Mix Marketing Air France

cible pour mieux communiquer 5 2.2 Quels objectifs pour le tour-opérateur ? 5 2.3 Définir les outils 6 3 La communication média 7 3.1 Introduction 7 3.2 La publicité 7 4 La communication hors média 9 4.1 Introduction 9 4.2 Le marketing direct 9 4.3 La promotion des ventes 9 4.4 Les salons 12 4.5 Les relations publiques 13 4.6 Parrainage (sponsoring ou mécénat) 16 4.7 Les relations presse 16 4.8 La commission 17 5 Internet 18 5.1 Internet : atouts et limites

axé sur la production (O < D ). Il y avait de l’attente pour tous les produits et c’est ce qui se passe en ce moments pour les pays émergents. Donc d’était du mass marketing exacerbé par le baby boom, il y avait de la consommation gloutonne. L’acheteur est un simple approvisionneur. A l’époque on ne parle ni d’achat ni de marketing, tout se vend. Chocs pétrolier 73 et 75 et là tout s’inverse surproduction (O > D), tous les ménages sont déjà équipés, il y avait du surchoix, le client devient

DE GESTION ET DE SOCIOLOGIE °°°°°°°° MEMOIRE DE MAÎTRISE EN GESTION OPTION : MARKETING LE RÔLE DU MARKETING DANS LE LANCEMENT D’UN NOUVEAU PRODUIT CAS : VEHICULE NISSAN QASHQAI Présenté par : RAMANANJATO Miora Fanomezana Sous l’encadrement de : ENCADREUR PEDAGOGIQUE: RANDRIAMBOLOLONDRABARY Corinne, Maître de conférences ENCADREUR PROFESSIONNEL: RATONGA Hanitra Elizah, Responsable Marketing de la Société MADAUTO Session : Août 2009 Date de soutenance : 20 août 2009

I: DEFINITION DES CONCEPTS I-1 Notion de CRM I-2 Notion de Call center I-3 Notion de prime I-4 Notion de Mile CHAPITRE II : BENCHMARKING DES MEILLEURES PRATIQUES II-1 Le programme « Flyng-Blue » d’Air France KLM II-2 Le Programme « Safar Flyer » de Royal Air Maroc II-3 Le Programme « Voyager » de South African Airways II-4 Le Programme « Skywards » d’Emirates. TROISIEME PARTIE : CADRE ANALYTHIQUE CHAPITRE I : ANALYSE DE LA STRATEGIE DE FIDELISATION D’ASI I-1

l’Irlandaise 5 A. Présentation de l’entreprise 5 B. Comprendre le marché de Ryanair 8 C. Mix Marketing : 9 II. Les différentes stratégies de prix dans le « low-cost » aérien 10 III. Vers une généralisation du modèle « low-cost » ? 12 A. Qui sont les consommateurs de « low-cost » ? 13 Low-cost levier au pouvoir d’achat ? 13 Low–cost marché de pauvre ? 13 B. Comment appliquer le marketing du low-cost à d’autres secteurs ? 14 La distribution 14 Dans les services 15 La téléphonie

„Lorette“ rebaptisée HARIBO France S.A“. Le siège de la société est à Marseille. 1987 : HARIBO rachète la société „Ricqlès Zan“, elle est aussi installée dans le midi de la France. Ainsi, la fusion des deux sociétés donne naissance à la nouvelle société „HARIBO-RICQLES-ZAN“ S.A. La production s‘effectue à Marseille et Uzès. C‘est à partir de ces villes que sont livrés la France et d‘autres marchés du Sud de l‘ Europe. 1996 - HARIBO ouvre le musée du bonbon à Uzès, en France. L‘histoire de la fabrication

Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 De Catherine Perrier-Dumont catherine.perrier-dumont@orange.fr marketing EGC2 & Fiches de synthèse Faire les choix stratégiques Réaliser le diagnostic Segmentation positionnement 1 Étudier et analyser Les données internes et externes Analyse & diagnostic Choix Recommander le mix marketing & rédiger le plan marketing Mise en œuvre Gestion Contrôler les résultats Piloter les plans d’action opérationnels 1 Catherine Perrier-Dumont – EGC 2015 Table des

Introduction Marketing des services Les métiers de services sont au coeur d'un environnement de plus en plus contingent où, par exemple, les nouvelles technologies ouvrent des voies encore insoupçonnées de niches, de business. Il devient urgent, dans ce contexte, d'intégrer cet univers et de s'imprégner de cette culture des activités de services pour mieux anticiper les carrières futures qui déjà se dessinent. Il importe de renforcer les logiques entrepreneuriales des PME, qui composent

Présentation de l’entreprise CELIO * Historique * La marque III. Missions réalisées au sein de l’Entreprise * Objectifs * Techniques de ventes IV. Analyse Interne et politique commerciale de l’Enseigne * Marketing mix * Positionnement V. Analyse Externe * PESTE * Analyse PORTER * Le SWOT VI. Conclusion I. INTRODUCTION N’ayant aucune expérience dans la vente, j’ai voulu entreprendre un stage dans un magasin de prêt-à porter

 Royal Air Maroc PLAN Problématique Partie 1 : Présentation Générale de la Royal Air Maroc 1. Présentation du secteur 2. Présentation du marché 3. Présentation de l’environnement 4. Présentation de l’entreprise 5. Stratégie d’extension sur le marché Africain Partie 2 : Analyse Matricielle 1. Analyse SWOT 2. Analyse PORTER 3. Analyse PESTEL 4. Matrice BCG Partie 3 : Résultats Etude de Marché 1. Questionnaire 2. Principaux résultats Partie 4 : Recommandations