Memoire Tableau De Bord Commercial

BTS Management des Unités Commerciales. Kit d’analyse du SIC, Système d’Information Commerciale. NATURE & OBJECTIF DU DOCUMENT: Outil d’aide pour une recherche complète d’informations sur le SIC de l’entreprise. Production résultante : présenter le SIC en deux pages, conformément aux recommandations de l’examen. PLAN DU DOCUMENT : • Questionnement structuré autour du SIC. • Exemple de questions/réponses autour de 2 missions fictives. • Exemple de schéma descriptif

........................................................... 11 A. DESCRIPTIF DE LA FORMATION ................................................................................................................................................11 B. TABLEAU SYNTHETIQUE DES MODULES ET DES UE PAR SEMESTRE ...................................................................................................13 C. PROJETS TUTORES ET STAGES ..................................................................

BMCI Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie Master Contrôle de Gestion Mémoire de fin d'études sous le thème : Analyse critique du système de contrôle de gestion de la BMCI Elaboré par : Mme Mouna BERADY Encadré par : M. Azzeddine ANDALOUS Année universitaire : 2003 - 2004 Sommaire TTUUREMERCIEMENTS TTUUAVANT-PROPOS TTUUINTRODUCTION TTUUCHAPITRE PRELIMINAIRE : PRESENTATION DE LA BANQUE MAROCAINE POUR LE COMMERCE ET L’INDUSTRIE TTUU1. TTUU2. TTUU3. TTUU3.1. TTUU3.2

moins que des plates-formes de CRM disposant d’un paramétrage « métier » et intégrant les spécificités de leurs activités. Le CRM est donc une brique essentielle du système d’information qui vient fédérer un ensemble de données clients. Véritable mémoire de l’entreprise et outil de pilotage, il offre à ses utilisateurs la possibilité de s’appuyer sur des indicateurs à forte valeur ajoutée qui permettent de proposer une plus grande qualité de service et d’apporter une réponse adaptée aux attentes spécifiques

Pour faciliter la lecture et la compréhension d'un document (rapport, mémoire, monographie,… Cf. Annexe A), il est nécessaire de prendre en compte un certain nombre d'instructions, notamment pour la présentation matérielle. Ces instructions sont valables pour l’ensemble des travaux écrits, personnels ou de groupe, que les étudiants de l'Institut Polytechnique LaSalle Beauvais ont à réaliser au cours de leur cursus. 1. Remarques préalables Les documents seront présentés de façon lisible avec des caractères

décideur doit disposer d’un instrument de mesure fiable et recueillant toute sa confiance, à savoir ; le Tableau De Bord de Gestion. Sa mise en place ou l’existence d’un tableau au sein d’une organisation contribue à l’efficacité de l’organisation. Et c’est la raison pour laquelle sa conception est devenue une priorité pour toutes les sociétés qui veulent se préserver. En effet, le tableau de bord de gestion est un outil de gestion opérationnel à court terme, il permet aux dirigeants d’être informés

Sciences de l’Entreprise et du Management LOGO Ecole des Hautes Etudes Economiques et Commerciales MASTER II CONTROLE DE GESTION ET NOUVEAUX SYSTEMES TECHNOLOGIQUES ------------------------------------------------- La mise en place d’un système de pilotage : tableaux de bord opérationnels Remerciement Le mémoire suivant est le résumé d’expériences que j’ai vécu et de connaissances que j’ai pu tirer

développement 15 Partie 2 : Le tableau de bord 18 I. Présentation du tableau de bord 18 1. Concept 18 2. Le tableau de bord proposé par le cabinet G.F.E 20 II. Intérêts et limites du tableau de bord 23 1. Intérêts 23 2. Limites 25 Partie 3 : Les obstacles à la mise en place du tableau de bord 28 I. Constats 28 1. Vis-à-vis du chef d’entreprise 28 2. Les tendances à la création d’entreprise 30 II. Recommandations 36 1. Comment mener son projet ? 36 2. Adapter le tableau de bord en fonction des besoins 39

tout au long de l’élaboration de ce mémoire. Nos vifs remerciements s’adressent également à Monsieur Administratif Hicham et Ait Mbarek, à «Responsable Financier » OVOMAROC pour l’aide inconditionnée qu’il nous a fournie. C’est avec reconnaissance que nous remercions tous ceux qui ont contribués à la réalisation de ce travail et à l’accomplissement de notre mission. Merci aux membres du jury, qui ont bien voulu assister à la soutenance de ce mémoire. Merci à tout le corps professoral

Ce travail n’aurait pas vu le jour sans le concours de plusieurs personnes, auxquelles je tiens à remercier. Nos remerciements s’adressent particulièrement à Mr Lachen OUBDI encadrant de ce mémoire, qui, grâce à sa disponibilité, ses corrections et ses conseils, en a permis la réalisation effective. Notre reconnaissance est également formulée envers Mr Youssef QAMHA encadrant de ce travail, qui, malgré ses lourdes tâches, a voulu bien collaborer avec moi. Ses précieux conseils et suggestions empreints