Memoire Conquete Client Banque

Catalogues Mailings Télémarketing Achat internet 2. La publicité selon le cycle de vie du produit  La publicité de lancement : prépare le marché et s‘adresse surtout aux innovateurs, à ceux qui font la mode,  La publicité de conquête du marché : quand le produit décolle et qu‘il faut occuper un maximum de terrain,  La publicité d‘entretien et de fidélisation : il s‘agit de lutter contre l‘infidélité à la marque et la propension à l‘oubli quand le produit approche de la

Catalogues Mailings Télémarketing Achat internet 2. La publicité selon le cycle de vie du produit  La publicité de lancement : prépare le marché et s‘adresse surtout aux innovateurs, à ceux qui font la mode,  La publicité de conquête du marché : quand le produit décolle et qu‘il faut occuper un maximum de terrain,  La publicité d‘entretien et de fidélisation : il s‘agit de lutter contre l‘infidélité à la marque et la propension à l‘oubli quand le produit approche de la

personnel de COLAINORD pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce mois. Sommaire Remerciements 1 Sommaire 2 Introduction 4 I. Environnement de l’entreprise 5 1. Clients 5 2. Fournisseurs 5 3. Classement de COLAINORD 5 II. Présentation de la coopérative laitière du nord 6 1. Historique 6 2. Fiche d’entreprise 7 3. objectifs de la coopérative 9 4. Organisation et fonctionnement de COLAINORD

entreprise ? Voici quelques réponses en ce qui concerne la connaissance des clients, les approches analytiques, l’information et la communication client, la fidélisation et la gestion de l’expérience client, le marketing opérationnel, relationnel et multicanal : Quelques propos sur le Marketing Importance de la connaissance client Approche analytique des clients Information & communication client Fidélisation et expérience Client Marketing opérationnel, relationnel et multi-canal Solutions de CRM Chapitre

encourager le développement du e-commerce au Maroc et permettra aux sites marchands marocains en ligne d'être plus actifs, en proposant aux internautes un nouveau moyen de paiement en ligne. Jabbar Internet Group mène avec succès une politique de conquête des marchés dans toute la région MoyenOrient & Afrique du Nord ; le lancement récent du portail Sukar.com dans toute la région GCC et du portail Souq.com en Egypte s'inscrivent dans cette dynamique. Aujourd’hui, le marché du e-commerce marocain est

p.1 Problématique.................................................................................................................... p.2 I – Présentation et Provenance d' « Esprit Client »............................................................ p.4 A) « Esprit Client » : Qu'est-ce que c'est?.............................................................. p.5 1) La Démarche..................................................................................

caractéristiques économiques du marché des particuliers et des professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Les enjeux de la relation client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3. Les Soldes Intermédiaires de Gestion de la banque (SIG) . . . . . . . . . 3.1 Le Produit Net Bancaire (PNB) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2 Les autres ratios utiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Bibliothèque électronique du Québec Collection À tous les vents Volume 59 : version 2.0 2 Les Rougon-Macquart Histoire naturelle et sociale d’une famille sous le Second Empire 1. La fortune des Rougon. 2. La curée. 3. Le ventre de Paris. 4. La conquête de Plassans. 5. La faute de l’abbé Mouret. 6. Son Excellence Eugène Rougon. 7. L’assommoir. 8. Une page d’amour. 9. Nana. 10. Pot-Bouille. 11. Au Bonheur des Dames. 12. La joie de vivre. 13. Germinal. 14. L’œuvre. 15. La terre. 16. Le rêve. 17. La

Camille 2008 1/40 Sommaire INTRODUCTION 1ÈRE PARTIE : UNE HISTOIRE INSOLITE 1.1. Bref rappel historique 1.2. Les démêlés judiciaires 2 6 7 11 2ÈME PARTIE : DIVERSIFICATION & RENOUVEAU 2.1 Un retour gagnant : L’iMac secteurs 2.2 La conquête de nouveaux secteurs 2.3 Chiffres clés 14 15 17 21 INNOVANT 3ÈME PARTIE : UN MARKETING INNOVANT 3.1. iMage de marque 3.2. Culture d’entreprise 3.3 « MacMania » 25 26 30 33 CONCLUSION Annexes & Bibliographie 38 TPE_1ère ES1 Anne-Lou

Royaume du Maroc Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises CASABLANCA Cycle Supérieur de Gestion PROMOTION DE L’ASSURANCE VIE ET DEVELOPPEMENT DE L’EPARGNE ASSURANCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Fathallah ABDELMOUMEN JURY : Président : Suffragants : M. Mostapha EL BAZE M. Abdelghani BENDRIOUCH M. Mostafa MELSA M. Slimane ECHCHIHAB Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Général Adjoint