Définition du secteur « banques et assurances » :
L’assurance est une opération par laquelle une personne, l’assureur s’engage à indemniser une autre personne, l’assuré, en cas de réalisation d’un risque déterminé, moyennant le paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation. La banque est un établissement de crédit ayant pour objet de procurer des services financiers aux particuliers ainsi qu’aux entreprises, qu’elles soient privées ou publics. Les produits bancaires Les cartes bancaires Compte courant (pour les entreprises) Compte sur carnet, compte sur chèque (pour les particuliers) Placement Epargne Crédit de fonctionnement Crédit d’investissement Les produits de la bancassurance : assurance vie, plan retraite, capital éducation, multirisque habitation Les produits d’assurances Les assurances regroupent : Assurance de dommages et assurance de personne Assurances de dommage : destinées à réparer les conséquences d’un évènement Automobile Accidents du travail Incendie et perte bénéfice Responsabilité civile Risque technique Assurances de personne : couvrent les risques susceptibles d’affecter l’assuré soit dans son existence soit dans son intégrité physique ou physiologique (invalidité, maladie,..) Accidents corporels (maladies maternité, hospitalisation, incapacité, invalidité, individuel accident), autre que ceux liés à l’automobile qui sont couverts dans le cadre des assurances de dommages Décès (temporaire décès) Retraite Enfin le consommateur, particulier ou entreprise, se comporte face à l’offre qui lui est destinée de façon attentive, il cherche à avoir le plus d’informations sur les différents produits, mais son choix se fera en fonction de ses besoins.

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Comportement du consommateur dans le secteur bancaire :

Le marketing stratégique bancaire apporte des solutions dans le but d'éviter que des décisions opérationnelles soient prises hâtivement sans réflexion préalable suffisante concernant leur bien-fondé et les conséquences qu'elles