Mix Marketing Du Groupe Accor

PARTIE 1- INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur

à une présentation générale du groupe Accor. Dans la deuxième partie, je ferais une présentation détaillée de l’hôtel Palais Jamai avec tous ses départements, ensuite lors d’une troisième partie, je ferais le point sur les différents départements où j’ai effectué mon stage et finalement je ferais part de mes suggestions pour un déroulement meilleur des activités proposées par l’hôtel. I. Présentation du groupe ACCOR : Accor fait partie des grands groupes Français à avoir une assise internationale

République IECS Strasbourg Université du Havre – Groupe ESC Rouen Windsor Palace : le développement d’un nouveau concept marketing dans un pays émergent © CCMP 2006 Auteurs : Sylvie HERTRICH* et Ulrike MAYRHOFER** * Enseignante associée et Responsable du Diplôme Universitaire «Management d’Evénements » , IECS Strasbourg, Université Robert Schuman ** Professeur agrégée des Universités, Faculté des Affaires Internationales, Université du Havre et Groupe ESC Rouen Les auteurs tiennent à remercier

toute idée ou tout document, utilisé pour étayer ce travail et ne constituant pas une réflexion personnelle, est cité et référencé en conséquence.   1 Stratégie 1 1.1 La mission du Groupe 1 1.2 SWOT 7 1.3 La stratégie 1 1.4 Les trois Objectifs majeurs du Club Med 1 1.5 La concurrence 2 1.6 Marketing Mix de Club Med : 2 1.7 Analyse des tendances 4 1.8 Portefeuille d’activité de Club Med 6 2 Gouvernance et nature de l’actionnariat 7 2.1 Historique 8 2.2 Actionnariat 9 2.3 Obligations

MARKETING INTERNATIONAL Introduction générale Pourquoi s’internationaliser ? Approche réactive : l’entreprise réagit à quelque chose : - Pression concurrentielle élevée : part de marché relative (PMR) , le PMR peut être supérieur, inférieur ou égale à 1. PMR = CA/CA du principal concurrent. Il y a une concurrence par le temps (chrono concurrence) - Surcapacité de production : chercher des débouchés à l’étranger pour écouler le surplus. - Baisse des ventes - Excès

Présentation de l’entreprise B&B ................................................................................ 8 Positionnement .................................................................................................................. 8 Marketing mix de B&B ....................................................................................................... 8 B) Plan de découverte .................................................................................................... 12

5% Au nominal soit 100 DH/titre Du 11 novembre au 14 décembre 2010 Souscription réservée aux actionnaires actuels et aux détenteurs de droits préférentiels de souscription Conseiller exclusif Organisme centralisateur de l’opération CFG Group CFG Marchés VISA DU CONSEIL DEONTOLOGIQUE DES VALEURS MOBILIERES Conformément aux dispositions de la circulaire du CDVM n°04/04 du 19 novembre 2004, prise en application de l’article 14 du Dahir portant loi n° 1- 93- 212 du 21 septembre 1993

extension de gamme: Cas de L’Oréal Maroc (Cosmétique Active-VICHY)  SAIFEDDINE Salma  2007 Le secteur de la promotion immobilière : Spécificités et Approche d’Audit  BAJEBOUR Nawal, NDIAYE Alimatou  2007 La mise en place d'une politique de marketing direct: cas de JET4YOU  RAGUIGUE EL Mehdi  2007 Blanchiment des capitaux: diagnostic et perspectives pour le cas marocain  RAGHAI Sofia  2007 Audit et certification des organismes de placement collectif en valeurs mobilières  RADOUI

Marketing : - susciter l’intérêt du client" - étudier l’expérience d’achat" - définir une cible : cible marketing (consommateurs / prospects) et cible de communication (cible envers qui on communique : consommateurs ou non (ex : communiquer avec le client de mon client)). Cible de communication : coeur de cible = noyau de la cible qui est parfois difficile à segmenter pour l’entreprise" - service client : n’a pas tjs existé, désormais très important = qqch qui s’ajoute à la valeur du produit

La politique de produit Pourquoi la politique de produit est-elle la composante primordiale d’une politique marketing ? Deux raisons : ▪ On peut rarement faire du bon marketing avec un mauvais produit ▪ Les décisions relatives aux produits impliquent des investissements importants et sont relativement rigides La politique de produit comprend 4 aspects principaux : ▪ Choisir les domaines d’activités de l’entreprise (stratégie d’entreprise) ▪ Définir la gamme de produits