Memoire Marketing Hotelier

Rechercher sur le site: Web Memoire Online Consulter les autres mémoires Publier un mémoire Une page au hasard L'organisation d'une unité hotelière, Cas de l'hotel Abounawas du Sheraton de Tunis par Anonyme IHEC Carthage Traductions: Original: fr Source: Disponible en mode multipage · Présentation du Rapport Dans le présent rapport qui a pour thème l'organisation de l'entreprise hôtelière et touristique, nous avons expliqué tout d'abord les grands axes dans toute

fermeté. J'ai décidé de réaliser mon premier stage à la Direction Marketing de la Chambre du Commerce et de l'Industrie Marseille-Provence afin de pouvoir valider le Bachelor DEESTH (Diplôme Européen d'Études Supérieures en Tourisme Hôtellerie). Le stage s'est déroulé du 31 Janvier 2011 au 16 Avril 2011. Madame Catherine Montagné et Madame Carine Robert sont respectivement la Directrice et la Chef de Groupe du Pôle Marketing avec qui je traitais pour développer la démarche « Esprit Client ». Il

théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION DU CLIENT :

volontariste 1965-1999 1. les institutions et organismes spécialisés *Le ministère du tourisme *office national marocain du tourisme "ONMT" 2. Les principaux organismes financiers *La caisse de dépôt et de la gestion *Le crédit immobilier et hôtelier *Banque nationale pour le développement économique 3. Les codes d’investissement 4. La création, l’aménagement des zones d’aménagement touristique prioritaire ZAP 5. Les plans de développement sociaux IV. La phase de la planification stratégique

à l'année précédente. Le Maroc s'est donc fixé des perspectives encore plus ambitieuses afin d'accueillir les 10 millions de touristes attendus pour 2010: doubler sa capacité d'hébergement et former plus de 72'000 professionnels dans les secteurs hôtelier et touristique. Selon la Fédération Nationale du Tourisme, les performances touristiques sur le plan international, ainsi que l'importance prise par le secteur au sein de l'économie marocaine depuis dix ans (1er contributeur à la balance des paiements

l’étude………………….104 CHAPITRE II : Résultats et interprétations………………..110 TROISIEME PARTIE : ELABORATION DE LA STRATEGIE ET DU MIX-MARKETING…………………………………………121 CHAPITRE I : Analyse de la situation commerciale de la Sogeline…122 CHAPITRE II : Objectifs et options stratégiques………………129 CHAPITRE III : Marketing-mix …………………………………135 CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .……………………………………………….

production et de vente afin de mieux maîtriser les outils et les mécanismes du métier pour lesquels nous sommes destinés, la direction de l’école Supérieur de Technologie (E.S.T) Meknès a préconisé une période de stage au sein d’un établissement hôtelier. A cet effet, j’ai eu le privilège d’effectuer ma formation aux services contrôle F&B et économat ainsi que la réception de l’hôtel Transatlantique –MEKNES- pour une durée de deux mois. CHAPITRE 1 : Présentation Générale

HUGUEL Jonathan 4ème Cycle Marketing et Gestion des entreprises Promotion 2011/2012 L’évolution de la promotion Remerciements Tout d’abord je tiens à remercier l’IDRAC de Lyon ainsi que Mr ARCHOS, de m’avoir permis de réaliser ce mémoire. Je tiens aussi à remercier mon suiveur Mr Prevost pour l’aide, le soutien et le fait de m’avoir guidé dans la réalisation de ce mémoire. Et enfin je tiens à remercier Mr Deroulers pour m’avoir reçu au sein de son

rural Un pays le Vietnam, la France ou une ville proposé par l’organisme d’état chargé de la Sydney promotion (ex : Maison de la France) Le musée de CAEN proposé et géré par une Société d’Economie Mixte Une nuit d’hôtel { Londres proposé par un hôtelier Mercatique BTS VPT Une station balnéaire (Biarritz) ou thermale proposé par un OTSI, vendu par un T.O ou (Aix en Provence) organisme de santé La location d’un bateau sur le Canal du Midi proposé par un loueur de bateau 8 A la lecture du tableau

troisièmement pour l’encadrement et la supervision tout au long de développement de ce travail. Il nous est très important de présenter nos remerciements les plus distingués à toutes les personnes dont l’intervention a favorisé la réalisation de notre mémoire de fin d’étude. Sommaire INTRODUCTION 6 Le premier chapitre : L’analyse de l’attractivité territoriale 7 Section 1 : définition des termes du sujet 8 la notion de territoire…………………………………………………………………………………………………………..9 La notion