Memoire Marketing Pme

Fiona  COSSON   Gaëlle  GINESTIE   Adrien  LOPEZ                         Audit  en  marketing  et   performance   commerciale     Session  juin  2011   Comment  optimiser  la  force  de  vente  pour   assurer  son  portefeuille  client  et  conquérir  un     nouveau  territoire  de  marché  ?              

MEMOIRE DE FIN D’ANNEE METRO CASH AND CARRY FRANCE PROBLEMATIQUE : Comment grâce à METRO.FR, METRO CCF peut il relancer ses ventes sur le secteur non alimentaire tout en préservant son image de vendeur pour professionnel sur le web ? REMERCEIMENT SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE : LE GROUPE METRO ET SON ENVIRONEMENT I – Le groupe METRO C’est à la suite d’une fusion entre trois entreprises, METRO CASH AND CARRY, Kaufhof Holding AG et Asko Deutsche Kaufhaus AG, que nait le groupe METRO (1996). Dès

gamme Carte Bleue et adapte les programmes Visa en fonction de la clientèle des banques. Cette structure propose à ses clients les services suivants : • • • • • Appui marketing et commercial sur la gamme Carte Bleue. Gestion et promotion de la marque Carte Bleue. Support et exploitation systèmes. Veille technologique et marketing. Développement de nouveaux produits et services. Instances européennes : l’EPC et le SEPA L’EPC (Conseil Européen des Paiements) : Créé en 2002 par l’industrie bancaire

Deux postes supervisent la gestion de l’organisme : une coordonnatrice (appuyée par un conseil d’administration) qui s’occupe de toute l’administration et du développement de projet et une assistante-coordonnatrice qui occupent plusieurs fonctions (marketing, animation, visibilité,…) dont celle de gérer la GRH. L’organisme fonctionne avec une dizaine d’employés et une quinzaine de bénévoles. Avant de faire un portrait de la GRH dans cette entreprise, il est absolument nécessaire de pouvoir comprendre

| | | |Elément : Marketing International | |

et ils possèdent un savoir technique et industriel remarquable. Ils assurent une construction avec une qualité inégalée en France, le transport, le montage et même le financement à des conditions très intéressantes. Ces entreprises sont souvent des PME de plus de 500 salariés pour des TPE Françaises de 5 salariés. Une des caractéristiques des sociétés Allemandes, c’est qu’elles ne démarchent pas leurs clients à l’étranger. Soit elles délèguent cette recherche de clients à un agent commercial, soit

Conseil en Stratégies de l’Innovation 06 67 37 92 41 Olivier Ezratty conseille les entreprises dans l’élaboration de leurs business plans, stratégies produits et marketing, avec une focalisation sur les métiers de l’image dans les médias numériques (TV, cinéma, photographie). Il leur apporte une triple expertise : technologique, marketing et management ainsi que la connaissance des écosystèmes dans les industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique

face à l’offre qui lui est destinée de façon attentive, il cherche à avoir le plus d’informations sur les différents produits, mais son choix se fera en fonction de ses besoins. 1 Comportement du consommateur dans le secteur bancaire : Le marketing stratégique bancaire apporte des solutions dans le but d'éviter que des décisions opérationnelles soient prises hâtivement sans réflexion préalable suffisante concernant leur bien-fondé et les conséquences qu'elles risquent d'avoir à court, moyen

(un |Recherche d’une identité pour la firme en | | |produit) et un événement médiatique. |tant qu’institution. | |Message |Marketing |Institutionnel | |Public |Consommateurs potentiels |Communauté témoin | |Exploitation

 Mémoire Master I Communication et commercialisation du HRISS Réalisé par : BENZEBIR ZAINAB Encadré par : Mme FOSSORIER Encadré par : Mr Mohamed Qammous Effectué à : BPROS Département : Marketing &Communication Année Universitaire : 2010 – 2011 Sommaire Sommaire 2 Remerciements 2 Remerciements Je tiens à présenter mes vifs remerciements à la société Bpros, en la personne de son directeur général