l’offre « prêt habitât plus » un produit de la BMCI dans la ville d’Agadir. Ce document constitue l’ébauche de mon travail pendant quatre mois dans

bancaire……………………….…………13 Spécificités du marketing bancaire………………………….………14 L’espace marketing de la banque…………………………….………15 Politique produit……………………………………………..…………….19 Politique prix ……………………………………………………………....22 Politique distribution……………………………………………………23 Politique communication……………………………………………...24 Section 2 : Le marketing mix bancaire…………………………………………19 Chapitre 2 : Le marketing mix bancaire de la Banque Populaire………28 Section 1 : Analyse de l’environnement………………………………………28 I. II. L’analyse

plus de quatre siècles, le métier de banque a été « l’art de faire fructifier l’argent » et Le secteur bancaire s’est d’avantage attaché à développer les métiers de banque d’affaires, de marché De capitaux, de banque des entreprises qu’a satisfaire les besoins de la clientèle des particuliers et élargir son audience. La déréglementation des marchés, la banalisation des produits, l’avivement de la concurrence, la plus grande bancarisation des clients et la situation économique difficile

et désirs d’individus et d’organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d’utilités pour les acheteurs ». (Lambin, Marketing stratégique, Ediscience, 1998) « Le marketing permet la conquête scientifique et profitable des marchés ». (Krief, Le marketing en action, Fayard, 1970) « Le marketing est une démarche qui consiste à appréhender les besoins du consommateur puis à y répondre en termes de produits, prix, distribution et faire

compréhensions, perspicacité et leurs sens de professionnalisme. (L’ensemble du corps administratif et professionnel de FARAH, qu il trouve ici le témoignage de mes sentiment les plus respectueux. [pic] Je tiens a dédier ce modeste travail, en mémoire d’affection et d’amour qui se sont tissés entre moi et les personnes qui me Sont chère: (A M ARROB, pour son aide et son soutien inestimable, ce travail est une marque de considération (A ma famille, pour l’amour qu’elle m’accorde, de la

45 V. Bibliographie 46 Synthèse L’accès à l’information est primordial dans notre société. Les sociétés se battent pour assoir leur domination sur un marché ultra concurrentiel et devenir légitimes aux yeux des consommateurs ou de tout autre client potentiel. L’économie est devenue, avec la mondialisation, un gigantesque champ de bataille, sur lequel se règle les conflits, et la course à l’information est la clé de la victoire. Sa maitrise est donc capitale. Elle passe par la connaissance de

21 CHAPITRE PR E MIER : LES RELATIO N S THEORIQUES ENTRE CREATION DE VALEUR & FUSIONS – ACQUISITIONS, ET LE PROBL EME DE LEUR MESURE © Cécile QUENTIN Fusions-Acquisitions et Création de valeur ,mémoire DESS Finance d’Entreprise, CEREFIA,Rennes, octobre 2001 22 I. LE CONCEPT DE CREATION DE VALEUR Les économistes sont les premiers à avoir étudié le concept de valeur via les taux d'intérêt et les flux de trésorerie. Les travaux les plus connus sont ceux de Fisher (1907, 1930) bien que