Mise En Place Service Marketing

Broccari SOMMAIRE Introduction I. Positionnement et indicateurs de performance p 4 II. Le marketing de réseau p 7 • Les outils et enjeux du Trade marketing • La chaîne de valeur de M.Porter III. Le Géomarketing p 19 • Le rôle du géomarketing dans le développement d’un réseau de distribution • Ses utilisations dans le marketing stratégique et opérationnel IV. Le Rôle des panels p 26 • Le rôle des panels dans un positionnement

à remercier Etienne Bressoud, professeur du mastère spécialisé intelligence marketing d’HEC, pour avoir mis à ma disposition son expertise et pour m’avoir guidé dans mes recherches et mes méthodes de travail. Je remercie également toutes les personnes qui m’ont fourni des informations pour la rédaction de mon travail : Jean-Baptiste Guillot, gérant de la société Euraf ; Sylvie Blangy, chef du service de radiologie et présidente de la commission scientifique à l’hôpital d’Eaubonne;

caractéristiques actuelles de la communication dans l’entreprise. Nous baserons nos commentaires sur les ouvrages suivants (voir bibliographie): « La Totale Communication », de Joël Gayet, Top éditions, août 1998 « La Communication Promotionnelle des Services Achats vers les Fournisseurs (Enquête) », Pierre-Yves Barreyre, Didier Lentrein, CERAG (Centre d’Etudes et de Recherches Appliquées à la Gestion), novembre 1989 Business To Business : Stratégie de Communication, Francis Merlin, Editions d’Organisation

1 LE MARKETING DES SERVICES AUTEURS Plusieurs auteurs coordonnés par Philippe Callot : responsable du département marketing/vente de l’ESCEM (Ecole Supérieure de Commerce Et de Management) de Tours-Poitiers et professeur de marketing, auteur de nombreux ouvrages et articles sur les thèmes du marketing du tourisme et des services. DATE DE PARUTION : SEPTEMBRE 2007 VOLUME : 146 PAGES EDITEUR : Vuibert INTERET DE L’OUVRAGE Les métiers de services sont au cœur d’un environnement de plus en

• Marketing Le marketing, dont le nom francophone officiel est la mercatique1, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse

(univers) Merchandising visuel : mise en valeur, présentation, produit, PLV, ILV, séduction ILV : information sur lieu de vente (signalétique, étiquette, prix, descriptif) principalement de l’écrit PLV : publicité sur lieu de vente (image, participe à l’ambiance) habillage Animation commerciale d’un PDV Travail amont destiné à un réseau Animation commerciale : toute la vie d’un point de vente Pousser le produit vers le consommateur grâce à une mise en avant efficaces et une animation

Cours Marketing Communication Mars 2014 : ISCID-CO St Omer. Le marketing, est un concept qui a pour but de satisfaire les envies et les désirs du consommateur en assurant la promotion et la commercialisation de produits qui correspondent à l'aspiration de la clientèle. En français à la place du mot marketing on utilise quelquefois le mot mercatique. la définition que donnait Philip Kotler, célèbre professeur de Chicago, qui est très connu grâce à ses nombreux ouvrages , tel le "Marketing Management"

s’engage. L’agence Durable vous accompagne sur la voie d’un marketing Durable & la mise en œuvre d’une communication Responsable par une réponse stratégique & technologique Que proposons-nous? Du service pour donner du sens Positionnement Porter un autre regard sur les forces de l’entreprise & Accompagnement durable Offrir aux PME les moyens Marketing des grandes  Accompagner l’entreprise dans la mise  Identifier & rassembler toutes les forces de l’entreprise

Variables Marketing 1. Le concept Le marketing est la démarche visant à satisfaire les désirs et besoins du consommateur, dans la logique de la stratégie de l’entreprise (profitabilité, au travers d’un échange de biens ou de services) Le marketing vis à adapter l’offre (produit ou service à la demande du client (B to B ou B to C) 2. L’attitude marketing La démarche dynamique de l’entreprise vers son marché dans un but de profit. 3. Les trois composantes du marketing On peut distinguer

développer leur marché ou leur clientèle, le marketing occupe aujourd’hui une place de plus en plus importante au regard des entreprises. Il existe aujourd’hui plusieurs formes de marketing dont le marketing des services au sein duquel le marketing bancaire trouve sa place. De prime abord nous nous intéresserons au rôle et aux objectifs du markéting bancaire dans une seconde partie nous définirons les grandes étapes d’une démarche marketing. Le marketing bancaire répond aux mêmes objectifs principaux