Memoire Marketing Hotelier

UNIVESITÉ DU QUÉBEC À MONTREAL L'IMPACT DE L'APPROCHE RELATIONNELLE SUR LA FIDÉLITÉ DES CLIENTS: LE CAS DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC MÉMOIRE PRÉSENTÉ COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAÎTRISE EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES PAR LAMIAE EDDAIMI MAI 2012 UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL Service des bibliothèques Avertissement La diffusion de ce mémoire se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de

station balnéaire (Biarritz) ou thermale proposé par un OTSI, vendu par un T.O ou (Aix en Provence) organisme de santé Mercatique BTS VPT Le musée de CAEN Une nuit d’hôtel { Londres proposé et géré par une Société d’Economie Mixte proposé par un hôtelier La location d’un bateau sur le Canal du Midi proposé par un loueur de bateau 8 A la lecture du tableau ci-dessus, le produit touristique désigne des services uniques (une nuit d’hôtel) ou un ensemble de prestations assemblées (un week-end

qu’au personnel de salle et s’accommodent sur la durée selon les modèles choisis. De part ces divers expériences et rencontres professionnelles, Patrick Plaetevoet à décidé d’accompagner les gestionnaires des établissements hôteliers tant d’un point de vue marketing, administratif et commercial que managérial. Concernant la cible des particuliers, nous proposons des formations aussi bien aux personnes désireuses de passer un moment ludique pour apprendre des trucs et astuces de chef

34 III. Hôtesses 35 A. Charte de qualité pour l’accueil 35 B. Le baromètre 36 Conclusion 37 Remerciements Pour l’élaboration de notre mémoire, nous souhaitons tout d’abord remercier Maud Chavanne la directrice de l’office du tourisme, qui nous a proposé ce mémoire. Elle nous a accompagné tout le long de ce mémoire et a toujours été à notre écoute. Nous remercions les hôtesses de l’office du tourisme qui nous ont accueillis très chaleureusement au sein de l’office

risque bancaire, un cas réel qui retrace l’application des recommandations bâloises et une dernière partie s’articulera autour des critiques qui marquent l’expérience ainsi que de modestes recommandations. Adil TINFATY Mémoire de fin d’études Page 3 Adil TINFATY Mémoire de fin d’études Page 4 A/ Présentation du Secteur bancaire marocain : Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne

Ainsi le plan se présentera comme suit : Sommaire Introduction .............................................................................................................2 Chapitre I : Présentation générale du secteur touristique et hôtelier ainsi que Royal Mirage Hôtel. Partie 1 : Le secteur tourisme et hôtellerie A-Le tourisme....................................................................................4

l’aboutissement d’un grand mouvement. Le XIXème siècle a vu renaître le goût des exercices physiques et les grandes inventions ont rapproché les distances et les hommes. Le rétablissement des Jeux Olympiques devenait possible.» 1 1 Pierre de Coubertin, Mémoires Olympiques, Lausanne 1931 6 Mais de nombreux pays n’ont pas attendus le résultat de ces fouilles pour organiser des jeux dits « olympiques » comme c’est le cas des Etats-Unis, du Canada, de l’Angleterre, de la Suède ainsi que la France qui

Résultats 2 3 4 6 8 8 9 9 11 13 22 24 25 26 6.Conclusion générale Annexes 27 Problématique : Comment communiquer sur un nouvel événement public qui n'a aucune notoriété dans un domaine ? 1/27 REMERCIEMENTS Avant de débuter ce mémoire, je tiens à remercier tout particulièrement Mme V, Mme C et Mme D de m'avoir permis de réaliser mon stage dans des conditions tout à fait particulière. Je les remercie également de m'avoir fait confiance pour ce projet ambitieux. Egalement, je

Sportives De Grenoble Mémoire professionnel présenté dans le cadre du Master 1 SSS, Majeure Loisir, Environnement, Sport et Tourisme Mention « Sport et Patrimoine» Sous la (Co) direction de Marika Briot et Abel Pacori Année universitaire 2012/2013 AMAUT Yuri Unité de Formation et de Recherche Des Activités Physiques et Sportives De Grenoble Mémoire professionnel présenté dans le cadre du Master 1 SSS,

on peut établir un processus de décision particulier qui va répondre à plusieurs questions. Tout d’abord qui prend les décisions au sein de l’entreprise ? Généralement cette tâche est attribuée à la direction commerciale. Cependant, la direction marketing et la direction communication peuvent également être décisionnaires. Ensuite, on va considérer quels sont les objectifs de la société ? Pourquoi organise-t-on cet événement ? Que veux-t-on en retirer ? Est-ce que l’organisation d’un événement est