Memoire Conquete Client Banque

de ne pas voir le visage qu'il cherchait. Comme, dans la bousculade du service, un garçon passait, chargé de plats : " Dites donc, M. Huret n'est pas venu ? Non, monsieur, pas encore. " Alors, Saccard se décida, s'assit à une table que quittait un client, dans l'embrasure d'une des fenêtres. Il se croyait en retard ; et, tandis qu'on changeait la serviette, ses regards se portèrent au−dehors, épiant les passants du trottoir. Même, lorsque le couvert fut rétabli, il ne commanda pas tout de suite, il

Moyen Âge. Ces dernières (notamment Venise, Florence et Gênes) développèrent un véritable savoir-faire en matière d’acquisition de renseignement commercial, principalement sur l’environnement physique et ses dangers, le contexte politique ou les clients potentiels. Il faudra attendre la première puis la deuxième révolution industrielle pour que les pratiques du renseignement commercial débordent de l’activité du grand négoce de luxe (ce qui fut le domaine des marchands italiens que nous évoquions

le plan culturel = sous influence de la civilisation chinoise CF Carte 2 p 202: « Le pays du milieu » a constitué le principal foyer de civil° qui a exercé un rayonnement régional depuis plus de 2000 ans et jusqu’au XIXeme siècle (époque des conquêtes coloniales par les Européens). Ex d’influence chinoise : pour les institutions, l’écriture, les techniques ancestrales comme la riziculture irriguée, l’art. Et sur le plan idéologique : le confusianisme = philosophie morale et politique qui a pour

transport : d'une offre de services linéaires à une prestation logistique personnalisée. » Mémoire préparé sous la direction de Monsieur le Professeur Jean-Baptiste CARPENTIER Christophe FOUQUET Promotion : FC 2003 REMERCIEMENTS J’adresse mes plus vifs remerciements à Sarah Labelle, rapporteur universitaire, pour son aide précieuse et ses conseils pertinents tout au long de la réalisation de ce mémoire. Je remercie également Olivier Bedois, Directeur Marketing et rapporteur professionnel

l’environnement naturel ? Cet ouvrage apporte avec limpidité et rigueur des réponses à toutes ces questions. Il donne aux dirigeants les clés pour concevoir et exécuter un plan marketing qui permette de gagner plus de profit, de chiffre d’affaires et de clients. Les points forts : 8 Un auteur à la fois théoricien et praticien, reconnu comme l’un des meilleurs experts marketing d’Europe 8 Par sa clarté, ce livre s’annonce comme LA référence pour les opérationnels et les étudiants 8 Un pas à pas concret

la loi BORLOO 26 8 – Marque propre et marque blanche 26 9) – Structure juridique 27 CHAPITRE III : LA NÉCESSAIRE COHÉRENCE 29 CHAPITRE IV : UN CLIENT CONQUIS ET FIDÉLISÉ 31 1 - Positionnement et gamme de services 32 2 – Le Prix 32 3 – La distribution 33 4 - La communication 36 5 - Le « process » de concrétisation d’un client 37 6 - La fidélisation 38 CHAPITRE V : UN PERSONNEL HEUREUX ET COMPÉTENT 39 1 – L’importance du recrutement 40 2 - L’affectation du personnel

Faculté polydisciplinaire d’El-Jadida Option : Gestion des entreprises (Licence fondamentale) Mémoire de fin d’études Sous le thème : Elaboré par : ESSOUSSY Brahim ERRAHIFI Hamza MATRAH Zakaria MOKRANE Ilyass Encadré par : Mme Dounia RABHI Année universitaire : 2012-2013 Dédicace …..…………………………………………………………………………………

ENSEIGNEMENT COOPERATIF DISTANT .......................... 175 V.6.1. ARCHITECTURE D’UN SYSTEME DE TELEFORMATION ................................................................................................ 175 V.6.2. DEVELOPPEMENT DE LOGICIELS CLIENT / SERVEUR ................................................................................................ 177 V.7. PLATEFORME MULTIMEDIA POUR LA TELEFORMATION COOPERANTE ........................ 181 V.7.1. ENVIRONNEMENT DE COMMUNICATION.......

ne pas voir le visage qu’il cherchait. Comme, dans la bousculade du service, un garçon passait, chargé de plats : « Dites donc, M. Huret n’est pas venu ? – Non, monsieur, pas encore. » Alors, Saccard se décida, s’assit à une table que quittait un client, dans l’embrasure d’une des fenêtres. Il se croyait en retard ; et, tandis qu’on changeait la serviette, ses regards se portèrent au-dehors, épiant les passants du trottoir. Même, lorsque le couvert fut rétabli, il ne commanda pas tout de suite, il

jamais démenti... De nos jours, plus de cinquante mille artisans exercent leur talent dans le cadre de la médina de Fès. Potiers et céramistes (zelliges) ont fait la réputation de la ville. A ne pas manquer également, le quartier des tanneurs, mémoire vivante d'une technique ancestrale… 5 Projet « Beldi Market » (BOUTALEB Ihssane, KADRI Myriame) Cependant un projet qui permettra de donner une nouvelle image à la ville de Fès sera surement le bien venu. Cette projet constituera un atout