Memoire E Crm

Sociales et de Gestion Le Système d’Information des Ressources Humaines au sein des Petites et Moyennes Entreprises. dumas-00765117, version 1 - 14 Dec 2012 Mémoire de fin d'études 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations, Parcours Gestion des Ressources Humaines. Présenté par : Ophélie CASTILLO Directrice de mémoire : Mme LETHIELLEUX Laëtitia, Maître de conférences en sciences de gestion à l’Université de Reims Champagne-Ardenne. Année universitaire 2011-2012 dumas-00765117

connaissance » (la nécessité de gérer son capital ) faisait déjà partir de management d’entreprises.(p4) • 1970-1980 : la période de restructurations, de changements, de reclassement, et de licenciements, certaines entreprises commencent à sauvegarder la mémoire d’entreprise. « l’apprentissage organisationnel » (Organisational learning), le concept fondé par Argyris et Schön (1). 12 ans plus tard, Peter Senge, professeur à MIT propose une méthode, avec la vision systémique ou « la cinquième disciplines

MEMOIRE PROFESSIONNEL ANNEE 2009 / 2010 Supermarché Casino de Viuz-e-Sallaz Sébastien LINAREZ Master 1 Responsable en Gestion Juin 2010 MES REMERCIEMENTS Il est vrai que l’usage préconise que l’on procède au rituel des remerciements pour des projets de cette envergure. Et, très sincèrement, pour ma part, cela ne pouvait pas être autrement puisque la contribution de plusieurs collaborateurs s’est tout simplement avérée capitale. Je tiens donc, tout d’abord, à remercier Corinne Courtois

matières Remerciements ……………………………………………………………………………………………. I. Introduction générale au domaine du digital 1 1er Chapitre : Historique et Emergence du e-marketing…………………………………………………………….…17 Section 1 : Comment Internet a-t-il modifié le marketing 18 Section 2 : Différence entre le e-commerce, e-business et e-marketing 19 Section 3 : Spécificités du e-marketing…………………………………………………………………………………………20 2éme chapitre : Activités et métiers de l’agence NETGROUP.ma 21 Section 1 : Prestations web 22

Mémoire de fin d’études Thématique : Les réseaux sociaux, comme nouvelle tendance mondiale peuvent-ils devenir un outil marketing pour l’entreprise ? [pic] Thématique : Les réseaux sociaux, comme nouvelle tendance mondiale peuvent-ils devenir un outil marketing pour l’entreprise ? Résumé : J’ai choisi d’axer mon mémoire de fin d’études sur le développement des réseaux sociaux, qui apparaissent

2013 [ LE PACKAGING DES VINS EN FRANCE FACE AUX VINS DU NOUVEAU MONDE ] MEMOIRE DE RECHERCHE APPLIQUEE  Introduction La culture du vin a davantage évolué en vingt ans que durant tout le XXe siècle : de nouveaux acteurs sont apparus, les marchés se sont de plus en plus internationalisés, avec un engouement particulier de la part des jeunes générations et des pays émergeants. Ce qui offre des réelles opportunités de croissance, encore faut il réussir à les saisir face à une

poste libre. Call center : centres d’appels téléphoniques, structures en réseau à partir desquelles il est possible d’émettre ou de recevoir des appels et d’accéder à des bases de données permettant de les traiter. Customer Relationship Management (CRM) : ensemble des fonctions de gestion de la relation clientèle (marketing, vente, centres d’appels et help desk). Help desk : centre de support, service d’assistance technique par téléphone. Hot line : centre de dépannage et d’assistance dont les opérateurs

Mémoire de fin d’étude pour obtention du diplôme du cycle 2008 normal de l’ISCAE 2009 Dédicaces A mes très chers parents … En reconnaissance aux sacrifices consentis pour mon éducation et ma formation. Votre affection, votre amour, vos prières et vos encouragements, m’ont permis de surmonter tous les obstacles. Aucune dédicace ne saurait, cependant, exprimer ma gratitude, mon amour, et mon profond respect. Toutefois, veuillez trouver dans ce travail, le témoignage de mon attachement indéfectible

dès lors inadéquate. Il ne s’agit plus de séduire le prospect par les caractéristiques techniques impressionnantes d’un produit, mais plutôt, par un comportement, une attitude qu’il voudra partager à long terme. 3. Le e-publicité au service de l’internaute S’il est impossible de passer outre la publicité qui vient interrompre un film à la télévision et décider de poursuivre le déroulement de celui-ci, l’interactivité du réseau autorise ses actions par un

environ 216 750 € par membre. (une augmentation de 29% sur R&C « Réservations » et de 9% sur R&C « Certificats ») Système de réservations SynXis Cartes routières 350 000 exemplaires: 6 versions CRM Une base de données de clients et prospects comprenant 300 000 contacts et 230 000 adresses e-mail L’Ame & l’Esprit notre magazine « Art de vivre » 60 000 exemplaires x 2 éditions : 1 725 000 lecteurs Club 5C 11 550 membres Club 5C, réservant en moyenne 15 nuitées par an. www.relaischateaux