Merchandising Cosmetique

formation produit 3.2 Les métiers Conclusion p.19 Vincent VALLEE 2 INTRODUCTION J’ai effectué mon stage en entreprise, demandé par mon établissement scolaire, à Boulogne- Billancourt chez la société SHISEIDO, une entreprise de cosmétique japonaise. J’ai eu cette opportunité par la directrice de formation que je connais. Ce qui m’a plu dans cette entreprise c’est surtout son pays d’origine dont j’apprends la langue car grâce à cette spécificité j’allais pouvoir rencontrer et passer

avec Edith Slupsky, spécialiste manucure et prothésiste ongulaire (retranscription de l’entretien en annexe). Et observation d’une manucure. ➢ Lecture : consultation du Marketing Book. Introduction Le vernis à ongle est un des accessoires cosmétiques les plus utilisé chez les femmes. Le vernis à ongle permet d'attirer le regard sur une manucure parfaite ou d'exprimer sa singularité. Longtemps, il était d’usage d’harmoniser la couleur de son vernis à ongles et de son rouge à lèvre. Aujourd’hui

- En 2001 : « Galerie Noémie », une nouvelle marque de cosmétique portée par Noémie Rocher voit le jour. Puis le réseau Stanhome lance sous l’impulsion de Jacques Rocher la marque de cosmétique et d’aromalogie « Kiotis », distribuée exclusivement en vente directe. 3 2. Le groupe Yves Rocher aujourd’hui Le groupe Yves Rocher est aujourd’hui présent dans 3 secteurs d’activités différents. Dans le secteur de la cosmétique avec : - Yves Rocher dans la cosmétologie végétale

pratique de soins esthétiques. Les objectifs pour moi de ce stage furent avant tout de m’améliorer dans la pratique de soins appris en cours ainsi que d’en apprendre de nouveaux. Ensuite d’être plus à l’aise dans le domaine de la vente de produits cosmétiques et de parfums. Cela fût également l’occasion d’observer les techniques de travail des esthéticiennes et des vendeuses du magasin, l’observation est pour moi une première phase dans la pratique de ce stage. Je vais donc vous parler de l’entreprise

allons tout d’abord effectuer une présentation de l’entreprise, puis étudier le programme de fidélisation avant d’exposer nos recommandations. I. Présentation de l’enseigne Yves Rocher Yves Rocher a révolutionné la beauté en inventant la cosmétique végétale. 1956 : dans le petit village breton de la Gacilly, Yves Rocher met au point ses premières crèmes de beauté à base de plantes de la région. Le contexte rural des années 50 le pousse à vendre ses produits par correspondance. 1959 :

En rentrant dans un magasin l’Occitane, nous rentrons dans un univers qui sent le soleil tout en respectant une histoire et la nature. Créée en 1976, la société l’Occitane a atteint en vingt ans, une stature internationale sur le marché des cosmétiques et des parfums. Plus de huit cents références de produits sont sur le marché et tous les deux ans les formules et le packaging sont revus. Etude magasin L’entreprise Nom : L’occitane Adresse : 32, Rue Louise Michel. 92300 Levallois Perret

  3        4   a) Marché des cosmétiques Le marché des cosmétiques est le marché sur lequel se situent les produits de bain. En effet, le marché des cosmétiques regroupe différentes catégories de produits tels que les produits d’hygiène, de soins visage, capillaires ou de maquillage… La France est leader mondial sur le secteur des cosmétiques et de la parfumerie. Les consommateurs français achètent beaucoup de cosmétiques, il s’agit de la 4e consommation la plus forte au monde

nouvelle marque de cosmétiques en 1980 : « Les laboratoires de biologie marine Daniel JOUVENCE » dont les produits sont vendus par correspondance. La création de leur troisième circuit de distribution, la vente par réunion à domicile, renforce leur développement international. Yves ROCHER est aujourd’hui présent dans 88 pays et possède 25 filiales à travers le monde. Avec un chiffre d’affaires de 2 milliards d’euros, le groupe se place parmi les 20 premiers groupes cosmétiques mondiaux et se retrouve

au sein de la marque Veet ANALYSE DU CONTEXTE Le marché de la beauté chez l’homme ................................................................ 7 Un marché en croissance avec un fort développement en GMS Le comportement masculin face aux cosmétiques ............................................ 11 Une féminisation de l'homme: Un homme en perpetuel rapport de séduction qui se tourne vers une offre de produits masculins, mais qui a ses exigences L’épilation masculine dans l’air du temps .

La Gestion Relation Client de chez Sephora : Son programme de fidélité Ces dernières années, la concurrence en matière de fidélisation client est devenue de plus en plus féroce. Notamment dans le secteur de la parfumerie/cosmétique, les grandes enseignes (Nocibé, Marionnaud, Yves Rocher, Douglas...) rivalisent entre elles pour attirer le maximum de clients et surtout les fidéliser. La gestion relation client est devenue un point capital pour la pérennité de toute entreprise et il s'agit donc