Memoire De Stage Marketing Agence De Voyage

EN QUOI L’INFORMATISATION DU KNOWLEDGE MANAGEMENT PERMET-ELLE DE CREER DE LA VALEUR? Mémoire 2ème Semestre M2 Management Général des Business Units BIENSANS Marie DELECROIX Lionel PROUFF Damien NOPPE Charles QUINART Nicolas 1 Sommaire I) Introduction II) Le Knowledge Management : définitions et explications A) Définitions et explications 1) 2) 3) 4) B) 1) 2) 3) 4) 5) 6) C) D) E) Qui participe au Knowledge Management ? 38 Le service Ressources Humaines Le service informatique Les

........................................................................................ 89 IV/ Marketing-Communication............................................................................................................. 92 A. B. C. Marketing ................................................................................................................................. 93 Mix marketing ...................................................................................................

UNIVERSITÉ DE NICE-SOPHIA ANTIPOLIS Institut d’Administration des Entreprises RODIGE UMR CNRS 6044 THÈSE POUR LE DOCTORAT ès SCIENCES de GESTION L’INTÉGRATION DU CONSOMMATEUR PAR LE « KNOWLEDGE MARKETING » : CONCEPTION, PRODUCTION ET CONSOMMATION D’UN PRODUIT PERSONNEL présentée à l’Université de Nice-Sophia Antipolis en co-tutelle avec l’Institut International de Management par Oleg CURBATOV et soutenue publiquement le 16 juin 2003 devant le jury Membres du jury : MARTIN Maryse

MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE Présenté et soutenu par Aurélien ROBERT Le 08 Septembre 2012 COMMENT LES MARQUES PEUVENT-ELLES REUSSIR A CAPTER UN CONSOMMATEUR DE PLUS EN PLUS NOMADE EN INTEGRANT LE MARKETING MOBILE DANS LEUR STRATEGIE ? MASTER « Marketing, communication et stratégies commerciales » Option « CRM & E-business » 2010-2012 Nom de l’entreprise : Dolist.net Tutrice de stage : Dorothée SORIN Tutrice de mémoire : Alexandra VIGNOLLES 1 REMERCIEMENTS Je suis particulièrement reconnaissant

Chapitre1. Rassembler l’information et analyser l’environnement 1. Le système d’information marketing 2. Les informations internes et l’intelligence marketing 2.1 Le cycle commande-livraison-facturation 2.2 Les relevés de vente 2.3 Les bases de données et le data-mining 3. L’analyse du macroenvironnement 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 L’environnement démographique L’environnement économique L’environnement naturel L’environnement technologique L’environnement réglementaire L’environnement socioculturel

les réussites d’établissements anglo-saxons dépourvus de réseau d’agences comme First Direct ou Egg3. En France, les acteurs du secteur se sont d’emblée positionnés dans une perspective couplant réseau historique d’agences et nouveaux canaux, les agences restant néanmoins le point d’ancrage de la relation. Plus exactement, confrontées à la double pression de l’arrivée de ces nouveaux acteurs sur leur marché, et de la demande de leur clientèle qui réclamait plus de souplesse dans l’accès aux services

mis en place une politique de décentralisation qui lui a permis de développer un réseau de distribution couvrant l’ensemble du territoire. Ainsi, pour être au cœur de la demande de ses consommateurs, elle compte aujourd’hui environ cinquante (50) agences réparties sur l’ensemble du territoire national et sept (07) bureaux directs. Dans le cadre de la réalisation de ses objectifs la FEDAS doit remplir certaines missions. 1.1.2 Les missions Au delà de la fonction lucrative de l’entreprise, elle ambitionne

les modules. Les devoirs Une fiche du professeur qui vous est attribué et sa présentation vous sont joints dans le(s) module(s). Les modules sont accompagnés de devoirs et/ou rédaction d’un mémoire de fin de module. Certains modules n’ont pas de devoirs, mais un mémoire est à rédiger. Les devoirs et/ou le mémoire une fois rédigés, sont à retourner au professeur ou au CERFPA. Chaque devoir est corrigé avec des annotations, une note sur 20 est attribuée à l’élève. En dessous de la moyenne qui est de

mise à niveau qui s'impose à l'entreprise en corrélation avec ces évolutions ; Immense face aux exigences de plus en plus aiguisées du patronat marocain qui souhaite s'entourer de compétences à large spectre dans toutes les fonctions: technique, marketing, production, informatique, finances et ayant des affinités susceptibles d'améliorer la productivité et l'efficience des unités de production ; compétitif Youssef OUNZILA 21 sur 70 Thèse professionnelle MRH Etude d’ingénierie de formation

Redouan DAAFI REMERCIEMENTS Mourad AMIL Redouan DAAFI A L’ENCADREMENT PEDAGOGIQUE Nos remerciements à : Monsieur Hassan CHAGAR, Professeur à l’ISCAE et Directeur de notre Recherche, pour avoir accepté de superviser et de diriger ce mémoire. La qualité de ses enseignements pédagogiques, ont fait que se soit au sein du cours de management des organisations ou au sein du groupe de recherche, des moments particulièrement privilégié, en connaissance, en approche managériale et en interactivité